试论礼仪规范在博物馆讲解中的运用技巧论文

试论礼仪规范在博物馆讲解中的运用技巧论文

试论礼仪规范在博物馆讲解中的运用技巧

◎黄婷

摘要: 随着我国经济的高速发展,人们的生活质量逐渐提高,社会对博物馆的认知需求日益提高,所以博物馆事业也在蓬勃发展。但是博物馆内的传统讲解模式已经不能满足社会及参观者的需求。因此,博物馆讲解员在进行讲解的同时,还要有能够吸引他人的特点。此外,讲解员应该贴近生活、贴近实际、贴近群众,顺应社会的发展规律。

关键词: 礼仪规范 博物馆 讲解员

博物馆是各门类、各学科知识融会贯通并聚其精华之所,是人们探求、研习、发现、创新的地方,是社会物质财富和精神财富的汇聚地,并肩负着普及科学知识,提高公众素养的重任。博物馆也是征集、收藏和研究物质文化遗产的机构,肩负着弘扬民族文化、传承中华精神的艰巨任务,是重要的传播知识的媒介。而讲解员是博物馆与公众面对面交流思想感情的使者,与观众的接触时间较长。作为博物馆的代言人,讲解员就需要懂礼仪、讲文明,学会礼仪规范在博物馆讲解中的运用技巧。

一、礼仪规范对博物馆讲解员的重要性

博物馆作为向游客传播历史文化知识的场所,为中国的教育事业蓬勃发展做出了重要铺垫。讲解员的工作职责是面向参观者进行讲解,是联系博物馆和参观者的主要载体。人们往往将讲解员与导游混为一谈,实际二者存在着本质上的区别。讲解员从专业性角度,融合了播音、表演等多种技能,是一门综合性非常强的职业。要想成为一个优秀的讲解员,必须具有传播历史文化知识的能力和相应的礼仪规范,以此推进博物馆事业的发展。在博物馆讲解中懂礼仪,讲礼节,是对博物馆事业的尊重,也是对讲解员这一职业的具体要求。在讲解过程中,要随时随地向参观者展示出最佳的职业修养,在轻松的氛围下获得高质量的服务体验,这样,博物馆的整体水平才能得到提高。

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二、礼仪规范在博物馆讲解中的运用技巧

(一)站姿

在讲解过程中,形体是讲解员的外在表现形式,优雅的站姿可以让参观者感到赏心悦目,体现出讲解员积极乐观和热爱工作的态度。因此,在博物馆讲解中讲解员应该时刻注意自己的站姿。讲解员要时刻保持站立的状态,通过优雅的站姿可以展现讲解员飒爽的气质和高雅的风度。具体的站姿标准是先将两脚分开,做到自然不生硬,收紧腹部同时将头微微抬起,背部挺直,微微将嘴角翘起,展现出灿烂的笑容。身体和地面应该保持在垂直状态,前脚掌是身体的中心,身体不能僵硬,可以舒缓肩膀起到放松的作用。双臂可以下垂于身体两侧,也可以交叉在体前。对于双手没有特殊要求,但是也要保持应有的礼仪,类似挖鼻孔、提裤子还有插兜等动作是万万不能做的,会让人感到缺少修养。

(二)走姿

除了站姿,走姿对于一名优秀的讲解员来说也是十分重要的。如果说站姿是一种静态美,那么走姿就是一种动态美。这种美是需要通过移动体现出来的。在向参观者进行讲解的过程中,如何走得优美也是有要求的,不仅要选择合适的走姿,还要对步位有所控制,甚至步伐的速度也应该适应讲解的需要,如果能走出韵律那就更完美了。讲解员时而会展现前进式走姿,时而又转身后退,有时还需要使用侧步式走姿。行走的过程中,步伐要保持稳重,但又要轻盈,双臂自然地进行摆动,始终保持一种微笑的面部表情,双眼正视前方,挺直上半身,腹部也要相应地收紧,也要将与参观者的距离保持得当,不能太远也不能太近,大约在一米左右。

(三)目光

参观博物馆的过程并不是一个人的单独活动,而是要在互动中产生联系。参观者与讲解员是博物馆中的两个主体。讲解员的主要职责是进行讲解,参观者的工作就是参观,如果双方没有交流,那么整个参观的过程就会显得枯燥无味。这就需要选择一种合适的交流方式,即视觉上的沟通。当讲解员和参观者进行面对面的互动时,不但可以令讲解的内容更加容易理解,还可使整个活动氛围变得更加融洽。因此,目光也是讲解员需要掌握的礼仪技巧。比如在对某场景进行讲解的过程中,要学会灵活地使用好奇的目光,不断吸引参观者再将目光收回。讲解员的目光应该具有震慑力,具体做法是可以将视线停留在参与者的头部,时不时地环顾四周,但切记不要总是盯着一个人看,会让人产生反感。

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三、结语

现如今,越来越多的人在满足物质生活的同时,更加关注精神层面的提升。博物馆作为增长知识、传递信息的重要场所,参观人数呈逐年增长的趋势。要想成为一名专业的讲解员,除了要具备扎实的基本功外,还应该掌握必要的礼仪技巧。这样才能为参观者提供舒适的游览体验,将博物馆所蕴含的内在价值充分地展现出来。

参考文献:

[1]仲月华.博物馆讲解员的礼仪及技巧探究[J].卷宗,2019(05).

[2]周晨晨.浅谈博物馆讲解员的礼仪[J].青春岁月,2015(04).

[3]尹婷.礼仪规范在博物馆讲解中的运用技巧[J].佳木斯职业学院学报,2018(05).

[4]郑汝旭.新形势下博物馆讲解员的礼仪要求[J].卷宗,2019(04).

(作者简介: 黄婷,女,本科,崇左市壮族博物馆,初级,研究方向:博物馆讲解)

(责任编辑 刘冬杨)

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