摘要：在如今的生活中，电能的使用已经成为一种必需的行为，无论企业工程的运作还是我们日常生活的衣食住行都会使用到电能，电力事业也已经在全球的经济发展中有很高的地位。就我国来说，供电企业目前还是以国有的形式存在，每年都可以为我国的财政带来一大笔收入。同时电力营销作为电力企业经济效益的主要来源业务也是电力企业的核心业务，因而解决电力营销过程的电价与电费风险不仅可以提高电力企业的经济效益促进其发展，还可以提高我国的财政收入。而本文也将根据相关的研究文献的观点、数据，通过对电力营销过程中电价与电费风险的控制提出有现实意义的建议，并且在这个基础之上提出了下文之中的一些内容，希望能够给与在相同行业中进行工作的人员提供出一定价值的参考。
关键词：电力营销；电价；电费；风险控制；分析
1导言
电力营销作为电力事业中的重要组成部分是整个企业运营与收益的核心环节。电力营销不仅可以提高电力事业在社会经济发展中的地位还可以保障电力事业各方面效益的提升。根据我国已有的电力营销经验分析过去的电力营销数据!月我们可以知道在电力营销过程中存在着一定的电价、电费上的风险这严重的制约了电力企业的发展。因此我国电力企业迫切的需要找出解决该风险的有效措施更好地实现电力营销的经济与社会效益。
2电力营销现状
从我国近年来的电力营销工作中可以看出，我国电力企业在进行电费收取的过程中存在着不同程度的拖欠情况，这就导致电力企业的营销收益不平衡，继而引发了一系列的后续问题。这些问题又造成电力企业不能及时有效地为广大用户供电，这样的恶性循环对电力企业和用户都有不同程度的影响。我国电力企业在营销中存在着各种各样的问题包括：第一，电力营销制度的不完善造成营销工作的稳定性较低，第二，电力营销管理不当造成营销中的潜在风险大，对电力企业的效益和资产造成了严重的影响；第三，电力营销人员的工作积极性不高，致使电力营销各个环节受阻，进展相对较为缓慢。
3电力营销的相关理论概述
3.1电力营销的概念
何谓电力营销，就是在逐渐多样化的电力市场中，以满足电力客户需求为核心，通过供给和使用的关系，让客户可以使用合格、安全、可靠、经济的电力商品，并且得到与之相关的一系列服务。
3.2电力营销过程中的风险
在整个电力营销的过程中涉及到了供电、购电、电力质量等因素，这些因素存在与电力营销过程的不同环节，其隐含或者存在的风险不可忽视，杨丹在其发布的《电力营销过程中电价以及电费风险控制》一文中，就曾提到过在电力营销过程中不同的环节都有可能存在不同的风险。其中就包括了电力网络系统出现漏洞导致信息数据泄露、业务拓展中的审核与管理差错、电价与电费风险、企业管理风险等等。尤其是电价与电费的风险，这一风险可以直接影响到用户、企业与国家的利益，尤其需要重视。
4分析电力营销过程中存在的电价和电费风险
4.1分析电价和电费的风险
随着经济的发展和社会的进步，电力企业对电费的收费方式进行了改革，虽在一定程度上减少了电力企业存在的部分风险，但也避免不了其他风险的存在。此外，即使现在电力企业有了明确的规定，在用户未缴纳电费一个月后就停电，但给一些不常看电表的用户的生活也造成了一定程度的影响。电力企业在贯彻电力优化和节约的理念中实施电力回收，但电费回收工作具有不可预测性，电力企业的工作人员无法对欺骗企业或是可能会欺骗企业的用户进行判断和预测。
4.2分析电力营销中缴费的风险
首先，网络环境相对来说安全性较差，在进行网络交易时，可能会出现用户的银行卡密码被盗、用户的系统被破坏、电力企业系统易出现漏洞等情况，这些弊端对用户和企业都会造成不同程度的影响。其次，网络缴费在一定程度上也规定了缴费的人群，老年人是现在缴费的主体，对于他们来说网络自助的缴费方式操作性并不强，他们更喜欢简单的人工缴费。最后，这样的缴费方式在一些偏远的地区以及城乡结合部地区的应用较少甚至是没有，这些地区周边的代收网点较少，网络的普及情况也很不乐观，导致用户缴费困难。
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4.3分析电力营销人员的管理问题
电的使用已经普及到千家万户，这就导致电力企业之间的竞争压力加大，要想在激烈的竞争中脱颖而出，电力企业就要拓展业务范围，增强自身的竞争力。在拓展电力业务的过程中，电力风险主要存在于两个环节中，即：管理和审核。所谓的管理和审核的主要对象是电力营销的工作人员，由于网络和多渠道的缴费方式极大的方便了人民群众的生活，一些从事电力营销的工作人员对自己的工作就开始懈怠，对这些人员的管理也没有具体的制度。此外，对工作人员的考核制度要不完善，导致工作人员的工作积极性不高，工作效率低。
4.4分析电力企业的管理风险
电力企业对电价及电费的防范是电力企业的商业机密，这是电力企业进行竞争的有效手段。但在实际的工作中，电力企业的管理状况仍存在诸多问题，主要表现在以下几方面：第一，电力企业内的员工管理制度不够严格，用户的满意度也随之降低，出现纠纷的状况也会越来越多。第二，电力企业工作的工作状态和态度存在问题，不能认真贯彻各项管理制度，最终导致电力企业的管理制度只是一种形式，缺乏实际意义和价值。
5电力营销过程中风险控制对策
5.1合理的电价、电费管理制度
合理的制定电价既可以刺激用电客户的用电能力汉可以促进电力营销的进行还可以对电力营销中电价、电费提高有效的保护。电力企业根据用电地区的基本情况合理的制定电费的价格,实行用电量不同电费收取也不同的制度。电力企业可以对当地的用电制度加以改革创新并且将消息通知到用电客户,避免用电客户与电力企业在用电价格上产生矛盾。还可以根据电费风险产生的原因提出相应的预防措施制定有效的风险预控制度将电费风险控制到一定的范围内这样的话就算产生风险也是在企业的控制范围内的。再者河以加大电费的回收力度保证电力供应与电费收取能够以平衡关系发展下去。
5.2营销人员的管理力度的加强
现如今,电费系统虽然是通过网络信息系统来控制的但营销人员也是必不可少的。在电价、电费的风险控制中六为因素占据着极大的比例对电力工作人员的管理是及其必要的。提高电力营销人员的综合素质水平与行为素养,是有效减少电价、电费的风险的基本手段。
5.3电力营销信息系统的应用
电力营销系统的应用方便了电力工作的进行。提高电力营销过程中电价与电费的信息化是我国电力事业的主要发展方向信息化的发展既提高了电力营销的工作质量汉可以为用电客户提供让人信服的数据。在降低风险的过程中起着极其重要的作用。
5.4全面提升电力营销管理的整体水平
为全面提升电力营销管理的整体水平实现低风险电力管理的目标,电力企业需要不断的加强电力营销中整体的水平完善电费管理的工作标准团胧化工作流程。实现了电价与电费风险防范的过程管理、指标分析与风险评定。全面提升电力营销管理的整体水平为电力企业获得更大的收益。
6结论
通过对上述的内容进行分析研究之后能够得出，总而言之，在我国的社会、经济、技术的不断发展过程中,电力营销始终占据着不可忽略的地位。在电力事业发展中,电力营销除存在少数风险之外对电力企业的总体经济效益起着重要的作用还是社会发展的必要条件。所以对电价与电费的分析与研究是极其重要的同时探讨实际中的风险控制措施将科学的风险控制方法运用到实际等手段均可以提高电力企业的运用效益。
参考文献：
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[3]姚征兰.基于电力营销过程中电价与电费风险控制[J].现代国企研究,2016,(24):118+120.[2017-09-01].
[4]朱小玉.电力营销过程中电价和电费风险控制解析[J].科技与企业,2015,(18):79.[2017-09-01].
论文作者:杨眉
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/22
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