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站在21世纪第二个十年的新起点上,三网融合、媒介融合和产业融合的推进,加速了“全媒体时代”的来临,也推动了“全媒体营销”时代的到来。作为媒体经营者,我们应该审时度势,认真分析市场消费、受众和广告主的微妙变化,制定精准有效的经营策略,力争实现传统媒体在发展新时期的转型升级,在全媒体营销平台上取得最大化的竞争优势。
三问“全媒体营销”
随着媒体融合大潮愈演愈烈,“全媒体营销”一词成为媒体广告圈的新宠。然而,从目前业界已有的对“全媒体营销”认识与操作实践情况来看,对于什么是全媒体、全媒体营销的精髓是什么、如何做全媒体营销却莫衷一是。
第一问:如何揭开全媒体的面纱?
目前,我们已经从一个“发现概念”的时代进入“创造概念”的时代。可以说“全媒体”是“媒介融合”的必然产物。这一概念随着信息技术和通讯技术的发展、应用和普及,从以前的“跨媒体”、“多媒体”逐步衍生而成。
著名传播学家马歇尔·麦克卢汉说:“媒介是人的延伸”。在传播方式多种多样、媒介数量和种类极大丰富,不同媒介之间相互融合,人们可以轻易地通过不同类型的媒介获取自己需要信息的背景下,我们可以认为“全媒体的本质是人的整体延伸”。
媒体是一个品牌,是一种精神。而媒介只是一个传送信息的介质,一个管道,一个躯壳。互联网只是媒介而不是媒体!随着互联网以“多服务的网络”掀起的新媒体时代浪潮的到来,媒体与媒介开始分离,一个媒介可以支持很多不同的媒体,而一个媒体也可以跨多个不同的媒介。故“全媒体”应该是一种传播形态,具体来说,全媒体是指综合运用各种表现形式,如文、图、声、光、电来全方位、立体地层示传播内容,同时通过文字、声像、网络、通信等传播手段来传输的一种新的传播形态。
第二问:全媒体营销的精髓何在?
时代在变,营销的方式在变,而营销的根本没有变,正如大卫·奥格威所言:“一切都是为了销售,否则我们一无是处”。
媒体竞争格局的改变引发营销方式相应的改变,营销广告方法从营销体系诞生到现在,经历了4P、4C、IMC以及HMC的不断变化。“全媒体”的概念催生新的传播体系,高度集中的一对多的大众宣传体系逐渐失灵,取而代之是分散的互动的沟通传播体系,营销广告方法也相应地转换到“全媒体营销”(Omnimedia Marketing Communications,简称为“OMC”)。
全媒体营销的关键就是重新把握消费需求,预判市场需求,做出营销决策,“重聚”或者“有机整合”被新媒体打散的碎片化的媒体和受众,在新的媒体环境下达到需求、产品、服务的和谐交换,在全媒体营销参与主体间达到和谐共赢。全媒体营销的精髓也就在这里。
第三问:如何运营全媒体营销?
全媒体营销不是简单地将各种媒体广告进行捆绑打包销售,也不是将同一广告内容在不同媒体上的重复播放与曝光。
全媒体营销的“全”是一种营销理念的概括,不是要求每一产品的营销都必须综合运用所有媒体形式,这个“全”的度需要衡量把握,标准是“适合的有效地才是最好的”。受到产品和品牌发展需求、周期阶段以及营销策略制定等因素的限制,并非所有媒体都适用于广告主的营销策略。在保证营销效果的基础上尝试新的媒体形式,在媒体中找到最适合产品或品牌形象、营销诉求特质的媒体进行使用,这才是全媒体营销的本质。
同时,单纯地认为使用所有媒体形式进行同一广告内容播放和展示就能够实现全媒体的效果的想法是粗浅的。各媒体有各自的独特性,应该在综合分析市场行情、消费者需求、受众的媒体接触习惯、产品特点、广告主的目标效果和各媒体的传播特点的基础上,确定整体营销策划方案和媒体使用、投放方案。这样才能最大程度地将最多的“受众”转化为“消费者”。这样的全媒体营销才是有内容、有核心、有重点、有效果、有灵魂的。
全面创新:电视媒体经营不变的主题
如今,学界和业界对于“全媒体”战略的讨论与实践大都集中在媒介运营与管理上,至今鲜有人讨论如何做好“全媒体”发展战略下的电视媒体广告经营。全媒体营销时代,电视媒体该如何打赢这场营销战役?这也是顺承上述三问“全媒体营销”之后电视媒体经营者需要在前行中不断拷问自己的“第四问”。创新虽是一个老词,但无论营销时代如何变换,唯一不变的只有“创新”。
经营观念创新:树立全媒体营销新理念
创新首先就是要在观念上创新,要拥有开放的心态,从“传统电视媒体人”中走出来。目前的“传统媒体人”和“新媒体人”是源于媒体技术新旧的区分,而随着媒体的不断融合,新旧媒体的区分将渐渐模糊,我们也应从原来的故步自封的观念中解放出来,我们应是全媒体营销时代的“全媒体营销人”。
经营机制和模式创新:深度挖掘全媒体营销潜力
全媒体营销的客观现实要求参与的主角应该具备独立的市场主体身份,在经营机制上从事业单位属性向市场化属性转换,成为真正意义的全媒体运营商。
在经营模式上,除了已经成熟的活动营销、植入式营销、大事件营销外,还要从简单的资源售卖过渡到多元化赢利模式,再到全媒体营销广告分账方式的尝试。
资源框架结构创新:构建“全媒体”运营的自身基础架构
作为媒体经营机构,不仅要具备开放的全媒体营销理念,更要顺应时代,逐步完成自身“全媒体”运营的基础架构,这样才能争取到全媒体营销时代更多的竞争优势和效益。形象地说,在大卖场中我们不仅经营全国的产品,同时也经营我们自己品牌的产品。
经营业务创新:健全产品服务体系,提高全媒体营销服务水平
在业务经营上,要运用“全媒体营销”的理念来为客户设计适合不同行业、不同产品的全媒体营销广告方案,逐步健全广告产品服务体系。同时,在营销服务方面也应具备“全媒体营销”的服务水平。要重视市场消费、品牌、客户数据库建立与开发,通过数据库结合行业特点、区域特征、品牌力指数、消费群体关联度等特性进行分析,有针对性地向客户提供传播上更有效的定制化媒介组合,帮助客户精心设计媒介发布计划,实施精确营销战略。
推广宣传创新:亲身体验全媒体营销,扩大品牌影响力
全媒体营销的目的即达到客户产品或服务的更好销售,达到产品供应在广告主和消费者间的和谐交换。我们在用“全媒体营销”观念为客户服务的同时,也应考虑如何将这一新型有效营销模式运用到我们自身的推广宣传上,提升快视传媒的品牌影响力,以求达到我们广告产品能够与客户需求的和谐交换。
人才队伍创新:保证全媒体营销的专业性和可持续发展
市场的竞争,归根到底是人才的竞争。
全媒体营销新时代,需要有具备专业化营销知识和运营能力的“全媒体营销”人才。为此有必要培养一批既有共同价值观,又有不同专业知识的经营队伍,打造成一支适应“全媒体营销”广告经营,具前瞻性、创造力与开拓力的专业经营策划队伍,以实现全媒体营销的专业性和可持续发展。
“全媒体营销”与“营销全媒体”
全媒体营销的根本目的也就是在营销参与主体间达到多赢的效果。在多赢的基础上,电视媒体经营如何能够赢得更多?这就需要超越“全媒体营销”的阶段,向“营销全媒体”的方向转变。
按照媒体发展的“三阶段理论”,中国媒体的经营可分为广告创收、媒体经营和经营媒体三个阶段。目前,部分弱势媒体还处在广告创收阶段,大部分媒体处在媒体经营阶段,一小部分强势媒体正在向经营媒体转变。经营媒体需要整个媒体的内容资源和经营资源高度优化的配置、协调,注重媒体品牌形象的构建和打造,同时依托媒体品牌为基础,尽可能地衍生各种辅生产品的“生产线”,研发品牌产品链,提供与市场需求相应的“特色商品”。
在全媒体营销来临的时代,随着广告经营和媒体经营越来越同质化,竞争越来越激烈,媒体经营的模式需要全面升级。不仅要学会“全媒体营销”,更要学会“营销全媒体”。