浙江大学附属第二医院 310005
【摘要】目的：通过探讨人性化管理理念用于手术室护理管理中的疗效，旨在为提高手术室护理质量提供理论依据。方法：选择2016年1月-2017年1月在我院接受手术治疗的患者430例，随机平均分成研究组和对照组两组，对照组患者给予常规手术室护理管理，研究组患者给予人性化护理管理模式，对比两组患者护理满意率及护理差错率。结果：研究组患者护理满意率为98.14%、护理差错率为2.33%，均显著优于对照组，且P<0.05差异有统计学意义。结论：人性化管理理念用于手术室护理管理中能显著降低护理差错率并提高护理满意率。
【关键词】人性化管理；手术室护理管理；护理疗效
手术室护理具有护理工作量大、工作时间不规律、护理难度高等特点[1]，因此对于护理人员的要求较高，实施科学合理的护理管理措施，是提高护理工作积极性、降低护患纠纷的关键[2]，本研究通过探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的疗效，旨在为提高护理质量提供理论依据。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2016年1月-2017年1月在我院接受手术治疗的患者430例，随机平均分成研究组和对照组两组，每组215例，其中研究组男性患者118例，女性患者107例，年龄为17-80岁，平均年龄为(51.42±1.02)岁，对照组男性患者119例，女性患者106例，年龄为15-81岁，平均年龄为(52.37±1.04)岁，其中按实施手术类别分为：急诊外科手术132例患者，妇产科手术114例患者，消化科手术64例患者，泌尿外科手术56例患者，骨科手术41例患者，其他科手术23例患者，两组患者在性别、年龄等一般资料上无显著差异，组间具有可比性。
1.2方法
两组患者均根据病情给予专业的手术治疗，对照组患者根据常规手术室护理管理模式，主要包括操作规范管理以及业务水平管理，建立完善的操作规范和业务指导手册，让护理人员严格按照规定执行。
研究组患者根据人性化管理理念进行手术室护理管理，主要包括制定人性化制度：实行人性化排班制度，关心、体贴护理人员的个人生活，合理安排护理人员的工作和休息时间。完善绩效考核制度，考核内容要合理全面，给予优秀护理员工外出培训机会，以激发护理人员的工作积极性，实现责任到人，由相关领导负责带领工作，保证手术室护理差错有人可找、有据能查，杜绝发生护理事故时互相推脱，导致护理工作效率受影响[3]。
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给予人性化关怀：手术室护士长要合理调配护理任务，弹性安排值班表，按照护理人员年龄、能力、经验、身体状况以及学历等合理组织分配，以提高护理工作效率。同时护士长应密切关注护理人员的心理状态、工作状态及精神状态，主动与护理人员沟通，及时了解心理变化及心理需求，并依据护理人员的实际情况尽可能满足合理需求，以提高护理人员工作积极性[4]。在护理工作中如发生护理差错，应选择适宜时机单独进行沟通、指导，全面考虑和安抚护理人员的内心情绪，使护理人员充分意识到被尊重；定期开展各种活动，加强护理人员之间的情感交流。
建立继续教育和培训制度：随着医学技术的快速发展，新技术、新仪器、新知识不断应用在手术室护理工作中，护理工作也应不断改进与提高。医院应鼓励护理人员积极参与自学考试、成人继续教育，并定期组织开展专科培训、专题讲座，定期组织、开展护理业务学习等[4]，提高护理人员的专业技能水平，更加全面掌握新技术以及新仪器设备的操作，为患者提供科学专业的护理服务。
创造良好的工作环境：为手术室护士提供安静舒适的工作和休息环境，让高强度护理工作人员能够得到充分良好休息，并可根据实际工作情况，在工作之余组织护理人员一起开展娱乐活动、聚餐、文体活动等，增强各科室护理人员的联系与集体凝聚力。
1.3 统计学处理
应用SPSS 16.0软件进行统计学处理，计量数据用均数±标准差(x±s)表示，组间比较采用t检验，百分率比较采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
研究组患者护理满意211例、护理满意率为98.14%，护理差错5例、护理差错率为2.33%；对照组患者护理满意181例、84.19%，护理差错16例、护理差错率为7.44%，研究组均显著优于对照组，且P<0.05差异有统计学意义。
3.讨论
现阶段随着医疗事业的快速发展，人们对健康的关注度日益增高，对医院提供的医疗服务质量也提出了更高的要求[5]。为了保证手术过程安全规范及手术室护理质量的提高，手术室的护理管理工作是不容忽视的，人性化护理管理是提高护理质量的重要手段[6]。本研究通过探讨人性化管理理念用于手术室护理管理中的疗效，给予研究组护理人员制定人性化制度、给予人性化关怀、建立继续教育和培训制度、创造良好的工作环境，旨在从工作环境、心理关怀、技能指导等方面为护理人员提供帮助，增加其工作积极性以达到为患者提供更优质服务的目的。数据结果表明，研究组患者护理满意率及护理差错率均显著优于对照组，且P<0.05差异有统计学意义，因此表明人性化管理理念值得在手术室护理管理中推广应用。
【参考文献】
[1] 章帼瑛. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J]. 中国医学创新, 2015, 22(27): 72-73.
[2] 牛凤彩, 李萍. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J]. 中国医药指南, 2014, 30(33): 256-257.
[3] 牟英健. 浅谈在手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J]. 当代医药论丛, 2014, (7): 138-139.
[4] 张英芳. 人性化护理管理在基层医院手术室管理中的应用[J]. 现代临床护理, 2016, 28(4): 479-481.
[5] 赵霞. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J]. 中国医药指南, 2014, (33): 290-291.
[6] 任慧敏, 王伟娇. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业, 2015, 06(62): 123-124.
论文作者:陈优晨
论文发表刊物:《医师在线》2017年2月上第3期
论文发表时间:2017/4/18
标签：手术室论文; 患者论文; 护理人员论文; 管理理念论文; 对照组论文; 差错论文; 统计学论文; 《医师在线》2017年2月上第3期论文;