摘要：在当前电力市场发展速度愈发加快的形势下，传统的信息管理方式已经很难满足实际需求，这就需要将计算机技术与电力营销灵活的结合到一起。本文首先简单介绍了电力营销辅助决策系统的框架及意义，然后对其主要实现的功能进行论述，包括分析预测市场、制定营销决策以及评价营销决策三个方面，通过本次研究以期为电力公司的营销工作起到有价值的参考。
关键词：电力营销；辅助决策；系统功能
1 电力营销辅助决策系统概述
所谓的电力市场营销是指，在不断变化的市场环境下，为了满足人们对电力的需求，企业通过采取特殊的营销手段，为客户提供产品和服务时，能够拓展电力部门的营销渠道，保证电力企业的顺利发展，而消费者是否购买企业的产品，极大的影响着企业的经济效益。由此可见，电力企业应该引入电力营销决策支持系统，该系统依靠于先进的计算机技术，能够深层次处理涉及到的数据，同时对电力营销方案起着一定的辅助作用，可以完成对电力营销方案的分析、预测、评估等多项工作，有效解决其中所存在的一系列问题，最大化提高电力营销效率，见图1所示为电力营销辅助决策系统示意图，其主要是由以下几个部分组成：其一，营销报表管理。实现对报表的汇总、审核、上报。其二，营销与服务监管。判断并对异常情况进行报警。其三，营销与服务分析及预测。提出辅助决策，提升分析水平。
图1 电力营销辅助决策系统
2 电力营销辅助决策系统的主要功能
2.1 分析预测电力市场
掌握电力市场的发展趋势，了解用户用电的需求，是提升电力营销决策科学性、可行性的根本所在。因此电力企业在营销的过程中，必须要以敏锐的视角发现营销机会，并针对用户的实际需要合理调整营销策略，只有这样才能实现用户与电力企业的双赢。电力营销辅助决策系统不仅能够对市场进行细分、预测市场发展方向，还能够科学的分析需求结构、影响因素等多方面问题，具体包括以下几个方面。
其一，居民用电分析。包括居民电器的购买能力、使用情况，居民对电价的态度，电能替代其他能源的潜力等，通过分析居民用电情况，预测居民用电可能出现的变化，研究能够被开发出的用电潜力。其二，时间因素分析。具体包括温度的影响、节假日的影响以及季节的因素，对不同时间段内用电量的情况进行分析预测，发现其中潜在的某种规律，研究能够被开发出的用电潜力。其三，电价因素分析。不同地区的电价存在一定的差异，要结合地区的实际电价情况，并比对在全国电价中所处的位置，预测电价的变化对用电量产生的影响；另外还要关注重点企业电力成本情况。其四，自备电厂的影响分析。掌握自备电厂的具体情况，包括电厂的数量、容量、发电量等内容，了解自备电厂成本及效益，预测自备电厂的未来发展走向，预测自备电厂可能对电力营销带来的影响。其五，国家政策的影响分析。国家制定的各类政策以及经济结构的变化，均会对电力市场带来很大程度的影响，因此必须要掌握国家最新出台的有关能源的政策，了解我国经济结构的发展变化，预测对电力市场可能造成的影响，判断市场的空间与走向。其六，三大产业市场分析。第一产业方面，应分析气候变化对农用电所带来的影响，了解国家政策对第一产业用电所带来的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第二产业方面，分析生产过程中电能替代其他能源的潜力，探讨空调及采暖用电潜力等各方面因素，预测第二产业的整体用电情况及变化。第三产业方面，分析煤炉改为电炉的潜力，探讨交通运输等各方面会对用电潜力带来的影响。
2.2 制定电力营销决策
完善的市场营销策略能够提升电力企业的社会地位，还可以增加企业的经济效益，为此，首先需要对用户的用电需求进行分析，其次再根据当前电力企业的发展现状，最后结合有关的理论知识和政策，如国家的环保政策、电价杠杆原理等，制定出严谨的、科学的市场营销策略。从这个角度来看，电力企业可以引入以下几种理想的营销策略模型。
其一，广告策略。对于电力企业来讲，广告具有深远的影响和作用，打造电力企业良好的形象，也能向用户传递用电知识，如建立产品展示区，介绍一些常用的电力设备，利用广告这种宣传手段，可以向广大用户普及用电安全知识，帮助其树立正确的用电常识，减少安全事故发生时，进一步完善电力企业的市场营销策略。
其二，服务策略。优质服务是企业发展的主要方向，有助于开拓新的电力市场，加快电力企业的发展，通过对用户满意度进行调查，从中可以发现问题积极改进服务质量，提高供电设备的稳定性，在用电高峰期时，能够保证电量的可靠性，对于用户而言具有重要的意义，所以电力企业应该充分考虑这方面的影响因素，不断提升现有的服务质量。
其三，能源竞争策略。电能作为一种新型能源，具有着一定的不可替代性，随着社会不断的发展，许多新型能源不断涌现出来，给电力企业带来了较大的竞争压力。为此，电力企业应该根据自身的实际情况，进一步加强与各个部门之间的合作，通过制定合理的用电价格，引导广大用户正确消费，不仅可以拓展新的营销市场，还能够以最低的成本优势，在市场中占有一席之地。
其四，电价策略。为了建立与广大用户之间的桥梁，电力企业应该对价格做出合理的调整，并根据不同时期制定出不同的电价策略，如制定折扣电价营销策略，针对广大的商业用户而言，可以采用现金折扣这种营销手段，鼓励这部分用户按时缴费，也可以提高该用户对电力企业的满意度。对一些农业用户来讲，可以使用季节折扣的营销方式，究其原因，是由于受到农业种植等因素的影响，这部分用户对电量的需求普遍较低，采用这种营销策略既能够增加企业的利润，还可以降低用户的成本支出，有效实现了企业和用户双赢的局面。
2.3 评价电力营销决策
评价电力营销决策是否可行、是否正确，最有效的做法就是检验市场，在落实电力营销决策之后，对决策的开展过程、市场反应进行及时的跟踪与分析。电力营销辅助决策系统的这一评价决策功能运用了人机交互系统，对决策的事前与事后两个方面进行分析，这里的决策即可以是电力营销辅助决策系统制定的，也可以由相关人员制定；而所谓的事前评价是指通过整理历史信息并结合以往决策的情况进行综合评价；事后评价是指在该决策落实一段时间之后，对其市场反应进行综合评价。电力营销辅助决策系统的这一评价决策的功能，是与制定营销决策功能相对应的，实现了定性与定量的两方面分析，通过具体计算掌握销售情况、效益点，对于不能定量计算的部分，则运用了定性分析，提出科学具体的有效评价。
3 结语
通过以上分析能够看到，电力营销作为电力企业营运中至关重要的环节之一，如何提升电力营销的水平和效率一直是备受关注的重点问题。电力营销辅助决策系统通过运用多种计算机技术，高效的实现了对市场的分析与预测，并能够为决策层提出详尽的信息支持，其快捷的查询、处理功能极大的提升了电力营销的水平及能力，对于促进电力企业的发展起到了关键性的作用。
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论文作者:许崇桦
论文发表刊物:《云南电业》2019年5期
论文发表时间:2019/10/31
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