摘要：随着社会的发展和时代的进步，现代医学对药品检测检验的质量及效率要求越来越高，从而需要建立先进的、信息化的药品检验检测中心平台，来做良好的支持。在平台的高效运营管理下，药品检验检测工作将能充分保证药品安全与质量，从而促进现代医学水平的提高和社会的和谐发展。本文从信息化管理、硬件投入、检验科室、人才培养、服务质量及管理制度等方面，对药品检验检测中心的平台建设与运营管理展开探讨，以供相关人员参考。
关键词：药品；检验检测中心；平台；管理
对现代药品检验检测中心而言，构建一个信息化的管理平台，同时加强其运营和管理，是促进检验中心创新发展的关键所在。只有这样，检测中心的药品检验工作才能得以创新发展，同时实现技术机构及制度的双重改革。因此，针对药品检验检测中心平台建设探究与运营管理的具体策略进行研究，在当下具有重要现实意义。
一、建设信息化管理平台
随着经济的发展，新产品的不断涌现，产品标准和检测方法的更新提高，国家各项法规的健全和实施，随着管理相对人维权意识的增强，实验室应制订相应的发展规划，包括检验仪器设备的更新和添置、实验室环境的改善，检验人员新知识培训及补充新的符合要求的人员等，要求我们的检验工作必须与时俱进、科学规范，工作必须程序化、公开化，以满足新技术、新方法、新项目所要达到的目标，从而提高实验室的检测水平，真正发挥药品检验所在药品监督管理工作中的技术监督作用。现代化的药品检验检测中心，必然需要配备专业的信息化管理系统，从而实现对整个检测中心的信息化管理。信息化管理不但能够大幅提高检测中心的运行效率，同时还能充分节约中心的运营成本。在信息化管理系统的支持下，整个检测中心将被合为一个整体，各个部门及环节之间能够快速、准确地进行信息交流，从而避免了信息不畅所导致的管理效率低下等问题。与此同时，信息化管理系统的应用，也在极大程度上节约了人力资源的不必要投入，对检测中心运营成本的节约有着重要意义。
二、加大硬件投入
平台的建设需要大量资金投入，尤其是在硬件方面，为了保证检测中心药品检验的质量和平台运行的稳定高效，必然需要投入大量的硬件。因此，各地政府在建设平台时，一定不能为了节约建设成本而在硬件投入方面有所敷衍，否则必然会导致平台的质量难以达到预期要求。当然，这也并非意味着在建设平台时就要投入最好的硬件资源，相关人员在设计时应当充分考虑平台实际工作要求和可投入资金两个因素，制定出最佳的硬件建设方案。另外，为了减少资金压力，政府可以积极鼓励社会资本以合资的形式参与到平台建设中来，通过政企合作保证平台的有效建设。
三、合理设置实验科室
为了保证药品检验检测中心平台功能的齐全，各地政府在建设平台时一定要合理设置实验课时。一般来说，抗生素室、化学药品室、保健品化妆品室、药品标准研究室及药理室是必不可少的。这些实验科室的存在，保证了药品检验检测中心平台的基础功能的齐全。其中，尤以药品标准研究室与药理室最为重要，二者对药品质量的检测有着重要影响，在很大程度上决定了药品是否能够上市。除了这些基础实验科室外，各地政府还可以根据实际情况，合理增加相应的科室。例如部分地区需要对微生物药品进行检测，那么当地药检中心平台则可以增加微生物室；而部分地区的中药药品较多，那么当地药检中心平台则需要增设中药室。在实验科室设置合理的情况下，检测中心的药品检验工作才能有条不紊地展开，进而促进平台管理效率的提升。
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四、重视人才培养
人才既是药品检验工作的主体，也是平台运营管理的主体，对平台的建设及管理均有着至关重要的作用。因此重视人才培养，完善相应的人才培养及管理制度非常重要。人才培养可以分为两方面，一方面是药品检验专业人才的培养，另一顶面则是平台运营管理人才的培养。就药品检验专业人才培养来说，首先需要积极提升药检人才的专业素养，通过宣传、培训、进修等方式，全面提升药检人员的专业水平。其次，完善人才培养及管理制度，制定健全的晋升体系，将薪资与岗位、业绩、效益等充分结合起来，全面提升药检人员的工作积极性。同时，还要将责任和岗位相挂钩，促使药检人员在工作过程中做到认真、负责。而对平台运营管理人才来说，首要之急在于划分相应的工作岗位，一般可以将整个管理岗位分为办公室、人事科、财务科、仪器与保障科、质量管理科、信息科、业务技术科、不良反应监测室等8个行政业务管理科室，让行政业务管理人员各司其职，保证平台的稳定运营。
五、提高服务质量
对新时代的药品检验检测中心平台而言，服务质量必须得以提高，才能满足现代医学的需求。服务质量的提升也包括几个方面，分别是技术方面、咨询方面、信息化方面与个性化方面。首先，加强技术服务非常重要。平台应当积极学习和引进先进技术，加强新产品的研发，降低检验风险，以最优质的技术服务来促进平台运营发展。在咨询服务和信息化服务方面，应当积极利用平台的信息化管理优势，为客户提供高度信息化的咨询服务，让客户能够通过平台轻易完成咨询过程，获得相应的信息。最后是个性化服务方面，根据不同客户提出的实际要求，为客户量身定制“上门式服务”、“一站式服务”等高度定制化的个性服务可以有效提升自身的市场竞争力。
六、完善管理制度
在平台的运营管理过程中，健全的管理制度必不可少，因此不断完善管理制度很有必要。各项规章制度的完善和建立是保证实验室各项工作正常运行的基础，药检所根据《药品检验所实验室质量管理规范》制订实验室工作管理制度，实验室安全制度，检验工作程序，档案管理制度，保密制度，样品保管制度，化学试剂管理制度，《质量手册》执行情况检查制度，内部文件的制定、颁发、修改制度，仪器设备验收、维修、降级及报废制度，仪器设备使用及管理制度，仪器故障分析制度，标准物质使用管理制度，质量信息反馈制度，检测报告审查与质量评定制度，质量申诉处理制度等。首先，应当积极学习其它先进平台的管理经验，将其借鉴并应用在本地平台的管理建设中来。不过借鉴并非意味着完全照搬，而是要根据自身实际情况加以调整和优化。其次，管理制度的完善应该是全方位的，不能仅仅聚焦于某一部分，而是要从各个方面着手，全面实现管理制度的完善。其中包括实验科室、药检人员、行政业务管理人员、平台运行等在内的所有部分。最后，管理制度还应该对应急情况进行详细说明，使得平台在发生紧急情况时，能够快速、正确、合理地做出应对。
结束语
随着现代医学对药品检验质量及效率的要求逐渐提高，建设信息化的药品检验检测中心平台很有必要，对保证药品安全与质量、促进现代医学水平进步和社会和谐发展均有着重要意义。本文对平台建设及运营管理的措施进行了简单探讨，希望能对我国药品检验检测中心平台的快速发展起到帮助。
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论文作者:伏广磊1 苏静2
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第19期
论文发表时间:2018/11/6
标签：平台论文; 药品论文; 检测中心论文; 管理制度论文; 质量论文; 药检论文; 科室论文; 《建筑学研究前沿》2018年第19期论文;