摘要：电力产供销是用电营销工作的最后环节，其关系到电力经营的效果，营销工作的效果、管理水平，可以对电网企业经济利益造成直接影响。在用电营销工作中，电费的抄写、核算、收费、缴费是重要工作内容，按照财务口径进行划分，包括应收以及实收，本文分析了用电营销工作中应收数据和电费账务的集中管理。
关键词：用电营销工作；应收数据；电费账务；集中管理
国家经济快速发展，人们的生活水平在逐渐的提高，在今天电力行业不断发展，对电力系统的要求越来越大，用电营销工作是电力产供销中的最后环节，其关系到电力经营的效果，营销工作的效果、管理水平，可以对电网企业经济利益造成直用电接影响。在用电营销工作中，电费的抄写、核算、收费、缴费是重要工作内容，按照财务口径进行划分，包括应收以及实收，本文分析了用电营销用电工作中应收数据和电费账务的集中管理。
一、用电营销工作中存在问题
1.内部管理的漏洞。用电在内部管理中还存在着以下几个问题：（1）在抄表和收费的过用电程中，相应的收费票据会直接给客户，但是客户却没有办理相应的用电手续。在抄表的时候，对内容的填写也存在着马虎的现象，存在着随用电意涂改的现象，有些地区的抄表卡存在着管理不到位的现象，在计用电量上出现错误，这样就导致了整个核对过程存在着很多的漏洞，无用电法及时的进行处理也会导致很多问题现象的发生，对整个电表的处用电理都是不利的，尤其是在电能利用上，会给电力企业造成损失。（2）用电在电能计量上，有些管理规范还存在着一些问题，有些计量表是在用电家中使用的。而且电表箱也没有进行封存，对于一些一次性用电的用电企业，没有办理相应的手续，这样在使用的过程中就会出现严重的用电安全性问题，对整个电力企业造成严重的损害，减少了经济效益。
2.用电营销管理的技术存在着落后的现象。在信息技术不断发展的今天，的供电所已经使用了计算机用电进行报表的打印和开票，但是在管理水平上还需要提升，否则落后用电的管理理念是无法满足电力的要求的，对电费进行管理的时候，无用电法利用计算机进行管理，使用较为先进的管理技术，保证整个用电用电营销管理水平的不断提升，电力营销管理在计算机的利用上还用电存在着一些问题，有些图表还需要进行人工绘制，这样增加了人工用电管理的成本，在这样的情况下，也无法保证整个计量工作的准确性，用电尤其是在人工的管理上，必须要在整个管理的过程中，维护整个供用电电所的利益。
3.用电营销管理在服务上存在着问题。用电营销管理服务需要进行提升，用电营销管理服务在整个电力营销的过程中是十分重要的，如果服务水平无法提升，那么就无法保证供电所的利益，在整个电力行业发展的过程中，一定要对供电合同进行科学的管理，在管理的过程中，一定要重视用电营销管理服务，对相应的服务水平进行提升，现在用电营销管理服务还存在着一些问题，这些问题主要表现在以下几个方面：业务传票工作中出现差错率较高，相关的项目填写工作不够规范。有时甚至会出现传票颠倒现象，严重影响电力营销管理的质量。供电合同管理不够规范，有些供电合同中没有注明合同的签订日期。电力营销人员服务意识差，没有形成良好的服务理念，导致在一些工作中没有投入足够的积极性，影响了用电营销管理工作的顺利开展。
二、优化用电营销管理的有效策略
1.建立完善的用电营销管理体系。尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
2.强化用电营销信息化管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆信息化管理是新时期用电营销管理发展的必然趋势。首先，有关人员需要积极开展对用电营销业务的调查工作，找到电力营销管理信息系统中存在的问题，分析问题的成因，对可能存在的风险制定有效的预警措施，采取有效的防护。建立用电营销信息管理系统预警机制，安排专门的人员对电力营销系统进行跟踪监控，保证其能够在电力营销出现风险的第一时间发出预警。电力营销部门应该积极开展事故演练，提高营销信息管理系统的应变能力，提升其抗风险的能力。
3.不断提升用电营销服务质量。新时期，用电营销管理更加重视营销服务质量。为了加强营销服务质量，需要做好以下几个方面的工作：加强需求侧管理，深入市场，对供电区域经济发展进行分析，并准确预测该区域对电力供应的需求。不断的规范用电报装业务，加强对报装环节的考核工作。推行一站式的服务模式，建立开放、统一、透明的电力营销服务。大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。
三、用电营销工作中应收数据和电费账务集中管理会出现的问题
1.应收数据电费账户集中管理是以各级别营业站计算机联网为前提的，因为级别多、站点多，这样也让工作量加大，投入也增加，对数据中心也提出了更高的要求，尤其是在网络数据安全防护上需要加强，这需要增加投入。
2.在集中管理中加入了各级间的联系，要确保集中管理的效果，就需要所有业务人员可以实现有效配合，这让协调工作内容增加。
3.集中管理对硬件提出了更高的要求，还需要注重系统和软件的维护，这需要由专业人员进行，人员需要同时在通讯及计算机方面都很专业，还需要掌握财务知识及用电营业工作，能够应用这些知识，对多专业复合型人才的需求也增加。
四、用电营销工作中应收数据和电费账务的集中管理
在应收方面，通过数据中心的服务器，可以将全部用电客户的信息都保存下来，各营业站是一个终端。其录入的所有信息，数据中心都会进行审核，数据中心相关人员会负责对电价修改、改正差错、处理工作票这些工作内容进行有效监控，确保工作的有效性。数据中心可以结合各营业站和支公司的工作情况，形成有关的应收报表、差错率以及实抄率情况，数据中心会自动对这些数据进行综合分析，为各级管理者决策提供有效的依据。在实收方面，原来各支公司及营业站都有独立的银行账户，当前独立账户会被取消，分公司会结合银行情况，开设多个电费账户。各营业站收到的电费，包括非居民和居民的电费，这些都会直接到分公司的账户上，由分公司按照规定时间上缴到省公司电费账户中，这样的改变将中间环节进行减少，资金流转时间也变短，能够较为及时到达省公司账户上，可以用来购买电，有效促进资金使用效率的提升，现金流增加；另外，分公司还可以实时了解各营业站和支公司的营业情况，包括欠费及收费的实际情况。数据中心会结合客户的信息进行分户账的设立，各营业站每天受到的电费详细情况都会记录到分户账中，数据中心会通过通讯网络和营业站对账，通过这样的方法核实每天收到的电费详细情况和总额，在这个过程中会对实收、欠收的实际情况分别形成相应的报表以及明细，这些资料都会提供给各级管理者查阅，为他们的决策提供科学的依据。应收数据和实收数据应该能在计算机中自动联系，就是每个月每个客户的应收电费信息需要自动添加到其实收明细账的借方上，还需要自动对各类数据进行计算以及分类，包括应收及实收的、各税种的税金上缴金额，按照要求分别形成相应的报表。
应收数据和电费账户实现集中管理，可以提高营业管理水平，提高资金的使用效率，实现数据共享，促进电网企业经济利益提升。
参考文献：
[1]丁丽.浅谈如何进行营销电费账务集中管理.构建电费账务自动处理模式[J].工业，2015（1）.
[2]龚海.浅谈如何进行营销电费账务集中核算[J].2015（25）
论文作者:范晟铭
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/5
标签：电费论文; 工作论文; 电力论文; 账务论文; 营销管理论文; 数据论文; 数据中心论文; 《电力设备》2019年第3期论文;