当今企业管理者应具备什么样的素质特性？美国一学者提出——“海豚型管理”应引起注意，本文主要内容关键词为：美国论文,海豚论文,管理者论文,应具备论文,当今论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在当今社会里，每个企业都面临着一个关键性问题，即如何才能在瞬息万变的环境中取得成功。其实，在整个社会的发展过程中，所有的社会体系都遇到了这类极为深刻的问题。有关专家们认为，这些问题只有采取系统的、综合性的方法才能解决。
现在人们到处都可以感觉到，生活的节奏变得越来越快。过去需要在路上走几天、几个星期甚至几个月的信息，现在只需几秒钟。以前需要几代人才能做到的重大技术革命，而今在几年内便可完成。在一般的公司企业里，以前需要到年终进行全面盘点后才能知道综合性的重要数字，而今每天早晨老板们只要打开计算机就可得到公司前一天运营的所有数据。甚至还可以发出有关世界范围的各种不同网络数据的命令。德国管理学家彼得·卢赛尔（Peter·Russel ）教授在描绘当今世界这种竞争场面时说：“我们大家都已经行驶在超车道上，而且大多数是用五档行车。”
现代管理者必须具备“海豚战略”
美国科学家杜勒·律辛（Dudler·Lynch）博士提出， 现代管理者必须具备“海豚性能”。他把海豚作为一种比喻，对现代管理人员的素质特性提出了要求。
杜勒博士认为，为了能在日常工作的海洋里漫游自如，人们必须抛弃“鲨鱼式”、“鲤鱼式”的古老思维方式和行为方式，转而采取“海豚战略”。鲤鱼、鲨鱼和海豚分别采取的战略是：当鲤鱼认为，在日常工作的“竞技场”上，已经没有成功的机遇并集中全力去争取不失败时；当鲨鱼认为，现在好的事太少而贪婪于“平凡琐事”甚至连海豚根本不屑一顾的每一笔好处都不肯放过时，相比之下，海豚则表现出一副幻想主义者同时又是现实主义者的大家风度。海豚相信潜在的贫乏与潜在的富余共存。海豚能够根据现实进行自我设计，并且清楚地知道哪一种选择是失败者的战略，哪一种选择是成功者的战略，从而做出正确的决定。
杜勒博士认为，“海豚”是变革型的管理者，同时又是有益事物的维护者。在这个变幻莫测斑斓多彩的世界里，海豚有着与众不同的“信念”。每当处于表面上看上去已经命运攸关的环境之中时，却总是能致力于重新设计自己的思维结构，从那些诸如逃避及僵滞的旧观念的困惑中解脱出来，并且创造出事实上是积极的和“再学习”的机会。
海豚型管理者的思维模式
海豚型管理者认为，当今社会已经进入高速度时代。“鲤鱼”（及有鲤鱼特性之类）和“鲨鱼”（及有鲨鱼特性之类）面临着越来越大的风险，因为他们总是与一种特定的行为方式联系在一起，并且盲目地接受这些行为方式，鲤鱼和鲨鱼的特性就是如此。他们不是采用“结构型”的认识方法，而宁愿千篇一律循规蹈矩地玩弄那些陈旧的“把戏”。这样，便在失败的深渊里越陷越深。而海豚型管理者不是这样，他们坚信自己的价值，坚信自己有能力摆脱并独立于这种环境。
“社会海洋”里的战略
杜勒博士认为，如果我们把假设存在的“全局”或“整个社会”比作一个“海洋”的话，在这个“海洋”里存在着如下五种行为战略可供人们选择：
——突破；——接受；——谅解；——屈服；——退出。
鲤鱼通常采取的战略是“退出”或“屈服”，这显然是最坏的选择，肯定的结论是：退出者大错特错，因为退出者必将永远不会从集体经验的宝库中获得好处。
鲨鱼所采取的战略是“接受”或“谅解”。这是“鲨鱼型管理者”在通常情况下比较普遍采取的战略。事实证明，这种战略只不过是玩那种永远也吃不掉对方的无休止的游戏罢了。
海豚型管理者的战略是：
1、不轻易妥协或停止，如果对他没有新的更好的其它选择的话， 便会主动而专心致志地去完成他们的工作。
2、不是过多地思考问题，而是果断及时地投入行动。
3、坚定地信守原则，除非这些原则已经失去了意义。
4、朝着即定的目标，奋力取得成功， 但他不需要轻易而无条件地失去某人，除非是那些非坚持到底的人。
5、诚实，讲真话。避免把时间、 精力和财力物力浪费在那些毫无意义的事情上。
6、幻想一个美好的集体、组织机构和社会环境并为之奋斗， 但他们同时又保持住自己的个性。
7、他们始终牢牢地把住“全局”， 但同时也不忽视某些细小的情节。
8、快速进攻，如果形势需要进攻的话。 但他们有时也可能表现出“宽容”，因为他们知道，在这个千变万化的世界里无缘无故地怨恨是不必要的，最终只能成为无助于事的障碍。
海豚的特性是敢于突破
海豚敢于突破，他们一向敢于游入那些从来没有人游入过的水域。突破的目的，既在于取得较好的成果，也是为了提高别人对自己的信任程度并博得同行们的支持和喝彩。
在日常业务活动中，海豚型管理者所采取的突破战略是：他们总是设法努力超过顾客的愿望和需求，从而巧妙地使他们的资本起到事半功倍的作用。有计划地实施成功者的战略，等候突破的良机。
杜勒认为，海豚型管理者是未来成功的领航员。我们现在已经进入了一个充满智慧而美好的新时代——“海豚”的时代。
几点评论
海豚战略不仅是一个有趣的比喻，也是很有实际价值的。20年前一位在中国大企业工作的外国专家向我讲了一句话：“我在世界上20多个国家工作过。相比之下，中国的生产力并不落后，只是管理落后，没能使生产力充分地发挥出来。”这就是说，我们落后的管理束缚了生产力的发展，必须改革“管理”才能解放生产力。改革开放以后响遍全国的口号就是“管理”、“向管理要效益”。现在十多年过去了，对于中国企业来说，特别是对于大中型国有企业来说，“管理”仍然是个十分突出的问题。其中管理者自身素质是首要的。笔者认为：
——对企业的要求不能只是停留在“管财”、“管物”上，而是要特别注重新型思维人才的培养；
——对企业管理者的要求不能只是停留在“生产”和“技术”这些对于管理者只是最起码的日常工作的水平上，而应特别注重对管理者自身素质特性的要求；
——对管理者自身素质特性的要求，既不能像“鲤鱼”那样“相信贫乏”、“退出竞争”、“自我献身”，又不能像“鲨鱼”那样“贪得无厌”、“只知吃掉别人”、“想操纵顾客”。而是应当像“海豚”那样“敢于突破”，“超出顾客的愿望和要求”，“允许别人成功”，同时自己更成功。这是当今管理者所应具有的自身素质特性。
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