(广西电网有限责任公司桂林供电局 541002)
摘要：电力业扩报装工作属于比较系统性的工作，该项工作在开展时不仅涉及到企业方面同时和客户方面也有重要影响，因此，为了提高电力业扩报装工作的水平，文章结合实际，总结了业扩报装中常见的影响因素，且在分析因素形成机理的同时，给出了针对性的解决措施，实践可知，通过排除业扩报装影响因素后，能够大大的提高了工作效率，对促进企业的发展意义重大。
关键词：电力企业；业扩报装；影响因素；对策
0前言
新时代发展的背景之下，电力企业的发展速度是非常快速的，电力业扩报装工作已经成为了电力企业中非常重要的一项工作，该项工作的工作效率与服务质量对于电力企业的运行有着直接的影响，也会直接影响整个地区的经济发展。因此，在电力企业的日常管理中，已经逐步将业扩报装当做是企业发展的手段，并且其可以全面的提升电力企业的服务质量和综合效益，有效的扩大电力企业的营销管理范围。
1电力业扩报装相关概述
电力企业中的业扩报装工作就是供电单位对于客户的用电申请报批流程，从而可以让电力企业准确的掌握客户的日常用电实际情况，并且根据实际情况来明确供电网络的运行情况，最终可以制定出更加安全可靠的供电实施方案。电力企业的业扩报装流程具备较高的复杂性，关系到很多方面的内容，并且整个实施阶段包含了投资、设计、合同签订以及线路的安装等方面。
2业扩报装的重要意义
电力企业的业扩报装工作是其营销的关键性内容，同时也是电力企业与客户直接接触一个方式，业扩报装系统能够有效的运行对于整个电力营销工作的质量和工作效率存在直接的影响，再有就是能够大大提升企业的服务质量和整体形象，可以将审批信息直接发送给电力客户，大大提升了工作效率，满足我国电力应用的需要。此外，电力企业的业扩报装也会给企业自身产生影响，可以直接将电力供应系统接入到用电系统中，从而可以提升客户对于电力企业的好感，并且能够将系统信息全部的封存，消除了换票和改票方面存在的问题，整个过程都更加的安全和高效。
3影响电力业扩报装速度的主要因素
从宏观的角度分析，电力业扩报装工作的顺利进行也会受到供电方案与设计、施工和竣工等多个环节的影响，对于最终电力服务的质量和工作效率也会有直接的影响。
3.1业务受理方式的影响
从电力企业的业务受理方式来分析，一般来说都是电力用户进入到营业厅柜台中办理各项业务，进行业扩报装药物的办理，此时需要客户提供完善的材料和证件，同时还应该填写申请书。这种情况下，程序比较复杂，电力客户也会出现厌烦的情况，对于业扩报装的工作效率有着直接的影响，一旦出现了数据填写错误等问题就要重新开始业务办理，会再次进行流程的办理，工作效率难以保证。特别是有些业务办理人员对于电力用户的用电情况没有深入的了解，也没有考虑到电力客户的可行性，回答客户的问题也存在一定的偏差，最终造成了业务办理出现错误，严重影响了业扩报装工作效率。
3.2供电方案的影响
电力业中的业扩报装工作中，如果选择的供电方案不合理，就会导致其工作进行无法顺利完成。电力业扩报装申请受理之后，电力企业应该组织人员进入到施工现场中进行详细的勘察，要深入的了解施工的影响因素，选择合适的时机进入到现场中进行施工。同时供电企业如果发现存在供电负荷超出规定范围就不能及时开展工作，进而无法提供服务，就会直接影响业扩报装工作速度。
3.3工程设计、施工、查验以及竣工方面的影响
电力企业报装进行的过程中，需要从设计、施工、查验以及竣工方面来进行分析，这也会对业扩报装的工作速度产生不良的影响，尤其是在用户设计了施工方案之后，应该由供电企业来进行审核确认，对于不合理的地方需要及时的修改，否则将会给工程的顺利进行造成不良的影响。在工程的坚持与竣工阶段，还存在拖延整改等情况而导致施工速度和工作效率的影响，最终也会给工程的质量和施工速度产生一定的影响。
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3.4装表接电的影响
电力企业在全面的审核确认了需要进行业扩报装的施工企业环境之后，且各种手续都已经办理完成，在进行合同签订的过程中，企业法人不在，且没有其他的代理人签字的情况下，会给业扩报装的施工速度产生不良的影响。
4电力业扩报装速度的改善措施
4.1采用科学措施来实现资源整合
电力业扩报装实施的过程中，要想全面的提升业扩报装工作速度，就需要科学的进行资源整合与使用，在制定完善的工作质量的基础上，要采用科学的处理措施，同时还需要对整个工程进行有效的监督管理，保证工作质量达标。此时首先就是要电力企业来提供一站式的服务，在街道电力客户的申请后，应该及时的给予恢复，并且将工作中所需要的各种资源准备齐全，明确供电施工方案，要避免责任不清而导致工作无法进行的情况出现，真正的做到提升电力客户的满意度的要求，最终可以提高电力客户的信任度，这样也能够促进电力企业经济效益的提升，提升企业的信誉度，扩大企业的经营范围。
4.2制定完善的奖惩管理制度
电力企业的运行和发展阶段中，应该制定完善的业扩报装管理制度，对于工作中存在的不良问题需要进行必要的严惩，同时还应该建立完善的绩效考核之后，综合评比工作人员的工作状态和效率，要根据不同岗位工作的需要来进行考核，从而可以保证工作人员能够满足当前日常工作的需要，具备较高的专业素质和技术水平，实现企业经济效益的提升，积极的促进电力行业的发展和进步。
4.3实施二级业扩监管，真正提升业扩报装速度
电力企业的日常运营过程中，需要对业扩保证工作来实施分级的监控，并且需要严格的监督管理整个工作过程，对于各级工作人员进行有效的监督管理，对于不合格的工作环节要给予改正和完善，同时还应该制定切实可行的项目实施方面，落实各项管理政策，尤其是影响最为直接的设计、检查、审核与合同签订等方面的工作，不仅要保证各项工作的顺利进行，进而可以有效的提升业扩报装的工作速度，真正的提升企业的经济效益，也能够使得我国的电力系统组成更加的完善。
4.4加强业扩报装各环节的管理
电力企业进行业扩报装时，为了能够真正的提升业扩报装工作速度，工作人员应该全面的做好各个环节的管理，准确的掌握客户的所有信息，将所有的证件和资料准备齐全，保证准备工作更加的充分，要确保在一次申请之后就能够通过。业务受理成功之后，应该及时的督促下一步的工作人员来进行催促办理，同时应该做好记录工作，对于工作质量要作为人员考核的重要方面来进行，以保证在最短时间内就能够处理完成所有的施工工序，最短时间内送电完成，真正的提升工作效率和质量。
5 结语
综上所述，时代发展之下的供电企业运行过程中，电力业扩报装工作对于供电质量存在直接的影响，并且会关系着企业的经济效益。因此，电力企业应该认识到业扩报装对于自身经营发展的影响，制定出切实可行的管理制度，保证工作人员都能够满足工作的需要，并且在工作进行的过程中采取必要的改善措施，为电力客户提供更高质量的供电服务，促进企业经济效益的提升，也能够为我国电力行业的发展贡献一份力量。
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[5] 孟群丽.浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J]. 黑龙江科技信息. 2012(08)
论文作者:刘玲艳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/4/11
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