席小兰 敖艳丽
（高安市人民医院 330800）
【摘要】当前社会科技水平的不断发展，人们生活质量不断提高，对相应的医疗服务质量的要求也越来越高，神经内科作为医院的重要科室，在我国部门医院的神经内科护理上存在许多不合理情况和安全隐患，若不对此加以重视，就有可能转变成严重的医疗事故，导致病人家属与医院的医疗纠纷，对医院的护理水平和声誉都会产生严重的影响。本文通过对我院神经内科护理常见的安全隐患分析，介绍了切实解决这些问题的有效办法。
【关键词】神经内科；安全隐患；护理水平；防范措施
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）04-0022-02
由于神经内科的护理针对的是特殊体质的病人，神经内科的病患多具有病期长、病情重、精神不稳定等特点，导致护理工作有较大的难度。神经内科护理工作的主要问题在于护理人员的工作意识和技术能力不强、医院与病人的沟通不到位、医院相关设备配置不合理、医院相关制度落实不到位等，对此，院方应通过对医院管理制度的完善，完善神经内科临床医护关系，将对护理工作中常见问题的防范作为当前工作的重要内容，提高护理水平，减少不必要的医疗纠纷[1]。
1.神经内科护理安全概述
护理安全是指在医院对患者的护理过程中，保证患者不发生法律及相关规定之外的伤害或死亡。医院的护理工作的安全是保证患者身心健康的基础，反映了医院的整体工作质量。人们生活质量的提高对医院护理工作提出了更高的要求，要求医院从患者的实际情况出发，对现存的护理安全隐患进行分析和总结，并及时制定相应的解决办法[2]。通过长期啊的调差研究发现，当前医院神经内科工作中存在的主要问题主要来自医院基础设备不完善、院方与患方缺乏交流、院方的管理等方面，院方需要对不同问题进行针对解决以消除安全隐患，减少护患纠纷，增强护理效果，从护理工作出发，为医院树立良好的对外形象。
2.神经内科护理常见问题
2.1 基础设施不完善
医院的护理设施是保障护理人员工作质量的重要工具，当前医院的此类问题主要表现在基础护理设施不完善和新型护理设施未普及等方面。神经内科的病人大多属于病情较重且自理能力极差的群体，如记忆力、认知能力较差、精神失常、老年痴呆等，设备不完善的情况给患者的行动和生活都带来很多不便，对于特殊体质患者甚至容易造成人身伤害，对护理工作产生了较大影响。
2.2 患者及家属方面的问题
根据神经内科患者病情的特点，患者在住院过程中，其自身的重大缺陷加之缺乏及时的心理疏导，将会导致患者心理上的巨大压力，从而出现情绪不稳，或抑郁或狂躁的现象，更有甚者会威胁他人或自身的人身安全，这就要求神经内科护理人员提升自身综合素质，在与患者交流过程中处理好护患关系，加强患者对自身病情的了解，引导患者积极配合治疗[3]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
另一方面，患者家属可能会因为对病人病情的担忧，对诊治及护理工作不了解和对医院缺乏信任等原因，不配合医院的护理工作，或因患者医疗费用与医院发生争执。这不仅影响了患者的治疗效果，引发的医疗纠纷对医院的影响也是极为不利的。
2.3 院方管理方面
医院的管理是神经内科护理工作安全的重点，主要体现在：①护理工作的管理体制不健全②对护理人员的培训工作不够重视③护理人员的人力资源配置不均衡。医院护理工作管理体制的不全面导致医院相关措施无法顺利执行，对护理工作中出现的问题无法及时研究出相应的解决方案，在管理方面无章可循，影响护理工作的安全性。护理人员缺乏相关的培训，导致护理人员只在乎工作效率而忽视了工作的质量，由于神经内科病人的特殊体质对护理质量的要求较高，护理人员的综合素质是保障病人安全治疗和调节护患关系的关键。护理人员的工作量过大，长期处于疲劳状态，导致病人不能得到及时充分的照顾，容易引发护患之间的矛盾和护理人员工作的积极性。
3.防范措施
3.1 完善基础设施
医院的护理环境可以为患者治疗提供一个和谐的氛围，院方应在保证患者安全的前提下在神经内科护理病房设置必需的安全辅助工具（如扶手、栏杆等），并及时更换破旧器材，积极引进新型护理仪器，并组织护理人员学习新型仪器的使用方法。
3.2 强化综合素质护理人员综合素质的提高是保障神经内科护理安全性的关键点，主要通过加强法制教育、安全健康教育及开展培训等方式来实现，通过召开各种形式的教育讲座，提高护理人员的综合素质，也让患者及家属认识到自己病情的实际情况，并积极配合治疗和护理[4]。对护理人员来说，一方面可以使护理人员能明确自己的责任和义务；另一方面可以提高自我保护意识，将职业与道德结合，落实好护理工作。
3.3 加强沟通
要保证护理人员的工作质量，不仅要加强护士与患者及家属之间的及时沟通，还应当重视院方与护理人员之间的交流。前者要认真履行告知义务，对护理中出现的问题及时作出合理解释，建立起融洽友好的医患关系。后者的主要目的是保证护理与医疗记录的统一，强化服务效果。
另外，院方在于护理人员的交流中，可以及时了解其需要和不足，可以有计划的开展业务知识学习，提高专业技能水平，护理人员对专科疾病完全认识，融会贯通，在护理过程中更能得心应手。
护理安全是保证护理质量的前提，在目前医疗市场竞争如此激烈的情景下，只有抓好安全管理，提高护理服务质量，才能被广大患者所接收和认可。护理安全应当受到所有护理人员的重视，在实际工作中，护理人员应积极总结护理经验，加强自身对安全隐患的预见能力和应急处理能力，与院方一起努力，防患于未然。
【参考文献】
[1] 娄秋英，孙庭婷.150例神经内科护理病历缺陷的分析及对策[J].实用中西医结合临床，2007，7(4):76-77.
[2] 邱笑玲.《神经内科护理安全隐患及防范措施》[J].护理与临床，2007，11(4):326-328.
[3] 谭莉娟.《神经内科护理的常见缺陷与防范》[J].内科，2007，2(6):1 001-1 002.
[4] 陈莉萍，陈明秀.《护理安全隐患分析与防范措施》[J].现代护理，2007，13(4):383-385.
论文作者:席小兰,敖艳丽
论文发表刊物:《心理医生》2015年4期供稿
论文发表时间:2015/11/2
标签：医院论文; 患者论文; 神经内科论文; 护理人员论文; 院方论文; 护理工作论文; 安全隐患论文; 《心理医生》2015年4期供稿论文;