冯云波
哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司 黑龙江哈尔滨 150000
摘要：随着我国城市化发展进程的加快，城市轨道交通的飞速发展，地铁出行正逐渐成为城市的主要交通方式之一。为了满足人们日益增长的出行需求，加强地铁运营管理十分必要，伴随信息技术的不断革新，地铁运营管理实现了管理的信息化与现代化。信息化管理的实施，能有效增强地铁的竞争力，降低其运营成本。本文分析了地铁运营管理信息化管理的需求及特征，对提高信息化运营管理的措施进行了探讨。
关键词：地铁；信息化；运营管理
地铁作为城市人们出行的一种主要交通工具，其具有很高的安全性和便捷性。为了保障地铁的安全、高效运行，对其运营管理实行信息化建设十分必要。这就要求在管理过程中配备专业化的机械设备和信息化的技术人才。对地铁运行实行信息化建设能从一定程度上降低运营的成本，还能提高其安全性能。
一、地铁运营信息化管理概述
地铁作为现代都市交通系统的重要组成部分，已逐渐成为一种流行趋势。地铁以其快速、高效、便捷的特点成为人们出行的首选交通工具，有效缓解了地面的交通压力。在地铁的运行管理中实行信息化为地铁的发展提供了更多的机会，在对城市交通轨道的建设中，网络化建设是其主流趋势，并随着信息化管理的不断加强而日益完善。在地铁运营管理中实行信息化建设已被公众广泛认可，地铁交通的安全更加有保障，出行效率更高，正逐渐取代其它的交通工具，成为城市交通的主要出行方式。当然，由于地铁运营管理的信息化建设管理还处于初始阶段，信息化管理系统还需要进一步完善，需要不断的改进、优化，从而提高其安全性能，积极促进地铁的发展。
二、地铁运营管理信息化管理的需求
在地铁稳定运营阶段，不仅要依靠经济投资和建设促进地铁事业的发展，还需要整合内外优秀资源，提供优质服务，实现地铁运营企业的健康持续发展。地铁运营信息系统需满足乘客、操作、决策、调度等方面的信息化需要，对乘客而言，乘客对自主、即时的信息需求较高，应适当扩展信息服务渠道，实现智能化的操作平台，为乘客提供便利、高效的信息化服务，指导乘客合理安排出行。乘客对地铁运营的情况进行及时反馈，有助于地铁企业调整运营方式，提高服务质量。在操作系统中实现信息化管理，能转变传统人工操作中存在的问题，实现数据的收集、整理与管理，提高业务能力的提升。决策的信息化需求主要是根据资产及资金的运转，保证地铁运营的安全。地铁的管理人员应对运营信息进行及时的监控，为决策提供科学的依据。调度部门作为运营管理的桥梁部门，在调度管理中也应实现信息化，保证运营信息的跟踪分析，实现地铁的安全施工建设与发展。信息化管理对地铁运营安全控制体系起重要作用，众所周知，轨道交通突发事件有两大因素导致，一是内部因素，指设备故障和人为误操作；二是外部因素，主要指恐怖袭击、自然灾害、乘客携带违禁品等。将轨道交通作为一个大系统来分析，人、环境、设备是突发事件直接因素，而间接因素则是管理缺陷，无论哪一方面发生问题，都会导致事故的发生。仅靠传统的技术装备和应急处理的管理水平，将很难做到迅速发现、迅速反应，危害程度和范围也很难得到控制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而智能化技术装备，采用智能化和信息化的技术和平台，警报系统和智能救灾系统有效结合，运营突发事件在第一时间得以警报和采取措施，运营过程将处于在全天二十四小时受控状态。
三、地铁信息化运营管理特征
1、在地铁运营管理中对专业性要求极高。地铁在运营中所运用到的车辆信号设备管理、行车管理等方面，这些方面不管是在知识方面还是人才方面都要有着极强的专业属性，地铁工作人员的培训和上岗都要经过层层的考核才能熟练的在工作中对地铁运营中的各种现代化工具进行熟练的操作。
2、安全性在地铁的运营管理中也比其他公共交通有着更高的要求。地铁因其客流量大、乘客密集等方面特征，容易出现突发性事件，地铁运营的企业需要运用现代化的信息系统和管理方式以此来提高地铁的安全性能，并以此达成防患于未然的目的，同时也要做好各种突发性事件处理的应对方案。
3、地铁在运营中设备种类多样，并且功能繁杂。地铁在行驶过程中的各种现代化设备将近百余种，不同设备之间的协调运转，才能保证地铁行驶过程中的安全运行，这就要求地铁在运行中及时对相关设备的数据情况等方面进行全面监察，确保地铁的平稳安全运行。
四、地铁运营管理信息化系统建设
1、综合监控系统。主要是对地铁网络运营的各方面进行综合监控，及时发现其中存在的问题，以确保问题解决的实时性和准确性。这一系统包括的子系统主要有电力监测系统，用于监控地铁运行中的电力信息；环境及设备监控系统，用于检测道路环境检测各项设备是否存在安全隐患；火灾自动警报系统，用于检测火灾等安全事故等。
2、通信系统。交通网络运行管理最核心的部分之一就是通信系统。通信系统的正常运作可为地铁提供可靠信息，能及时便捷的进行信息交流，提高地铁运行的安全性。通信系统包含多个子系统，有传输网络用来实现资源共享，提供有效决策；专用电话无线通信系统为乘客提供网络服务；广播系统语音播报提醒乘客所到站点，防止错站。
3、0A办公系统。该分系统主要向管理者提供行政办公管理方面的支持和帮助，不仅包含了办公自动化内容，同时也包含了财务和人力资源中等内容。办公自动化对行政办公来说，可有效提高数据资料的收集和查询，并对相关内容进行及时公布，最大程度帮助企业实现办公的自动化、网络化、即时化。
五、提高地铁信息化运营管理措施
1、加大信息化队伍管理力度。想要落实管理平台信息化管理，就要加大信息化队伍建设力度，不仅要考虑目前信息化人才培养问题，还要考虑长期的信息化人才培养问题。力求形成一支既满足现在又能适应未来的信息化队伍。另外，结合公司自身情况，确定人才素质指标，整体结构优化，科学化确定信息化人才队伍规模，使其与信息化管理目标相一致，以满足信息化发展的要求。
2、保证信息化管理必要投入。必要的资金投入是实现信息化平台建设和管理运行的基础。对信息化资金投入主要包括两个方面，第一个方面是积极引进适合公司发展的各种应用软件，并为软件的应用提供基金支持，使信息化人才尽快使用并适用新型应用软件，使其效益尽快发挥。第二个方面是需要不断投入资金使软件不定期更新改版，同时开发新型软件，从而使信息化建设管理处于先进水平。
3、加强与社会信息化的合作力度。当前信息化产品日新月异，信息技术发展迅速，有些运营公司还处于建设初期，单单靠运营商，要想在短时间内完成整体信息化改造，全面提升信息化水平较困难。因此，加强与社会信息化建设力量的合作力度显得尤为重要，可通过放宽信息化建设思路，与类似性质行业，经验丰富的社会力量加大合作，从而使运营商的信息化水平全面迅速的发展起来。应在全面统筹规划下，分步建设，逐渐提升推进，有步骤的进行信息化管理与建设。
六、结语
地铁信息化运营管理系统属于现代先进的管理系统，我国城市地铁网络运营管理正逐步走向信息化、智能化的发展方向。提高地铁信息化运营管理不仅能提高企业的服务水平，同时也能增强地铁列车行驶中的安全性和可靠性。同时，除此之外最大的意义在于可极大的缓解城市公共交通的拥挤，缓解城市交通压力，最大限度的为乘客提供了便捷安全的交通运输。
参考文献:
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[2]唐振华.地铁运营管理的信息化建设[J].都市快轨交通,2014(05).
[3]陈晨.地铁运营管理的信息化建设[J].工程技术,2016(02).
作者姓名：冯云波
作者身份证号码：23233019740603144x
论文作者:冯云波
论文发表刊物:《防护工程》2018年第28期
论文发表时间:2019/1/2
标签：地铁论文; 运营管理论文; 乘客论文; 信息化建设论文; 信息化管理论文; 设备论文; 系统论文; 《防护工程》2018年第28期论文;