摘要：随着城市建设步伐的加快，用电量快速增长，用电设备大量增加，一些单位把精力主要放在电力市场的开拓及现代化建设上，而放松了电力营销的基础管理。电力营销稽查是为了适应市场经济发展的需要，本文针对电力营销稽查存在的问题，提出了加强电力营销稽查的管理措施。
关键词：电力营销；稽查管理；
1电力营销稽查管理的工作
我国目前电力营销的稽查管理工作存在着很多漏洞和不足，同时面临着深化改革的机遇。因此，电力企业相关部门要认清营销稽查管理中存在的各种问题，采取相应的举措来提高稽查管理工作的效率。要对电力营销稽查的管理工作有一个清醒的认识。电力营销稽查工作的内容首先就是对供电企业的电费收缴，稽查工作要对供电企业的电价是不是符合相关规定，对自身企业的发展有无影响。其次，稽查工作要对收缴的电费等情况进行稽查，着重稽查应缴的电费是不是按时全部上缴，还要对企业的抄表和企业的异常用电情况进行了解、(分析)并处理。营销稽查的工作还包括对企业的用电检查，用电检查的工作对企业的经济效益有较大的影响。因此，要重点加强对用电检查的力度。营销稽查管理中对用电检查中要对用电检查工作计划的完成程度进行关注，对合同中的条款进行稽查有无履行相关的责任和义务，对重要客户的用电安全进行稽查有无重大安全隐患，对企业的窃电、违约用电等不良用电行为进行稽查等内容。营销稽查管理还要对供电企业的一些增值服务，如对供电企业所提供的相关业务的收费指标等一些收费项目是否与相关规定制度相符，对所提供的服务是否有出入等，相关的服务记录有无虚假、虚报等情况的稽查。稽查还要涉及用户的档案信息的核实、企业记录的业务产生和变更的情况以及企业用户资产的新动态是否属实等。
2用电稽查管理工作中存在的问题
2.1缺乏合理的工作理念和工作机制
用电稽查管理工作在部门单位缺乏科学合理的工作理念和工作机制。用电稽查可以加强供电企业与用电客户之间的联系，帮助供电企业了解用电客户的信息，一些用电稽查管理的工作人员对于稽查工作的特点不是很了解，一味地追求单位的利益，而忽视将更好的服务带给用电客户。实际上，这种工作做法是为单位争取了最大的经济利益，但是从长远和深层的角度来看，一味地追求单位的经济效益而忽视服务客户，会导致客户流失造成经济效益的下降。部门单位用电稽查工作没有正常的工作机制，进行突击性的用电稽查工作，工作没有组织性，员工松懈懒散，对于工作的责任没有明确的认识，工作时间安排缺乏合理性，工作效率非常低，严重影响了供电企业的经济效益。
2.2考核体系不够健全
当前在许多电力企业之中，针对电力营销稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得电力营销稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的营销稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考评体系之中，许多的营销稽查部门往往过分地注重对于偷电漏电的管理，一味地提高外查成效以完成业绩的考评，但是这种考评方式使得营销稽查部门职能的发挥受到了很大的限制。因为在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对营销稽查部门的某一项职能进行了考核，但是营销稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得营销稽查部门忽略了这些职能，从而不利于营销稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。
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2.3管理方法存在缺陷
在我国的电力企业中，电力营销稽查管理方法的不完善也是较为突出的一个问题。近些年我国的经济已经取得了重大的进步，而且科学技术也实现了新的发展，但是许多从事营销稽查的工作人员仍然在沿用传统的营销稽查手段，尤其是在电力企业之中，仍然在使用这些落后的技术手段来进行电力营销稽查管理。在其开展营销稽查管理工作的时候，往往是通过对营销资料的分析，在完成了对每一份资料的分析之后，然后再从这些资料中来找到相关的缺陷。这种传统的营销稽查手段一方面大大增加了工作人员的工作量，另一方面由于资料较为繁多，所以工作人员要想找到有效的突破口往往也是一件较为困难的事情。
3电力营销稽查管理措施研究
3.1转变思路，加深对营销稽查工作的认识
电力主管部门需要对电力营销稽查加大宣传力度，在具体工作中增强稽查管理人员对电力营销稽查的认识，只有在充分了解其工作重要意义的基础上，才能变被动为主动，从内心上重视稽查工作。在此基础上，电力企业还需要在认识上对稽查工作进行准确的定位，理清各部门在电力营销稽查工作中的具体职能，切实提高营销稽查工作的效率。
3.2创新稽查工作方法
以往的稽查工作是稽查人员通过对纸质材料的审查，检查工作中的问题，这种工作模式工作量大，主观因素多，效率较低。在对比国内外电力营销稽查工作模式中，发现采用电子存档方式进行检查，能够大大提高工作效率，同时节省人员和空间的占用。稽查人员应督促和要求电力相关企业对工作中资料进行电子存档，切实减少稽查人员在查阅和检查资料时的工作量，提升效率。同时应善于运用电力营销工作网络平台，借助网络办公方式，对营销稽查工作及时准确到位。
3.3加强对电价执行的稽查
电价执行情况的稽查可以通过对不同用电客户的抽查和总结进行，在对客户进行检索和抽查中，可以依据不同客户的电压等级、类别进行，同时结合供电单位和抄表员的原始记录。与此同时，电费核算中心需要提供对电价有疑问的用户清单，以便稽查人员进行回访。
3.4规范营销稽查的工作内容以及制度
供电企业要清楚营销稽查工作的具体任务以及工作内容，分清主次，在完成主要工作的基础上，规范其他稽查工作内容。例如：稽查工作人员要结合具体工作内容对供电企业管理提出建议，规范企业营销业务中电价计费、用电检查以及客户档案资料管理等工作。另外，供电企业还要将营销稽查管理制度化，制定相关的工作规章制度，明确稽查管理在企业中的地位，从而使稽查管理工作具有更高的效力。稽查人员要按照严格的工作流程、标准的工作方法以及科学的评价标准对企业电力营销工作进行监督管理，从而提高电力营销工作水平，增加供电企业经济效益。
总结：电力企业在其日常经营与管理的过程中，必须要对电力营销稽查管理工作引起足够的重视，这样才能够提高自身的竞争力，使得我国的电力企业得到更好的发展，为人们提供更加优质的用电服务。
参考文献
[1]李扬.电力营销稽查刮泥问题及解决对策分析[J].企业技术开发,2013(8).
[2]许建新,杨小梅.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技2012,21(33).
[3]杨安智.用电稽查管理工作存在的问题及解决办法[J].技术与市场,2011(9).
论文作者:孙裕佳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/8
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