【摘要】对西药药房常见的发生药品差错的事件进行分析，同时制定相关的防御措施，对药方中所出现的药品发放差错事件，进行发生原因的总结，得出结果，提高管理措施。要加强与科室医师的沟通，对药师的专业要组织季度考核和培训，建立专门的责任制度，提高药师的责任心和关注度，降低药品差错的事情发生。
【关键词】西药房；药品差错；原因；措施
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）24-0380-02
在西药房的工作中，会遇到各种不同的事情，因不同的因素，工作中很有可能出现药品错差的事件发生，不仅耽误了患者的治疗，还有可能危害了其生命。所以，我们要对已经发生了的西药房药品差错事件进行回顾和调查，找到其发生的原因，总结原因,并制定相应的防御管理措施。
1.整理资料
1.1 一般资料
通过对乡镇医院的病例中，随机抽取样本，进行调查，在调查中得出出现错误的药品，进行挑拣分类，同时记录错误发生的概率。
2.药品差错出现的原因和类型
2.1 药品外观相似问题
在药房中，尤其是对于西药，很多在药品的外包装，和大小，甚至对于液体药剂的颜色上都会出现非常相似的两种或多种药品，而药房的工作人员也会因为工作的繁忙或是区分工作的不到位而出现药品差错的问题出现。
2.2 药剂标记错误
临床医生在开处方时，或多或少都有可能出现错误，例如：药品的药量服用的多少，或将剂量与医嘱相背离，既影响了患者的治疗效果，还降低了医院的经济效益与口碑，甚至严重的影响了患者的生命健康。
2.3 药品名混淆
现在大部分人都主要服用西药来治病，而西药的名称往往复杂而相似度高，容易使药房人员在工作忙碌时，不经意间将药品名称混淆，出现药品发错的情况。同时由于患者对于药品的名称上也不会太过仔细核对，往往只是一眼带过，让自己吃上了错误的药品。
2.4 处方开放质量控制不佳
现在大多数医院均已经实行电脑处方开放，摆脱了传统医生开处方时字迹过于潦草模糊，或是对药品名称记不清楚等问题影响，但是一些临床医生在开处方时，会出现粗心大意的情况，处方开具完成后没有仔细的核对，导致药品发错的问题出现。
3.预防措施
3.1 加强医药人员培训
医院应为药房的医务人员开展定期的工作培训，加强和提高医药人员对新药品的认识了解药品的新成果、新理念。对于出现药品差错的案例进行整理分析，总结其出现问题的原因，通过会议沟通，吸取教训。同时建议医药工作人员在无工作时，私下可以翻阅相关书籍多学习相关知识，提出建议和意见。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时在进行过医院的培训和学习后，应组织考试，验证学习是否到位，让工作人员可以扎实的把握药品知识，减少药品差错的发生。
3.2 完善药品管理体制
医院药房工作要发现问题，解决问题，要根据自己医院的实际情况，对医院的药品管理制度改革提出合理的建议。在工作中负责药品的工作人员，应提高自身的工作责任心，对药品进行严格的监控和核对，减少药品差错的发生。提高管理制度规范，做到药品登记和药师登记，药品要与药师对上号，一旦出现问题，可以有责可循，并且定期或不定期的对工作进行检查。还可以派院内的工作人员到其他更先进的医院进行考察和学习，将其与自己医院的实际情况相结合，完善医院的药品管理制度。
3.3 严格对药品进行检查
随着药品生物科学的不断发展，药品的种类也在不断的推出新品种。因此，药品的多元化造成了在药品使用时的注意事项越来越多，药品所要区分的项目也变得越来越多，特别是对于相似的药品，区别起来更加复杂。所以，药品工作人员要求要对药品的基本信息有全面的了解，同时再为患者提取药物时，仔细核对，严格遵守个人的职业操守和职业素养，对自己负责，更要对病人负责。
3.4 控制电脑处方开方的质量
在我国经济和科学技术高速发展的大背景下，传统的人工开具处方的方式已经被电脑处方开放所取代，医院应提高和改善了工作环境的硬件设施，采用计算机系统进行处方的开药，有助于药房人员清晰的看清药品名称，减少了字迹的辨别事件，还能有效的避免因字迹潦草而发生的药品差错问题，但是与此同时开具处方的过程中也应该保证处方的质量，在开具处方之后进行核对和检查，及时发现处方中的错误，避免各种问题的出现。
3.5 确立药品摆放位置
对于药品的摆放，要有长期的固定位置，不得今天与明天位子不同，查找混乱。要对药品进行有效分类，对药品的储藏进行归类。对药品及时检查，确定内容，贴好标签，作好记录，特别是对特殊药品，例如：麻醉药等，需要设立固定的专柜，和专制人员进行管理。这样，不仅可有有效的节约人力物力，还能避免了取药时所发生的错误。
4.药房工作人员的改进
4.1 树立提高个人的服务理念与责任心
凡是在医院工作的工作人员，都应高度树立“以人为本”的工作思想，一心一意的专注的为患者服务。严格遵守医药相关的法侓法规提高自身的思想道德的意识和职业素养。坚持以患者的利益为重，认真为患者工作服务禁止为了一己私利而胡开乱开药品，禁用违禁药品。
4.2 遵守管理制度
在医院工作进行换班时，要做好值班记录和交接班记录，对相关的重要工作，应对接班人员做好工作汇报和提醒，将出现的问题记录清楚，并且双方都应进行签字，确保药品的准确无误，一旦出现问题可以追责，并设立奖惩制度。
5.结语
在医院工作，从事医药相关的工作人员都要一切以患者为中心，严格遵守医院的管理规章制度，树立高度的职业操守，提高自身的职业素养和医药相关知识储备，减少药品的发错问题，提升医院的工作形象，减少医院医患间纠纷的产生，保障医院的和谐气氛。
【参考文献】
[1]曾燕.西药房药品差错的主要原因以及解决办法[J].中国医药指南，2015年3月第13卷 第7期.
[2]葛卫红.西药房药品差错原因分析及解决办法[J].医学美学美容，2015年第6期.
[3]赵迎宾，张小林.急诊药方常见药患纠纷及其化解措施[J].江苏药学与临床研究,2006.12(5):342-343.
论文作者:俞云
论文发表刊物:《医药前沿》2017年8月第24期
论文发表时间:2017/9/7
标签：药品论文; 差错论文; 医院论文; 处方论文; 工作论文; 药房论文; 西药房论文; 《医药前沿》2017年8月第24期论文;