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摘要：对电能计量装置的两种故障问题进行分析，从而对停电检查以及带电检查两种电能计量装置故障检查方法的操作步骤提出，同时对电能计量装置故障的整体处理方法进行了探讨，包括使电能计量装置故障处理的速度提升、优化和规范电能计量装置故障的处理流程、使电能计量故障处理的依据完善等。
关键词：电能计量;故障处理;问题分析;改进方法
引 文：电能计量装置的准确与否与客户的切身利益息息相关，其就好似一把秤，它与到供电企业的社会形象也有着直接的关系，为此必须将电能计量装置的现场故障分析以及处理工作做好。因此，我们要加以研究电能计量故障处理的问题分析及改进方法的诸多问题，其具有重要的现实意义。
1电能计量故障处理的问题
电能计量装置是供电企业对电力使用用户的电能耗电量多少的一种衡量工具，是用电用户与供电单位相互结算的一种依据。电能计量发生故障不但影响到供电企业的形象，而且还关系到供电企业收支情况，也会对用户的用电安全使用造成较大的安全隐患，对其故障进行分析与解决是保证电力系统能够是否正常运行的关键。
1．1电能计量装置自身的故障问题
电能计量故障类型中较常见的质量问题就是电子式智能电表显示屏黑屏以及乱码等。此外，在运行环境发生变化的情况下电能计量装置也会有一些故障问题出现，从而对正常计量造成影响。如果电能计量装置投运时间长，运行环境较差或者在使用过程中有操作不当以及电能计量管理混乱的现象出现，也会大大提升故障发生的可能性。随着我国经济社会的不断发展以及人民生活水平的不断改善，不断增加电网中的电力用户，在这整个过程中，对于电能计量装置进行安装调试的工作频率和强度也大大提升。因此，定期检验电能计量装置的是维持整个电能计量过程稳定、持续运行的关键，是使后续工作中存在隐患和障碍扫除的重中之重。在电能计量装置的运行过程中，如果有操作不当的问题发生，比如电力用户没有严格按照供用电合同中的报装容量进行电力的使用，电能计量装置的持续运行时间过长等，都容易导致电能计量装置的失准现象，情节严重的，还会导致电能计量装置的烧毁事故，发生停电。
1．2在安装调试及运行状态中产生的故障问题
大部分的电能计量装置都在电力用户侧安装，而且运行环境不易受控，环境恶劣易有计量故障出现。电能计量装置的安装工艺、接线方式及运行状态中产生的故障严重的影响电能的正确计量。常出现的故障问题包括以下几点:①电能计量装置的三相电压与电流之间有不同相的现象出现。②电能计量装置的二次回路常的短路、接线盒损坏、开路以及PT和CT极性错误等问题易出现。③PT以及CT的变比错误问题。
1.3 计量故障追收电量的依据不完善
通过多年来的经验分析，用电企业或者用户对于出现故障的电表没有及时进行上报，供电企业对于错误记录资料的记录不及时，没有及时将其上传至供电系统，以及内部工单及验换工单等类型的工作记录存在不足，其上传的资料不完整，都给计量故障追收电量造成困难。即使供电企业将相关资料进行了上传，但是给供电企业所造成的经济损失，以及对社会，甚至国家所造成的损失，往往也难以弥补。
2电能计量装置故障的检查方法
无论是电能计量装置自身的故障问题，还是在安装工艺、调试以及运行状态中的问题，计量工作人员都可以结合实际情况，根据故障检查的方法开展相应的检查工作。
3电能计量装置故障的整体处理方法
电能计量故障问题的处理，不仅是供电企业稳定运行的后期的保障，更是企业与用电客户之间能够更好的、长期合作的基础，对于电力企业要完善集约化管理，坚持专业化发展，努力提升电能计量新技术应用核心竞争力，进而推动整个社会和国家的经济发展。分析以上计量故障处理过程中常见的问题，从中得出了以下故障处理方法。
3．1提升电能计量装置故障处理的速度
电能计量装置出现故障后，涉及到电费的退补问题，这往往面临着处理滞后以及如何与客户进行沟通的问题。为了减缓纠纷，需要从以下几个方面实施改进措施。①与营销各个专业保持密切的沟通和联系，做好彼此之间的配合和支持。逐步建立起企业内部的电能计量装置故障处理的责任制以及相关的工作机制。②要与各个基层单位保持密切的合作，加强对自动化系统的监控力度，预先制定好现场检查实施方案以及故障应急准备预案，主动进行技术支持的提供，营造良好的工作氛围。③提升对于客户的首月检和周期检工作，以实现故障的及时发现和处理，尽量保持资源的优先安排，提升资源利用效率，避免电量产生更多的损失。
3．2优化和规范电能计量装置故障的处理流程
根据有关电能计量装置计量管理的规定，在现场中出现的涉及到计量失准现象的问题都需要根据故障工单的相关方式开展，相对应的非规范流程主要包括内部工单、电费退补工单以及验表工单等。以上非规范流程会导致管理上漏洞的出现，从而消极的影响到供电企业的经济效益和社会效益。为了使以上消极影响得以避免，需要从以下几个方面进行改进。首先，不断完善制度、营销信息系统的故障类型以及对应处理模块，进一步优化电能计量装置的故障处理流程，对各种业务类型进行分类，针对不同的情况，工作人员能够采用合适的业务流程，从而避免故障产生类型的混淆，从而在管理中将分类统计以及决策分析工作做好。其次，不断改进营销信息系统中的功能，对漏洞进行及时修补，完善电费退补工单以及故障工单之间的勾稽关系，以使事后追溯管理更好地实现。最后，优化电能计量装置故障的追补过程，增设各管理层进行故障电费追补与否的判断选择，对故障电能表现场进行拍照存档，减低电费存在风险，使一线工作人员裁量权过大的问题缓解。
3．3完善电能计量故障处理的依据
对众多的实际案例总结可以发现，高压保险丝烧断引起的某相电流以及电压的流失在众多的电能计量故障类型中是其中最为重要的故障类型。通过分析作业工单，对故障处理方式总结出有以下两种。一种是利用故障换表工单进行该项故障工作的记录，并且将完整的资料进行上传。第二种是利用内部工单以及验换工单进行该种类型工作的记录，但是不需要对完整资料统一上传，只需要对追补函以及的电费计算过程涉及到，以纸质的形式表现。在这种方式中，不需要对故障点进行相关照片说明。上传资料不全甚至完全缺失的现象营销业务中较为普遍，造成业务工作的规范性以及合理性难以保证。为解决此问题，可以从以下几个方面开展工作。①督促营销职能部门对于换表过程中的资料上传要求进行完善，进行清单管理档案的建立，对流程操作程序进行规范和优化，对于新旧表照片、故障点照片、验表报告等重要文件和资料做出详细的规定的要求。②供电企业应该对故障处理工单以及验表工单进行严格审核，实现实际故障情况的充分、精确反
映，逐步建立起层级考核制度以及问责机制。③做好电子表以及机械表两种故障处理方式的统一和协调，做好相关的规范和明确工作，提升故障处理效率，降低客户纠纷发生率。
4结语
开展电能计量和电力计费、收费的基础和依据就是电能计量装置，因此对于计量的可靠性以及精确性的要求极高。只有将电能计量装置的故障排查工作做好，才能够维持电能计量工作稳定、持续进行，从而避免发生电能计量失准问题以及安全问题，避免损害电力企业的经济效益以及社会效益。
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论文作者:刘岩,肖亮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/13
标签：电能论文; 故障论文; 装置论文; 故障处理论文; 工作论文; 电力论文; 方法论文; 《电力设备》2017年第6期论文;