马鲁瓦·金斯汗 麦肯·依达亚提
（新疆哈巴河县人民医院 新疆 哈巴河 836700）
【摘要】 护理工作是医院的重要组成部分，良好的护理治疗能够有效的反应医院治疗的优劣，它在一定程度上能够关系到患者的治疗效果，在一定程度上影响患者对护理质量的满意度，对医院的后续发展也产生较大的影响。而团队管理模式作为一个有效的管理方法，能够有效的促进医院的发展。因此，医院管理过程中实施团队护理能够有效的提高护理管理质量和效率。本文将以团队管理为起点，分析团队管理模式在护理管理中的应用效果，为促进医院发展提供依据。
【关键词】医疗服务；团队管理模式；护理管理；应用效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）13-0266-02
20世纪80年代以来，医院护理质量（quality of care，QC）在临床上得到了医学界的广泛关注，并且很多医院也做出了不懈的努力。近年来，团队管理在护理管理中广为使用，并取得阶段性进展，这种管理模式更加体现了以患者为本的理念。护理中管理者应该发挥团队精神，工作过程中更多的关心护士，激发团队潜能，做到精神、物质奖励并存，提高护士团队以及护理工作热情。本文将以团队管理为起点，分析团队管理模式在护理管理中的应用效果，综述如下。
1.团队管理模式的特点
团队管理模式更加突出团队工作，而且是一个不断发展的模式，它在每一级工作中都普遍存在，通过团队管理能够加强不同队员间的协作，了解自身的不足，从而使整个团地都转动起来。每通过一次团队管理都需要进行总结，提出新的目标，再进行下一次更好的团队管理，使得护理管理质量的车轮不断的前进[1]。而在团队管理模式中更充分体现了三个部分，即：团队管理的全面性、全员性以及管理质量的提升性。但是，团队管理模式在实施过程中应该注意团队管理模式不同阶段并不是相互独立的，它们是一个相互交叉的现象。在实际工作过程中团队管理应该是一遍计划，一遍总结，他们能够有效的提高护理管理质量。
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2.团队管理模式的应用
2.1 护理服务质量管理
护理服务质量管理是医院护理管理中的核型部分。根据相关研究结果显示：团队管理模式能够有效的提高各方面护理服务质量[2]。王虹等人进行了一次实验，实验中将团队管理模式运用于护理记录书写质量管理中，对体温单、住院首次护理记录单、护理记录单、医嘱单记录缺陷，实验结果显示：团队管理模式和管理模式实施前患者出院病历要明显高于团队古南里模式实施后（P<0.05）。林平方等人进行了一次实验，实验中将100例化疗患者资料进行分析，实验中根据不同护理管理模式分为观察组和常规组，实验结果显示：团队管理模式静脉炎发生率显著低于常规组（P<0.05），且患者满意率也比较高，能够有效的提高患者满意度。
2.2 人力资源方面的管理
管理的一个医院、一个企业的突出部分，对于一个成功的医院而言更多的以优秀的团队员工为基础。高林等人进行了一次实验，实验中将软对管理运用于手术室护理管理中，实验结果显示：团队管理模式中低年资护士的护理质量管理工作更加标准化、流程化，且护理质量。任定玉等人将团队管理融入到护理继续教育管理中，实验结果显示：常规护理中护理继续教育的需求和护理中工作存在的问题，制定护理继续教育项目并实施该项目，同时做好效果跟踪和信心反馈、总结经验、循环反复，能够不断提高教育质量[3]。
2.3 护理安全管理
安全管理是每一个企业、医院的永恒话题，它是医院一切运行的基础，也是医院重点注意的内容。孙树英等人进行理论一次实验，实验中将团队管理在门诊输液中使用，实验结果显示：团队管理模式实施后门诊急诊输液相关安全事件发生率明显降低[4]。装素芳等人进行了一次实验，实验中实施了团队护理管理模式，通过该管理模式找出护理管理中存在的隐患及其分析，实验结果显示：对团队管理模式进行持续质量改进，能够降低差错事故发生率，降低患者对护士的投诉率，从而提高护理质量[5]。
2.4 院内感染管理
院内感染是护理管理中相对比较重要的一部分，团队管理模式的实施能够有效的降低医院护理感染发生率。杨晓燕等人进行了一次实验，实验中将80例白血病患者资料进行分析，根据不同管理预防模式将患者分为对照组和实验组，对照组实施常规管理模式，实验组采用团队管理模式，实验结果显示：实验组手术后发生并发症和肺感染性并发症发生率低于对照组（P<0.05）。但是，对于实验室感染和预防控制等方面运用团队管理模式需要进一步研究。
2.5 团队管理模式在其他护理管理中的应用
团队管理模式除在上述护理管理中的应用外，在其他领域中也具有广泛应用，如：临床护理带教管理、病区环境和物品管理中等。
3.结语
团队管理模式在护理管理中得到了广泛应用，运用团队管理能够有效的提高科学性和有效性。但是，目前团队管理模式在护理管理领域的应用仍存在一定的局限性，其原因主要是护理团队模式本身不足和团队人员专业技能等。而从研究方向来看，多数为横向研究，很少有纵向研究，不利于团队管理的动态循环变化，并且团队管理模式的运用也相对比较单一，在社区护理管理中应用也相对比较少均需要进一步研究。
【参考文献】
[1] 文香兰，李慧敏，张瑶. 优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理探讨[J]. 护理实践与研究，2012，8（11）：36-37.
[2] 许晨耘，柯雅娟，陈茹妹，等. 品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用[J]. 中国护理管理，2012， 12（1）：20-22.
[3] 丁小容，邓小梅，罗捷，等.科室三级护理查房模式在临床中的应用.护理管理杂志， 2010， 10（02）：140-141.
[4] 张海燕，张海霖.改进护理行政查房方式提高护理管理水平.重庆医学， 2009，38（06）：746.
[5] 方秀新.临床护理教师规范化管理模式的构建与实施[J].护理学杂志，2010，25（15）：11-13.
论文作者:马鲁瓦·金斯汗, 麦肯·依达亚提
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第13期供稿
论文发表时间:2015/7/28
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