（新疆乌鲁木齐市头屯河区中心医院 新疆乌鲁木齐 830023）
【摘要】社会的和谐发展对医疗行业的要求不断提高，医疗护理模式中人文关怀的出现为医疗服务行业的发展奠定了良好的基础，已成为现代医学的标志所在。传统的护理模式以不能满足现代人的需求，社会的进步要求医疗行业的护理服务应该充分的注重对患者的心理、情绪以及医院环境方面的护理，在护理的过程中应该时刻坚持以患者为中心的护理理念，这充分体现了对人的生命价值的尊重以及对人生命的热爱，通过为患者营造舒适安静的就医环境来促进患者尽快的康复，不断地满足患者的需求，帮助患者恢复身体以及心理的健康。
【关键词】基础护理；人文关怀；具体体现
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）01-0170-02
人文关怀是新型的护理模式，是医疗行业发展至今的产物，更是医疗行业文明进步的标志所在，主要通过关注患者的生存与发展达到护理的目的。人文关怀充分的强调要尊重患者、关心患者、对患者给予足够的信任，并坚持以患者为中心的服务理念，让患者感受到来自医护人员的关心，进而坚定患者接受治疗的信心，促进其快速的康复。精湛的医疗技术、周到的护理水平以及和蔼亲切的交流，对患者细微的照料，温馨舒适的就医环境都可以让患者感受到医护人员对他们的关心，不但可以提升患者的满意度，还可以为医院树立良好的形象，促进医院长远健康的发展[1]。
1.基础护理操作中人文关怀的现状
医院的护理工作自发展以来对护理技术的要求比较高，导致护理行业的人力资源严重匮乏，对人文关怀的顺利进行有一定的阻碍作用。当前人文关怀在护理行业中的重要性难以体现，主要是医院只注重对护理专业技术以及技能的提升，而忽略了对患者的人文关怀以及相关的服务，导致患者的满意度不高，医院的形象不能有效的提升，不利于医院的长远发展。通过对医院的护理人员进行调查问卷发现，多数护理人员对人文关怀的核心以及产生背景不够了解，在接受教育期间未曾接触过有关人文关怀的教育以及讲座，对人文关怀的具体内涵不够了解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆学校在讲授期间不注重对人文关怀相关知识的传授，导致医院的护理人员缺乏对相关知识的了解，而多数的护理人员表现出了对人文关怀了解的渴望。
2.基础护理操作中人文关怀的重要性
人文关怀对医疗事业的长远发展有一定的促进作用，在医院的护理工作中应用人文关怀不但可以体现出医院的特色，还可以提升医院的知名度以及患者的满意度。随着科技的发展以及人们生活水平的不断提高，人们对服务行业的要求越来越高，在就医的过程中，传统的护理已经不能有效的提升患者的满意度，且投诉率较高，患者的心理不能得到满足，护理效果不显著，不能促进医疗行业的长远发展。而人文关怀的出现使得医院的护理工作发生了质的转变，在对患者进行护理的过程中实行人文关怀可让患者感受到医护人员的关心以及尊重，建立与护理人员之间的信任感，进而更有信心的接受治疗[2]。
3.在基础护理操作中体现人文关怀的策略
3.1 提高护理人员的专业素养
护理人员的专业素养在一定程度上决定了人文关怀的顺利实行，医院要定期的组织护理人员进行培训，通过对相关知识以及技能的培训来提升专业水平以及专业素质，并根据护理人员之间的差异对其进行有针对性的培训，根据人员的特征对护理工作进分工，这样不但可以提高护理人员的工作效率，还可以充分的发挥他们的潜能，促进医疗工作的顺利进行。
3.2 加强对患者的心理护理
接受治疗的患者一般都会出现不同程度的心理障碍，在进行护理的过程中应该根据患者的具体情况对患者进行有针对性的护理。主动与患者沟通交流，开导患者，并帮助其消除心理障碍，针对患者的诉说要认真的倾听，及时的给予患者解决的对策，让患者感受到护理人员的关怀，多安慰并鼓励患者，让其更有信心的接受治疗。
3.3 针对患者的具体状况进行相关的护理
由于接受治疗的患者均存在差异性，所以护理人员应该根据患者的具体状况以及需求给予有针对性的治疗，针对老年患者应该在其下床行走的时候进行搀扶，独自接受治疗的患者要做好相关的陪护，护理时还需要注重相关的细节工作，尽量帮助患者做好每件事，培养良好的护患关系[3]。
3.4 关心患者并保护患者的隐私
患者接受治疗期间最注重的就是隐私的安全，所以，护理人员应该保护患者的隐私，避免任何原因造成患者隐私的泄露，通过保护患者的隐私以及给予患者足够的关怀来消除患者的困扰，保障患者的安全。患者向医护人员透漏隐私都是出于治疗的需要，护理人员注重对患者隐私的保护就是对患者的尊重以及重视，可使患者安心的接受治疗。
3.5 营造温馨舒适的就医环境
良好的就医环境可有效地促进患者的康复，让患者体验到来自家的温暖，以愉悦的心情来接受治疗，进而取得较好的治疗效果。温馨舒适的就医环境不但要保持病房内的温度以及湿度，还应该加大治疗的硬件设施方面的投入，促进治疗的有效进行。好的硬件设施不但可以缓解患者的症状，还可以减轻患者的痛苦，让患者在安静舒适的环境中接受治疗，提高了治疗的安全性以及有效性。另外，在护理的过程中，护理人员还要注重自身的仪表，热情的服务以及亲切的语言都可以在一定上提升患者的满意度[4]。
4.总结
总而言之，医疗行业的不断发展与进步离不开医院护理行业的支持，人文关怀做为护理行业的延伸是医疗行业文明的标志。随着人们生活水平的不断提高，传统的护理模式已经不能很好的满足人们的需求，而人文关怀作为新型护理模式的出现不但体现了医学文明的不断进步，还使得患者的满意度不断提高，医院的知名度也不断提高，可有效地促进医院长远健康的发展。实行以人文关怀为中心的护理模式不但可以缓解患者的症状，减轻患者的痛苦，还可以缩短患者的住院时间，节省治疗费用，减轻患者的经济负担。此外，人文关怀的实施还可以建立良好的医患关系，减少医患之间的纠纷，对医疗事业的发展有至关重要的作用。
【参考文献】
[1]袁仁霞.人文关怀在基础护理操作中的应用[J].医药前沿，2016，6(24):250-251.
[1]高金声.呼唤医疗服务中的人文关怀[J].中国医院管理，2008，25(4):54.
[2]李顺.对护患关系的再认识[J].齐鲁护理杂志，2008，10(11):31.
[4]罗佐乾.以人为本人性化护理在临床工作中的体会[J].中医药导报，2007年09期.
论文作者:徐宏文
论文发表刊物:《心理医生》2017年1期
论文发表时间:2017/4/18
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