摘要：电力系统运行状态直接关系到人们的正常工作和生活。供电企业需高度重视高危与重要电力客户的供用电安全问题，采取有效措施及时解决供电、用电过程中存在的安全隐患，进而保证客户用电的稳定性和安全性。本文将对供电企业用电检查管理模式中存在的弊端及其营销策略进行阐述，为供电企业营销策略的开展指明方向。
关键词：供电企业；用电检查管理；模式；营销策略
1用电检查概念及意义
用电检查，是电力行业、及相关的组织、或个人依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。对供电企业而言，用电检查是指为了维护正常的供用电秩序、维护社会的公共安全而对用户的用电行为及与用电安全密切相关的行为实施检查。用电检查的主要范围是用户受电装置。它是供电企业为了保障用电秩序，规范用电行为所推出的。用电检查在供电企业的发展中具有重要意义，开展用电检查工作，工作人员可以及时发展客户用电中存在的问题，避免了用电事故的发生，此外，用电检查还可以规范一些偷电漏电的行为，维护供电企业的经济利益，帮助供电企业规范用电市场。
2供电企业用电检查管理模式中存在的弊端
（1）用电检查体制不完善。现在，很多供电企业并没有完善的用电检查制度，在具体的检查工作中，检查环节也不明确，没有真正实现责任到人，这样就很难保证电力用户的用电安全。特别是那些使用时间过长的线路，它们都存在线路严重老化的问题，甚至还有一些线路直接暴露在外面，这样就会直接威胁到电力用户的安全。因此，电力公司必须要经常检查这样的线路，不然很容易发生意外。（2）不重视用电检查工作。一些供电企业并没有认识到用电检查的重要性，也没有改变传统用电检查方式，大部分仍然采用传统的检查方式，而且用电检查观念非常陈旧，这样就很容易出现各种问题。其中，一个最关键的问题就是供电企业的用电检查与市场严重脱节，这样就无法有效满足用户的需求，使得企业很难适应市场经济不断发展的要求，最终制约了供电企业的发展。（3）没有先进的管理理念。在市场经济不断发展的大潮中，很多供电企业受到了传统经营方式的影响，它们并不具备先进的管理理念，用电检查工作的管理水平也比较落后，很难有效开展电力营销工作。
3供电企业的用电检查管理模式构建
随着生活品质的提高，供电安全性问题越来越受到社会的关注。居民是供电企业实现可持续发展的一个重要支柱。居民用电安全问题直接关系供电企业经济、社会效益的提高。因此，供电企业需高度重视用电安全检查工作，采取有效措施及时对安全隐患进行治理。供电企业用电检查管理模式通常是由三方面构成：积极建立组织机构；实施标准化管理；建立技术保障机制。笔者现就这三个方面进行研究。（1）积极建立组织机构。供电企业要想在市场经济中占有一席之地，首要任务是积极建立组织机构，开展用电检查管理工作。企业领导应为各个部门提供一个沟通家里的平台，将企业各部门的职责一一明朗化，对于居民用电状况实时掌握，一旦发现问题应派遣维修工人前及时解决，帮助员工树立“一切为了人民”的理念，加强用电安全管理意识。（2）实施标准化管理。为了顺应时代发展趋势，供电企业必须实施标准化管理，以提高企业经济效益为中心，建立以技术标准为主体，建立适应于当前社会的管理方法及手段，大力提高电网运行水平，对工艺、操作、安全、检修等技术事项进行标准化管理，促进用电检修工作的有效进行。（3）建立技术保障机制。专业技术保障机制是供电企业立足之本，供电企业必须大力引进专业技术人员，并对在职技术人员进行培训，帮助他们形成一定的安全用电管理意识，提高技术人员专业水平，降低居民用电安全风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
4供电企业用电检查管理模式中的营销策略
4.1以市场经济作为导向实施管理
现阶段我国的电力市场属于垄断状况，电力市场上没有和供电公司相匹敌的竞争对手，加上电气企业单一的经营管理模式，使得许多的供电企业有电力营销部，但是受到实际情况限制，专职专业的销售人员匮乏，销售团队整体素质不高，缺乏专业人士调研供电市场和用户用电状况，导致供电企业整体营销业绩不容乐观。供电企业缺乏有效刺激，企业缺少主动营销的动力。供电企业市场占有率庞大，虽然现在有很多个体户加入发电经营活动中，但是这些个体户数量少、规模小、成本高，不能形成有效的竞争市场，推动供电企业改革。
4.2构建专门的用电安全检查模式
供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的
用电方法，有效地控制用电事故的发生率。
4.3提高用电检查人员综合素质，强化用电检测队伍
提高用电检查人员的综合素质，强化用电检查队伍是完善用电检查管理模式的重要途径，供电企业应加大实施力度。在选拔检查人员上，不仅要对其专业知识进行测评，还要全面考察用电检查人员的综合素质，把握好检查人员的选拔才能进一步强化用电检查队伍；在用电检查人员的工作中要有客户意识，遵循客户之上的理念，在与客户讲解用电安全常识时要平心静气，耐心告知，不得与客户争辩等现象，对于此种现象的发生应给予严重警告及批评。只有如此，供电企业的管理制度才能走向完善，供电企业才能发展的更长久。
4.4重视产品服务，采用合理的市场营销策略
供电企业要想做好电力营销工作，就必须要向用户提供更好的售后服务。要想满足电力用户的需求，供电企业要积极采取相应的措施，杜绝衙门作风，积极转变服务方式，公开办事程序和对社会的承诺，利用调压或补偿的方式为用户提供优质的电能服务，选择环网形式、双回路和双电源等可靠的供电方式。供电企业在面向消费者和市场时，要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。
4.5合理调整维护检修的范围
维护检修的目的在于以防电力系统故障的出现，增加可靠性，延长设备使用寿命，是一种具有系统性、测验及监控的程序，以时间为基础，减少了时间上的损失，使设备性能得到大大的提高。检修人员在检修时应将范围进行合理调整，首先应对设备机械部分进行维护，看是否是用电设备出现问题，其次再对电力系统进行维护，找到故障后再进行维修，充分降低故障发生率。
5结束语
综上所述，随着我国电力事业的不断发展，供电企业要想在众多供电企业中要想脱颖而出，供电企业就要有一套完善的用电检查管理模式体系。建立管理体系，可以约束用电检查人员的工作行为，能够避免部分用电客户的违约用电、窃电行为的发生。可以说用电检查管理模式体系是否健全直接影响整个供电企业的发展进程，它是供电企业的核心，只有搞好它，才能增强供电企业的核心竞争力，提升供电企业在社会中的经济地位。
参考文献：
[1]供电企业用电检查与反窃电措施[J].黄文住.中外企业家.2017（27）
[2]供电企业用电检查工作存在问题探究[J].吕洁芳.电子测试.2018（Z1）
[3]浅谈如何完善供电企业用电检查方法[J].陈智容.广西电业.2014（10）
[4]供电企业用电检查面临的问题及对策[J].钱静.居舍.2017（33）
论文作者:陈育欣
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/17
标签：供电企业论文; 管理模式论文; 工作论文; 电力论文; 用户论文; 营销策略论文; 市场论文; 《电力设备》2018年第19期论文;