关键词：电力营销管理；安全风险；营销管理风险
1电力营销管理的作用
1.1营造良好的电力营销市场环境
从目前中国电力工业的发展情况来看，虽然已经取得了良好的发展，但实际电力市场环境尚未建立。在这种情况下，电力营销是将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学化，标准化变得更加重要。
1.2可以确保电力营销模式的科学性与规范性
我们要想满足人们的多元化需求，就要注重对于电力营销管理工作的开展，才能更好地确保人们在生活中对于电力资源的需求。然而就当前我国的电力行业的发展情况来说，在发展过程当中存在较多的不足之处，不利于该行业工作水平的提升，所以说，为了避免各种各样问题的出现，就要注重对电力营销管理工作的推广。以此才能够降低在工作当中出现漏洞而致使电力公司的经济利益造成损失情况的出现频率，从而增加企业的经济效益，并且该管理工作也可以监督电力营销终端的工作行为和内容，确保每个终端的电力营销行为可以根据企业系统进行。为电力公司的利益提供保护，更好地为公众服务。
2电力营销管理工作中存在的安全风险
目前，电力营销管理系统仍然存在不健全的条件，这对营销管理的质量有很大的影响;同时电力营销管理仍存在技术风险，主要原因是技术本身存在缺陷或系统运行存在漏洞，给电力公司的营销管理信息系统带来安全隐患。电力营销风险存在于供电服务的方方面面，随着人们用电需求的不断增加，电力营销风险也在逐年提高，具体表现在以下方面：
2.1营销风险管理体制不完善
传统的供电企业打造“以客户的需求为中心”的理念，因此营销手段都是为了满足客户的各种需求，但是对于营销风险的管理体制一直没有得到应当的重视，但是随着居民用电的需求的增加，电气营销风险出现的概率也在不断提高，比如说居民电费缴费延迟带来的信用风险，客户服务中的法律风险等等，但是这些风险由于缺乏相应的管理体制，因此缺乏有效的解决措施，最终影响电力公司的正常运行。
2.2电力产品销售环节薄弱
在电力经营中，电能产品销售是重要环节，是电力企业经营和发展的要点。电费管理主要有几大风险：电费回收制度制定是否规范、电力销售报表中的数据是否准确、营销部门对电费收取情况是否了解、发票规则是否齐全、对违规或者欠费用户管理是否得当。线损管理风险分为营业管理和计量技术管理等损失风险。电力企业需要对电力产品销售环节的薄弱情况重点分析，然后制定出行之有效的方法并进行实施，以降低电力营销的风险，提高企业的经营和发展水平。
2.3电力产品服务不够规范
供电服务的风险主要在于服务的规范、质量和安全等。服务规范是指电力营销的各种业务能否在规定的时间内办理妥当，有无违法规定或者相关条例等；服务质量是指对各类投诉和举报处理是否快速得当，服务有无改进等；服务安全是指合同上双方的责任、制定的措施是否明确，能否有效规划责任。在供电企业中，供电服务的各种风险都需要重视并考虑，如若处理不当，对公司的经济和形象都要很大影响。
3电力营销管理工作中消除安全风险的对策
3.1构建专业的营销信息系统
由于当前我国电力营销管理工作在看的过程当中存在着安全管理系统不完善的问题，那么，在日后的工作开展过程当中就要注重对该问题的解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆构建标准、统一、集约化的电力企业营销信息系统。完善营销信息管理系统，通过网络平台实现信息数据的实时监控，提高电力企业营销信息管理系统的水平。为了保证电力营销信息系统的建设质量，必须对员工提出严格的要求，企业必须不断加强对专业人员的培训。确保员工拥有更多的专业知识和技术技能来优化管理。
3.2完善电力营销组织结构
当前时代下，我国信息技术及科技水平得到了迅速提高，各种先进的技术被广泛应用于各行各业的生产发展当中，对于电力营销管理工作来说也不例外。随着当前我国信息网络技术发展，所以说，在日后的电力营销工作当中也要根据时代的变化将营销组织进行相应的调整，以此来适应时代的发展需求。那么，在日后的工作当中，首先我们就要考虑企业的实际运营规模，这样才能够进一步明确业务的战略目标，然后按照精简高效的原则来建立相应的营销组织，并进一步的为其设置成本效益分析，以此来确立下一步的工作目标[1]。其次，我们也要注重对电力营销信息系统的各个模块与功能的建立，营销组织应分为客户档案管理，多级管理组织，如计量管理，行业扩展报告管理，抄表管理，电费管理，使组织之间的关系协调配合，做好电力营销策划，执行，控制和监督。
3.3建立监督考核体系
为提高电力营销的内部控制效果，电力公司应建立健全有效的监督评估体系，规范系统运行过程。从客户到取电用电的整个过程都包含在监控范围内。电力企业应根据电力营销管理岗位的不同功能给予相应的权利，并对信息系统运行的重要过程和容易出现安全风险的过程进行跟踪和监督。确保营销业务工作质量。此外，电力公司还应使用各种报告，查询和实际统计数据作为进行营销服务和客户服务指标评估的重要依据，并及时了解营销基础设施的发展情况。
3.4防止电费风险
针对电费风险问题，对于预付费电表用户，可以推广IC卡表并为新用户安装IC卡表。而对于大型工业和非一般行业和商业用户，可以根据他们的信用评级对其进行分析和评估[2]。对于过渡期内的预约企业类型，可以安装预付费仪表。同时电力公司还需要加大对电价的核查，并计划开展电价普查，特别是电力变化的实施和新客户电价的实施，要加强对其管理的规范化。保证满足用户的用电需求和用电安全。
3.5对电力营销模式的创新改革
结合当前我国的电力营销管理工作当中存在的问题，要想进一步推动该工作质量与水平的提升，在日后的工作当中，我们就要注重对电力营销模式的创新与改革工作[3]。那么，在日后的营销管理当中，就要根据精益管理理念的要求，实施精益管理创新。这样才能够进一步杜绝电力营销当中的一切非必要性的资源消耗，从而提高电力资源管理的效率的同时，提升电力营销的质量和服务水平，并且提高店里商品的安全性能，进而灵活运用各种营销方式方法。
3.6重视工作现场安全管理系统的健全性
为了确保电力营销作业现场安全管理工作的有效开展，各部门企业的相关人员就应当提高对于安全管理的整体意识，也要进一步的加深对于现场安全管理工作的检查力度，这样才能够切实减少在工作过程当中出现的安全事故发生的频率[4]。更重要的是我们要注重对于工作现场安全管理系统体系的建立健全，这样才能够为日后工作的顺利开展提供一个制度体系保障，并且在对于是安全事故发生时也可以有法可依。
结束语：
目前的电力营销管理工作中还存在着很多的安全风险因素在内，对电力企业的利益、安全运营以及消费者的生命财产安全都造成了很大的威胁。因此，必须建立一套完整的电力营销管理体系，彻底解决安全风险问题，为电力产业的发展保驾护航。
参考文献：
[1]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳世界,2017(30):143-144.
[2]马静.供电企业电力营销管理的现状与战略转变[J].低碳世界,2017(20):101-102.
[3]陈曦.供电企业电力营销管理策略创新[J].市场研究,2016(08):41-42.
[4]周瑾.基于电力营销管理中的电费风险防控措施[J].科技与企业,2015(09):64.
论文作者:谢静
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 19期
论文发表时间:2020/3/16
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