关键词：人文关怀；突聋患者；心理障碍；实施
随着医疗技术的发展，不良情绪和突聋之间的关系也被人们所研究，而这也是导致该病症的主要原因，不仅给患者造成身体上的病痛，还会导致精神受到比较大的折磨。因此，采取必要措施消除患者不良情绪，施加必要的人文关怀，能够促进患者身体更快的恢复。
一。突发性耳聋患者的心理特点
（一）烦躁、情绪波动
患者的听力如果在很短时间内突然就丧失或者下降，同时还伴有耳鸣、眩晕、恶心等身体不良反应，这些患者往往会担心自己会出现永久性耳聋，导致患者是难以接受的。失眠是一种神经官能症，也是非常普遍存在的，突聋就会导致睡眠问题的存在，主要就是因为突聋之后常常会有耳鸣等不适反应，导致患者睡眠质量无法保证，精神比较萎靡。长期发展之下，患者会出现心情烦躁不安等。而不同患者，所表现出来的情绪是不同的，与患者心理素质有着明显的差异。
（二）孤独、自闭
突然耳聋出现之后，患者的工作、生活都会产生非常大的影响，社会活动也会受到较大的影响。耳鸣会导致患者就像长期处于嘈杂环境中，思维无法进行，不能和其他人进行沟通，甚至还会出现自闭等问题。通过SCL-90症状自评量表，对229例突聋患者及62例健康对照者的实际情况对比分析，针对人际关系、偏执、精神病等9项内容进行评分，从最终结果分析发现，两组的各个因子从分值上来说都有着明显的差异，这就说明突聋患者人际交往关系影响是巨大的，如果不能及时的消除患者的心理障碍，就会导致严重的后果，且会出现很多病症的发生，生活质量大幅降低。
（三）焦虑、抑郁
焦虑是人在对于身体或者安全产生一定担忧而存在的，恐惧心理状态的存在会造成人的生理功能的快速下降，负面情绪占据主要地位，甚至还会导致自杀的情况出现。因为突聋症状是短时内就形成的，症状是非常严重的，且原因是不明确的，患者会产生比较严重的恐惧心理状态，如果不能及时有效的治疗，再加上患者的长期烦躁，失眠比较严重，会造成患者身体、精神受到比较大的折磨，有焦虑、抑郁等严重的负面情绪，给患者的社会生活造成非常大的负面影响。
二、人文关怀在突发性耳聋患者诊疗实践中的体现
（一）营造舒适温馨的就医环境
医院是开展治疗的主要场所，也是进行人文关怀的重要阵地，在治疗环节要将患者作为中心，努力营造出舒适、温馨的治疗缓解，可以更好的促进患者身体恢复。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆主要措施就是尽量的建设患者和家属在就医过程中的奔波，应该采取集中挂号的方式；合理的安排收费环节，避免人员过度集中或者拥挤的情况，设置预检分诊系统，能够避免患者等待的时间，同时在患者就医或者经过的区域内，设置绿色植物；保持医院内部各个区域的清洁度，还要提供热水等服务；在患者休息区域内设置电视、报纸柜等等，提供给患者一定的文娱活动；必要时给患者发放知识宣传手册，让患者了解必要的医疗知识；开展一对一的患者服务，能够给患者提供安静、私密的治疗环境；及时和患者沟通病情和治疗方案，配合医生开展治疗工作。
（二）施行良好、有效的医患沟通
积极有效的沟通是组织进行医疗活动的基础，也是构建和谐医患关系的重要手段。要使用温柔的语言、微笑的表情来进行沟通，获取患者的信任，在患者主动倾诉病情时，要认真聆听，让患者指导自己被尊重，医护人员没有任何的轻蔑等心理态度。在患者进行身体检查时，尤其是耳道皮肤与鼓膜等有强烈的刺激感时，应该仔细、小心，避免给患者增加不必要的痛苦。
（三）对患者进行健康宣教
患者在进入到医院内进行治疗的过程中，医护人员要保持较高的激情来接待患者，确定患者的责任医师与护士，是患者快速的熟悉院内的环境，避免存在陌生的心理，还要及时发放健康宣传手册，让患者了解必要的医疗知识。给予患者必要的建议，让患者规律的饮食、锻炼和休息，促进身体素质的提升，保持较好的心理状态，也要防止出现情绪波动严重的情况。对于突发性耳聋患者，要尽量提供安静的环境，避免再次给患者耳朵进行刺激，同时也要保持清淡饮食，要避免病情的严重。此外，还要让患者了解注意事项，避免给病情的发展造成不利的影响。
积极主动和患者保持沟通和联系，要及时解决患者关心的问题，对于不同患者采取不同的护理措施，要耐心给患者讲解必要的医疗知识，要注意和患者保持良好的沟通。对于患者病情发生变化之后，要及时告知患者，让他们能够有一定的心理承受能力，能够有效的消除情绪过大波动的情况，避免负面情绪给患者的身心健康造成不利的影响。因为突发性耳聋患者通常会出现焦虑、抑郁的心理状态，精神状态比较混乱，治疗难度会大幅增加。这就需要医护人员进行必要的人文关怀，能够有效的缓解患者的不良情绪，进行必要的心理疏导，能够树立战胜病魔的自信心，能够积极配合医护人员进行必要的治疗，可以更好的促进治疗效果的提升，也能够使得医患关系更加的融洽，更好的促进患者身体恢复，能够短时间内恢复到社会生活中。
三、结语
综合以上分析，在人文关怀在突聋患者心理障碍的实施阶段，需要根据患者的实际情况，做好人文关怀方式的应用，从而让患者能够感受到外界的关心，提升自己的康复性念。
参考文献
[1] 黄天霞,方丹. 突聋患者的心理障碍及护理干预[J]. 临床合理用药杂志,2013,6(15):118-119.
[2] 黄天霞,方丹. 突聋患者心理障碍及护理干预[J]. 中国保健营养(下旬刊),2012,22(2):125-126.
[3] 彭用智. 护理干预对突发性耳聋患者心理状态的影响[J]. 北方药学,2011,08(1):28-29,21.
论文作者: 吴璐璐,杨晓蓉
论文发表刊物:《医师在线》2020年8期
论文发表时间:2020/5/6