摘要：电力需求在人们生活中占有着越来越重要的地位，是人们生活中的基本需求，随着社会的发展，人们的用电量也日益增多。营业户数和用电量的迅速增长给的电费抄核收工作带来一定的难度。供电企业中的电费核算工作关乎着企业的经济效益，是一项严谨认真来不得半点马虎的工作。而抓好电费核算管理工作，基础在于系统档案的正确性，重点在于抄表质量，关键在于电费核算的质量。因此要提升电费核算管理水平，促进企业的健康可持续发展。
关键词：电费核算管理；提升举措分析；研究
导言
我国对用电电费的价格都进行了明确的规定，并进行详细的分类，所以供电企业电费核算就是依据国家规定的价格和用户的各个种类的用电量进行电费核算。电费核算是一个繁复的工作，需要核算人员具有良好的耐心，才能在核算和电费管理工作中具有很高的准确率和速度，因此人员的素质问题是供电企业电费核算中的保障。本文具体从供电企业电费核算要求以及供电企业现有电费核算和管理中存在的问题以及供电企业电费管理策略进行探讨，希望能够促进供电企业的发展。
1电费核算工作存在的问题
当前的电费核算管理工作在财务和营销没有做到紧密结合。电费核算管理模式还在不断地探索和改进完善中，存在营销内部财务部门和客户服务部门相脱节缺乏沟通等问题，客户服务部门不能及时了解电费收取的详细情况和市场动向，在企业决策中难以实现意见统一，从而阻碍了企业的整体发展。我国目前对电费核算工作的考核制度不够科学，造成了信息失真，此外目前电费核算工作还存在着以下问题。
1.1电费核算工作没有得到应有的重视
电费核算工作是的基础性工作，自营销系统上线后，此项工作技术含量低，容易掌握和操作，工作性质比较单一，因此没有引起的重视。电费核算工作不被重视就会产生抄表例日不规范，数据采集不到位的户表无人过问，结算用户漏抄和少抄等现象，使电费核算工作缺乏真实性和准确性。
1.2缺乏信息化的统一管理
新时期社会经济现代化发展步伐加快，全国处于高信息时代的大前景下。信息化交流的方式正是每个企业迫切所需的，但目前仍旧有很多地区信息化的水平较低，用电信息采集系统实施进程较慢，使用程度不高，这就导致了在查、抄电费的这个过程中仍存在工作人员上门挨户询问。在此过程中，有的工作人员玩忽职守，对具体的用电数据凭借自己的经验随意填写，或者利用私权对用户的数据少写或不写，因此造成实际数据和工作人员提供的数据差异迥然，使后续的电费核算工作步履维艰，财务数据的整理得不到校正。除此之外，电费的管理依旧缺乏统一性，针对欠费结算时，财务部门采取的是以银行入账时间为准，而客户服务部门采用的是营销系统中的欠费数据，因时间差异导致两者不一，缺乏信息化的统一管理。
1.3电费核算工作效率低
不重视电费核算工作，有关的工作人员在工作过程不够认真，导致电费核算工作效率低下，这阻碍了企业信息的及时更新和发展。依据地区营业户数的不同，电费核算工作任务量大，审核过程繁琐，提交数据跨度时间过长，在电费核算工作效率低的情况下，为了完成工作任务就要投入大量的人力、物力，使企业增加了不必要的成本。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2电费核算管理的提升举措
2.1加强对电费核算工作的重视
要想提高电费核算管理水平首先就需要的重视和共同努力，领导应该对电费核算工作的重要性有充分明确的认识，领导的重视带动的全体员工在电费核算工作中认真负责，不断提升自己保证电费核算工作的准确性不断提高。领导对员工的电费核算工作应该具有严格的标准和要求，监督员工的电费核算工作过程，对态度认真，准确度高的员工进行激励奖励，对态度敷衍，工作中出现失职行为的员工进行严厉的处罚，通过这种赏罚分明的方式，提高员工工作的积极性和对电费核算工作的重视，使其在工作中认真负责。从而保证电费核算工作的顺利完成，提高电费核算工作的准确性。此外对员工的这种严格要求，把员工的工作态度和工作质量纳入薪酬绩效考核中，还有利于整个严谨的工作态度的形成，这对企业的经营发展有着重要意义。
2.2建立规范化的统一管理制度
工作人员在的运营过程中扮演着不可或缺的重要角色，那么完善员工管理守则是非常重要的。有必要依据国家法律规定制定管理大纲，并采取有效的考核和绩效评估策略，对员工进行统一化的管理，还能培养员工的工作热情，激发工作动力。除此之外，严整的监管制度也是必不可少的，其中包括了工作流程的监管、客户的监管，在对公司内部的资源管理进行统一化时，也要对外把控好用户欠费风险，对重点用户加强监管控制，健全高压客户“一户一策”、低压用户“一类一策”策略库风险预测模型，减小风险率。
2.3提高电费核算效率和准确性
电费核算工作在中占有重要地位，要想促进的不断发展，就要保证电费核算工作的效率和准确性。提高电费核算效率。当前的电费核算工作广泛应用先进的信息技术和系统流程，因此应该对相关的电费核算工作人员进行培训，培训他们的专业知识技能，掌握最新电费电价文件规定，熟悉处理异常情况的工作能力和会计电算化知识财务软件的应用。电费核算工作人员掌握了相关技能知识和软件的应用就能对电费的发行和报账进行统一管理，从而节约了成本，提高了工作效率。
提高电费核算工作的准确度。现在抄表模式由电网企业通过现有用电信息采集系统承担抄表业务，并向相关市场主体提供抄表数据。部分采集用电数据的电表仍然需要工作人员人工抄表核算来完成，这种方式出现失误的几率大，降低了电费核算工作的准确性。其中用电大户所缴纳电费在的经济收入中占有重要地位，必须引起对其电费核算准确性的重视，电费核算工作人员在对用电大户的电费进行核算时，应该了解用电大户的计费方式、审核流程和标准，认真严格的遵循这些方式、流程和标准进行核算工作。对用电量的异常变化波动应进行筛选、排查和核实，保证最终数据的真实可靠。这就需要培养电费核算人员的专业知识技术和职业素养，以高度的责任感进行电费核算工作，保证核算工作的准确性。
2.4提高工作人员专业素养，完善服务质量
查、抄电表的工作人员作为电力企业的一线员工，也正是代表着企业的形象时刻与用户对接。如今，在市场经济的发展中具有一定的优势，使企业员工往往有些优越感，缺乏改革动力，随着售电市场的开放，未来供电企业竞争形势是十分激烈的，若不能及时改变过时的经营方针，只会使企业止步不前。那么，电力企业作为提供普遍电力服务的公共服务型企业，提高员工的专业素养、完善企业的服务理念已经成为推动企业发展的重要手段。企业可依靠公司人力资源管理制度、绩效考核制度、员工奖惩制度、培训考核制度、部门监管制度等对员工的服务质量进行规范性的考核和提升。有效地增强企业的服务效益，推动经济的可持续发展。
结语
电费收入也是国家重要收入之一，因此供电企业的电费核算和管理工作具有重要的意义，供电企业要善于发现电费核算和电费管理过程中存在的问题，然后就这些问题积极的探寻解决措施，比如可以提高人员的素质、完善企业内部管理模式等，来提高电费核算和电费管理的效率，推动我国供电企业的进一步发展。
参考文献:
[1]魏鹏.探索提升电费核算管理的措施方法[J].黑龙江科技信息，2014（30）：85.
[2]宋明月.提升电费核算管理的措施探讨[J].中国高新技术企业，2015（20）：27-28.
论文作者:孙泽裕1,赵跻飞2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/15
标签：电费论文; 工作论文; 员工论文; 企业论文; 工作人员论文; 供电企业论文; 重视论文; 《电力设备》2017年第24期论文;