摘要：电力企业随着信息化的进步也在不断的发展进步，怎样开展企业营销项目与企业经济利益与市场竞争力之间有着紧密的关联，面对强大的市场架构、经济环境、信息体制更新以及营销手段的不断创新，想要保证企业在市场上占有一定的市场份额，就需要用一个具有战略性的眼光去看待这样的一个问题，构建起一个适当的企业发展的营销体制。但是电力企业在营销环节中存有一定的问题，约束了电力产业的发展，文章将信息环境作为时代背景，研究电力企业营销业务在发展环节中所存在的相关问题，以此来深入的研究更加适合产业发展的一种形式。
关键词：新形势；电力企业；营销业务
伴随着中国城乡社会经济的快速发展，在实现中华民族伟大复兴的强国计划的过程中，能源产业深入的发展与跟进，能源构建得到了极大的成就，特别是电力产业的快速发展，其为国民经济的快速发展提供了切实有力的保障。相关的数据表明，发电装机容积、年发电总量等信息已经达到了世界第二的水平，并且产能总数呈现出一种逐年增长的趋势。伴随着区域产业、城市集群、产业群体的进步与落实，中国绝大多数区域已形成跨省的区域性高电压级别的主网架，城际间的生产生活得到了切实有效的保证，科学的排布让缺电、断电等状况得到了大幅的抑制与完善。
1信息时代电力企业营销发展的趋势
步入21世纪以来，伴随着信息化技术的飞速进步与发展，知识经济与网络技术不断的普及，中国能源产业也逐渐实现了产销分离型向经营服务型转变的目标，有着现代化气息的产业体制以及管理概念也逐渐趋于稳定、高效、合理。在电力产业当中服务意识不断的深入普及，掌握了以服务为核心的职业理念，不仅如此，还构建了相关的服务体制，逐渐出现了以客户为中心符合客户要求的销售理念，追寻以市场经济作为导向，产业销售为核心的新兴产业体系;在团队构建上逐渐构建全面的企业营销营业服务;将企业营销业务和计算机网络与信息技术工艺之间有机的结合在一起。
但是，电力企业营销计划在发展的过程当中依旧会面临各种各样的问题，要求尽快的处理解决。首先，和电力有关的产品输出问题。伴随着信息产业的深入以及科研力度的不断提升，各种新兴商品以及新兴工艺也逐渐被使用到了电力产业当中，但是在供电电压合格比例、供电频率合格比例、电力谐波这三个电力质量指标的考核层面依然缺少充分的细化以及准确的评估标准。不仅如此，伴随着城市化进程的不断深入，我们的日常生活水平也呈现出跨越式发展的趋势，相关的智能家电、智能测控体制等都被迅速使用到了家庭生活当中。但是，因为不同的家电产品在质量规格上存在有一定的差异，因此用户对于电能质量的要求也越加的严苛，使得电压质量难以符合各个新兴产业的切实需求，频繁的出现有电压质量不达标，生产产品废弃率太大的问题发生，这为很多企业带来了巨大的损失。其次，当前电力销售单位对电价的制定规程缺少一定的科学性与严谨性，产业存在的问题多半体现在:电价的分类繁多且较为复杂。中国在计划经济向市场经济转变的过程当中出现有各类经济体系并存的情况，让电力产业下辖企业的属性变成更为的复杂，针对电价的规定标准也不够严格;另外，就电费展开收取的难度相对较大。截止到现如今，中国开展电费缴纳的形式依然非常的繁杂，譬如银行代收、物业代缴、营业收费、互联网缴费等各种缴费像是。很多区域基本都是使用预先支付的形式展开使用的，这在一定限度上很容易就出现有消费特殊性所导致的电费回收款男的情况或者是拖欠电费的情况。
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2目前电力企业营销业务存在问题的解决办法
2.1建立符合信息化时代的营销策略
随着信息化时代的到来临，在企业发展道路上就要求起转变市场销售的理念，企业应当充分了解市场进程的趋势，不仅如此还要求确立科学且全面的市场销售理念，积极提升市场理念以及起服务理念。首先，要转变以往陈旧的思想理念，把客户需求作为首要标准，展现市场经济价值在市场经济发展过程中积极导向的作用与意义;其次，依照电力营销控制的像是构建服务和监督的管理部门，强化控制与管理，组织与协商，服务与控制的性能，与此同时切合市场需求，因为供电市场大多都是买方市场，很多时候会出现供大于求，这就要求我们的供电企业掌握大型企业与私营高耗企业用电市场，转变供电形式，使用多种途径来买现供电压力的转变，合理使用资源来处理供大于求的市场压力。
2.2改善电力营销管理机构，优化服务质量
电力企业就已有的营销管理单位而言还远远不能符合信息化的需求，要求构建切合企业自身发展需求的营销单位，将供电产业传统“被动服务”理念加以转变，强化职工在服务时的服务质量，让员工建立在营销过程中每一个环节都要做到服务到位的服务理念，把行动落买到实际中。通过计算机信息控制工艺，借助计算机自身先进的技术构建起一个信息完备的数据库，事先企业和客户间资源信息的共享，简化电费收取的流程，借助先进的技术工艺来化简繁杂的业务规程，让顾客体验到最为优质的服务。不仅如此，管理单位也能够结合先进营销控制形式让服务人员主动拓宽销售业务，深度的发掘市场，让用户感受到企业所带来的优质服务。
2.3创建电力营销品牌
企业在发展过程当中的要求形成属于自己的品牌形象，让客户意识到企业的存在，提升企业的市场知名度，提升企业的市场竞争力。好的营销品牌离不开优质的服务以及高效的售后体制。首先产业应当建立起对应的团体，展开充分的市场调研，掌控市场波动的定律，了解客户在不同时间全段的用电要求，进而编制出灵活且具有弹性的收费体制，依照不同的用电时间节点以及质量为客户带来一定的优惠措施，如此一来就能够符合很多稳定的耗电量大的客户要求，提升市场竞争力，提升企业品牌知名度。并构建起完备的售前、售中与售后制度，让客户体验到一体化的优质服务，从用电安全、电费计价、用电数据等层面全方位切合客户的要求，构建完备的市场服务体制，提升企业的营销实力。
3结语
伴随着信息技术深入与发展，有越来越多的能源产业要求通过改善管理体系优化组织架构，完善业务规程等手段，实现以市场为向导的，面向客户的服务体制。这对于电力企业标准企业销售体系有着重要的意义与价值。
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论文作者:朱世平
论文发表刊物:《电力设备》2018年第2期
论文发表时间:2018/7/5
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