摘要：“人控”向“技控”发展将成为未来一段时期内安全管理的首要工作。通过语音识别技术，让工作票、操作票上的每一步骤必须在现场通过可人员识别的终端设备进行语音确认，避免人为跳过或者错过流程。把控制权交给所有人共同负责，让每个人必须对操作票、工作票的每一步骤确认后才能继续下一步。有效避免安全事故的发生。
关键词：语音识别、工作票、操作票、流程、闭锁、气压传感器
一、引言
从电力行业最近几年收集的典型违章案例中可见，工作票、操作票不按照流程操作造成的违章占比相当大。受制于先前科技水平的影响，当前的工作票、操作票管控体系仍然和几十年前没有太大区别。无论是手写还是电脑系统生成，都存在很多隐患，主要是人为不确定因素很大。这就造成了几乎每一次安全事故，都是人员违章造成的。作票、操作票流程管理的变革，迫在眉睫。
从管理角度来说，安全管理工作发展到今天，正在逐步逼近改进空间的极限，新的管理手段改进带来的负担与收益不成正比。“人”的因素早就超越其他因素成为最大的风险因素。随着新技术的应用，将“人控”向“技控”发展将成为未来一段时期内安全管理的首要工作。由此带来的管理变革也将随之发生。一些以前看来很繁琐的管理手段将随着“技控”的实现而随之消失。因此，如何利用现在的技术手段，在安全管理中去掉人为因素，杜绝这些隐患，是本方法的目的。
二、当前工作票、操作票管控体系存在的问题
1、在工作票执行过程中，为了赶时间，作业人员签名等步骤存在施工前一天先填全或施工后补填造假的情况（例如：可能造成现场人员实际缺人或多人、无证人员作业等问题。）；
2、无法保证施工中是否严格按照工作票、操作票上的步骤按照正确的顺序依次执行。可能存在人为跳过、错过或乱序执行步骤的问题；
3、即便按照正确的步骤顺序依次执行，由于实际工作中工作票在工作负责人手中，造成控制权也只有工作负责人一人，无法保证中间不出错或恶意出错。（例如：停电挂完地线后，工作负责人可以下令开工。但假设此人存在报复社会心理，没等停电就假传命令，下令开工，造成重大事故）
三、解决思路
如何让工作票、操作票上的每一步骤必须在现场执行，避免人为跳过或者错过？如何把控制权交给所有人共同负责，让每个人必须对工作票的每一步骤确认后才能继续下一步？我们经过研究后得出以下思路：
1、由工作负责人自己单独控制进度，改为所有人共同控制进度。也就是说，每完成一项工作，就让现场的每一个人，必须对工作票、操作票的每一步骤确认后才能继续下一步。这样一来，工作票、操作票将由工作负责人、工作许可人全权管控，转变为工作负责人、工作许可人管理为主，所有现场人员管理为辅，所有人共同控制现场的模式。
2、现场的工作票、操作票由纸质的改为数字化系统，并即时通讯化，保证每一步都即时化共享给所有人。保证工作负责人、工作许可人可同时查看当前进度情况。保证每个员工知道电网设备当前状态和其他人是否要改变当前电网设备状态。
3、按照工作票和操作票的流程执行时，每个人要做的每个重要步骤，必须在系统内语音输入和记录，复述确认。
四、具体方案
（一）需要的设备
1、特制的蓝牙（或5G）耳机（终端1）。
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2、手机或平板（终端2）
3、新开发一种工作票、操作票系统。
（二）、具体实施
1、蓝牙耳机，每人佩戴一个。
（1）集成语音识别功能[1]（可在后台将声音转换为文字记录）
（2）集成声纹识别功能（区分每人的声音特点，以每人的声音特点对应建立每个人的账号，有助于系统区分）
（3）集成语音唤醒功能（全程语音操控不再用手触摸耳机）。
（4）集成主动降噪技术[2]（高空作业时，通过主动监测并反向发出声波，抵消环境声，如：风声、汽车噪声。对人说话声没有任何影响。）【高低双麦克降噪】
（5）集成气压传感器[3]，实现人员位置报警，人不从高处下来，则系统认为工作尚未完成，不能执行送电操作票。（在施工作业现场地面附近放置一个气压传感器作为对比点。在每个职工的耳机安装了气压传感器。通过两个气压传感器的气压差，可得知各个耳机高度位置的变化。如果高度落差超过1.8米，将得知有人员尚未从高处下来，防止有人强行送电。）
2、承载工作票、操作票系统的手机或平板，配备给工作负责人和工作许可人，其他人员一般不需要，但可根据情况配备。
3、现场工作人员必须是提前通过通过安全认证考试并在供电公司安监部备案的人员。如果不是该范围人员将无法唤醒有声纹识别功能的耳机。可避免违章作业。
4、由于工作票是提前一天制定，如果作业现场实施当天，声纹识别功能识别出耳机使用者不是工作票上所列人员，可拒绝授权执行该流程的操作，并能提醒工作负责人核对人员身份。
5、工作票、操作票流程步骤顺序闭锁，不得跳过，上一步不完成，下一步无法进行。并且工作票、操作票流程执行每一步骤前，向工作票、操作票中所有相关人员语音播报，并要求每个相关人员语音“确认”，重点步骤所有人确认，少一人确认则无法进行下一步。（如：送电前最后的确认。）
6、工作票、操作票之间互锁。（如：操作票（停电票）不完成，工作票无法启用。工作票不完成，操作票（送电票）也无法启用。）
7、具备紧急中断功能。特殊情况下，任何相关人员可通过语音耳机用语音紧急中断作业，流程将无法继续执行。
8、后台生成日志，并保存语音。
五、结论
通过语音识别技术，让工作票、操作票上的每一步骤必须在现场通过可人员识别的终端设备进行语音确认，避免人为跳过或者错过流程。把控制权交给所有人共同负责，让每个人必须对操作票、工作票的每一步骤确认后才能继续下一步。可有效避免安全事故的发生。通过新技术对管理流程再造，倒逼管理的变革，实现质的飞跃，从“人管流程”为主，转向“设备管流程”为主，直至反过来约束人的行为。人为因素造成的风险被无限压缩。强制人员无法违章。
参考文献：
[1]高新涛，陈乖丽；语音识别技术的发展现状及应用前景；甘肃科技纵横2007年（第36卷）第4期
[2]路煜皓；主动降噪耳机的新进展；电声技术2010年第34卷第08期
[3]梁胜展，郭雪梅，余晓填；基于BMP085气压传感器及BP算法的高度测量研究与实现；传感器技术学报2013年5月
论文作者:高娣,杨定衡,解晓虹
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
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