【摘要】目的 阐述在手术室开展优质护理服务的实施措施，将优质护理理念运用到手术室护理中，为患者提供舒适安全的手术环境和优质满意护理服务。方法 对 1440例患者实施优质护理服务，在常规护理基础上结合优质护理理念进行术前护理、术中护理、术后护理。体会 改善了护患关系，促进患者早日康复，进一步提高手术室护理工作质量。
【关键词】 优质护理服务 手术室护理 措施
【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）34-0216-02
我院手术室坚持开展优质护理服务，深化“以病人为中心”的服务理念，使手术室护理不仅仅在手术室内，而是围绕手术一定时间内，也就是在术前、术中和术后为患者提供全程，专业，人性化优质护理服务，得到患者一致好评，现将具体实施措施介绍如下。
1.临床资料
我院手术室对2012年3月-2013年11月共收治的 1440例手术患者开展优质护理服务，其中产科手术患者 1282例，妇科手术患者 158例。
2.方法
对 1440例患者对例患者实施优质护理服务，在常规护理基础上结合优质护理理念进行术前护理、术中护理、术后护理。
2.1术前健康宣教
手术前一天，巡回护士在了解患者基本情况的基础上，到病房做术前访视。［1］巡回护士到病区访视患者时，做好自我介绍，消除患者的陌生感，介绍手术室环境以及手术流程，让患者了解麻醉的方式及需要的体位，可在病床上帮助患者做演示，让患者练习，讲解入手术室前的注意事项，禁食禁饮的重要性。术前大部分患者存在焦虑、恐惧、睡眠不佳等问题，护士应给予激励性语言，减轻患者的负担，鼓励患者以轻松愉悦的心情配合医护人员手术。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆［2］同时，针对不同疾病及手术方式，制作健康宣教手册，在术前访视时发给手术患者及家属，与家属多沟通，家属对手术了解越多就越能协助患者减轻术前焦虑，最终以达到消除患者术前焦虑和恐惧的心理为目标。
2.2术中护理
由访视的护士到病区接患者，减少患者的陌生感。查对无误后陪患者进入手术室，移送过床时注意安全，嘱患者勿翻身，手术床窄小，预防坠床发生。控制好手术间的温度和湿度，播放舒缓的音乐，缓解患者因手术间环境陌生引起的紧张和恐惧。手术护士要以真诚的态度，亲切的语言主动与患者沟通，向其讲解术中要如何配合，以及对设备发出声响不要紧张，麻醉时患者自身的感觉及效果，让患者做到心中有数。［3］消除患者恐惧心理，缓解其孤独和忧伤的情绪。
术中注意做好保暖，在患者的颈部、外展的手臂上套上保暖套，消毒时才掀开被子。输入的液体和手术冲洗液体要加温，减少患者的不适感。
做好隐私保护，减少不必要的暴露。术中巡回护士要主动给予患者热情的关怀，尽量解答患者，满足患者的要求。术中如出现恶心、呕吐、疼痛等不良反应时，应及时解释，嘱患者做深呼吸以减轻不良反应。要全程负责患者的安全，术中用物专人配送，减少巡回护士离开手术间工作机会。
2.3术后护理
手术结束后，巡回护士用温水擦干净患者皮肤上的血迹、消毒剂等，穿戴整齐，用被单将手术患者盖好，固定好引流管等后才送回病区，在移送过程中避免对术后患者过度震动而引起不适。适当向患者及家属介绍术后的注意事项和健康指导等，鼓励和指导患者进行早期活动和功能锻炼。
术后1-3天对病人进行随访，适当增加随访次数，询问患者术后恢复情况，包括切口疼痛、肠蠕动等情况，肢体血运、活动度情况，有无其他手术并发症等，同时给予鼓励和相应的指导、安慰和解释。发放术后满意度调查表，了解患者对手术室护理的满意程度及意见和建议，并针对意见和建议制定整改措施。
3.体会
优质护理服务可以有效缓解患者对手术的恐惧感，降低护患的紧张关系，促进护患关系的改善，使患者积极配合各项治疗，处于在最佳状态下接受治疗。有利于患者尽早康复。［4］推行优质护理，在各方面严格要求护士，有效地减少医疗纠纷及医疗事故。手术室护理人员能主动从细节处自觉检查工作中的缺陷，提高综合素质，加强工作责任心。自开展优质护理服务以来，未发生护理事故，护理纠纷及投诉等。通过满意度调查，患者对手术室护理工作的满意度达到98.6%。手术室优质护理服务的开展效果非常好，值得应用。
参考文献
[1]黄睿.手术室开展优质护理服务的体会.中国保健营养（中旬刊），2013，07（07）：299.
[2]晏翠明.人性化护理在手术室中的应用分析.中外健康文摘.临床护理，2013,1（4）：272-273.
[3]吴娟娟.优质护理在手术室的应用及成效.中国医药指南.临床护理，2013,7（20）：337-338.
[4]李丹益,李月莲.围手术期优质护理的实施与进展.文献综述，2013,6（16）：97-98.
论文作者:许斌
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第34期供稿
论文发表时间:2014-1-22
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 术后论文; 术前论文; 护士论文; 病区论文; 《中外健康文摘》2013年第34期供稿论文;