摘要：文章分析了纪检监察工作中信访监督工作的工作内容，同时阐述了信访监督工作在纪检监察工作中的具体作用，最后结合多年的工作经验实践，提出了一些有效地信访监督策略。旨在提高信访监督水平，确保纪检监察工作顺利、有效地进行。
关键词：信访监督；纪检监察；作用
一、分析信访监督工作
对于纪检监察部门而言，信访监督是部门工作的核心所在，因为只有按照规定履行好信访监督职责，才能够为后续的工作提供有效地依据与条件。而想要履行好信访监督职责，那么在处理群众信访工作时，必须严格按照处理流程对相关信息进行归纳、统计和总结，以此保证党风廉政建设的顺利和稳定。一般讲来，纪检监察人员在处理信访工作时，应当从实际出发，即抓住这一时期所提倡的党风廉政建设，只有准确把握方向，明确监察重点，才能够确保信访监督工作顺利有效进行。此外信访监督工作还能为纪检监察部门提供大量生动有效地党性党纪教育和政策等研究性资料，这样一来广大党政干部遵守党规、党纪的行为意识便能得到规范，并以此提升工作自觉性。
二、分析信访监督在纪检监察工作中起到的具体作用
（一）沟通联系作用
信访监督是人民群众同社区党委间取得联系必然需要经过的“桥梁”，即人民群众和社区党委间进行的信息来往以及联系沟通均依靠信访监督，其工作的本质在于建立群众信访举报的渠道，以此履行监督执纪、关心群众以及收集信息等工作职责。对于信访监督工作者而言，其应密切关注党群干群的关系，做好基层监督工作，巩固党执政基础。
目前，随着信息技术的应用，信访监督工作的方式已变得多元化，诸如：利用微信、微博、短信和报纸等形式拉近与群众的关系，并不断加大宣传和监督力度，努力提升人民群众参与信访监督的意识。如：人们可以通过登录相关网站、拨打电话以及匿名信件等方式举报党政作风有问题的党员干部，当我们接收到群众举报后会立马对他们所反映的情况进行登记——录入——阅批——转办——落实等一系列操作，并严格按照上级指示履行信访监督职责，确保人民群众都能无障碍的反映问题。
（二）信息反馈作用
从事信访监督工作的人都是按照一定流程严格筛选出来的，可以这样认为他们能够从源头上遏制党政干部的腐败行为。诸如：当在人民群众同党政干部间存在矛盾纠纷时，前者将情况反映给信访监督办，随后信访监督工作者便能够根据群众反馈的事情进行调查，又如：党政干部是否存在失职渎职的问题或存在违纪违法的行为等，调查后便是对群众所反映的问题定性处理，以此才能更科学、更合理地为化解矛盾纠纷提供一些参考依据。
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此外，信访监督办在纪检监察工作中还起着信息反馈的作用，这便意味着信访监督工作者应具备较高的信息筛查与反馈能力，即能够从众多的信访举报事件中筛选出最具有价值、最值得关注的信访信息，并且针对各种信访信息还应当分门别类的进行处理，针对同一时期所反映的问题应当综合性的进行分析，并编制信息反馈报告，以为上级部门的决策提供理论参考。
（三）监督保障作用
首先任职信访监督办的工作人员都是接受过专业且严格地教育督导工作，这便说明这些工作者的责任意识、公仆意识以及服务意识非常强烈，其是以人民群众的切身利益为工作核心，并且在工作中能够切身实地的从人民群众所关心的问题、所反映的问题出发，秉公执法，做好信访监督工作。
此外，他们善于发现信访监督工作中存在的“盲区”以及在管理工作中出现的问题，最后根据信访监督反映的情况，能够将一个完善的监督制度建立出来，以此满足人民诉求，填补管理漏洞，最终实现监督权利和制约之间的无缝衔接，从而保障人民群众的基本权益。
（四）疏导协调作用
有效地信访监督作用，首先应当保证的人民群众信访渠道畅通无阻，即需要公开人民群众信访监督的方式、地点以及时间等，热情接待每一位来访人员，认真处理每一个信访文件，针对人民群众所反映的问题，即人民群众同党政干部之间的矛盾，其会认真进行疏导，分析事情原有，并协调好人民群众同党政干部间的关系，以此化解矛盾，为党的可持续发展奠定良好基础。
三、分析信访监督方式
前文中已经有提到，信访监督的方式多种多样，其中常见的有信访谈话监督、书面监督、专题会议监督等方式。诸如：信访谈话监督实质上是通过收集群众所反馈的信息以及明察暗访等方式对党员干部的行为进行调查，即查看是否存在违法乱纪、贪污腐败以及作风不正等问题，随后再以信访约谈的方式将作风有问题额党员干部组织起来，面对面的反映问题，并视情况轻重选择批评教育或党内处分等；书面监督则是严格遵照法律法规对人民群众所反馈内容的摘要部分发送给被举报者，要求他们在规定实践内对群众所反映的问题进行解释与说明，并针对反映事实作出改正与检讨，若被群众信访反映的党政干部属于轻微的违纪问题，信访监督办则可以以信访通知书的形式通知被举报者，要求他们在一定时间范围内针对群众信访的问题进行解释，并附带书面说明；此外专题会议监督则是一种自上而下组织监督的行为，其需要党政干部和人民群众一起协作，即党政干部工作的范围涉及到哪里，信访监督工作便会跟随其到哪里，只要有工作必然存在信访监督，如此一来便能够从根本上约束党员干部的工作行为及思想意识等。
四、总结
综上所述，社会文明在不断发展，当人们的思想行为意识发生改变，人民群众对于信访监督的要求越来越高，而文章主要是从信访监督在纪检监察工作当中的重要作用作为重点进行分析，主要目的是为了提升信访监督水平，保证纪检监察工作的顺利和有效。
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[3]张艳.民办高校纪检监察信访工作探究[J].高教学刊，2016，23：164-165.
论文作者:苏华
论文发表刊物:《基层建设》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/24
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