黑龙江大庆市医学高等专科学校 黑龙江 大庆 163312
一、案例背景
高职高专学生赵某，喜欢交朋友，爱玩网络游戏，特别爱跟着同学一块儿玩，因自制力缺失，过度的贪玩及无计划性的大学生活，导致他在大一一学年里，有3门课程出现了挂科且补考未通过的现象。
根据学校教务管理相关规定他必须降级，以补足大一的课程。赵某得知自己将要降级的消息，心里很难受，多次找到学校申请再给他一次机会；但因校规的不可更改性，他降级来到了我管理的班级。
与赵某见面后，发现他脸色很差，耷拉着头，听说被降级后会进入200人的陌生班级，已经连续几天睡不着觉了，感觉特别丢脸、自卑，不知道该怎么做，更害怕被同学歧视、欺负，感觉压力特别大，甚至有了退学的想法。我轻轻地拉过他，让他坐在我的身边，轻声和他分析了目前的情况：这次降级的结果确实挺让人遗憾的，但也不要为此灰心，可以重新补足以前落下的课程，老师愿意一直陪伴着你，重新找寻适合自己的学习方法，只要我们共同努力，你一定会做到最好，重新找到自信心；同时，我积极地做好家长的心理工作：孩子虽然因为贪玩在第一学年耽误了学习，但并不能说明他很差已无可救药了，如果家长能与老师相互配合，共同给予孩子动力与希望，相信他一定会寻找到学习的自信与努力的方向。
接下来，赵某积极配合辅导员及家长的疏导，共同分享他的学习和生活情况。我多次在班级强调让同学们以包容友好的心态对待赵某，让班干日常多关照他。经过不懈的努力，班级同学与赵某相处融洽，经常在各方面都主动帮助他，赵某很快地融入了新的班集体，落下的课程经学习考试后全部通过。
二、案例分析
大一新生入学后，通过对大学课程的学习，因大量的学习内容、自主的学习方式和灵活的教学手段与高中学习存在巨大的差异性，导致在短时间内很难适应大学的学习方法，学业不及格、降级和退学的比例上升，小部分存在消极等待的态度。学生在学习过程中自制力缺失、自信心受挫，之后经过不懈努力又重新寻找到自信。
作为辅导员，我从以下三方面入手寻找解决问题的思路、方法及达到的效果。
1.了解帮助学生分析问题成因，引导其发挥特长并找到相应解决方法。
辅导员应选择合适的方式，在切实了解学生各方面情况的基础上，采取有效手段帮助学生解决目前的困难。案例中的赵某，在问题发生时出现了“自卑心态”、“没有自信心”、“没有学习动力和方向”等不良情况。此时，我建议他将目前存在的问题分解成不同侧面的小问题再一一解决，使赵某逐步地寻找到自信心及努力的方向。
例如，利用赵某曾担任生理学课代表且考试成绩良好的背景，鼓励其在班级内成立了“生理学协会”并担任会长，帮助同学们共同提升生理学知识能力；同时，号召同学们积极配合赵某工作，从而达到班级学生的共同进步。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这个过程中，协会出现了积极参与率不高、学习内容主次不明、阶段考核成绩不理想等问题，每一次我都耐心帮助他解决面对的困难。付出总有回报，随着协会活动的深入开展，同学们的生理学成绩明显提高，赵某也在大家信任的眼神中寻找到了存在感与自信心。
2.积极正确地联合家长和同学的力量。
作为辅导员，适时地向家长反映学生的任何情况是非常必要的。当学生出现问题后应进行及时的沟通，共同协商出比较合理的应对措施。
在赵某的问题上，我建议家长不要责怪孩子，应给予学生正面的鼓励，除了注重日常沟通外还联合家长在期中、期末对学生复习进行督促与引导；同时，积极发挥班级干部的先锋带头作用，做好日常上课情况的沟通汇报，及时了解赵某课上的学习状态，并经常联系与赵某关系比较密切且表现较好的同学，全方位了解其思想及学习情况。在大家的带动和鼓励下，使赵某克服困难，树立学习自信心，从而取得学业的进步。家长与同学的联合力量发挥了巨大的推动作用，让辅导员的工作事半功倍。
3.辅导员的殷切希望对降级生进步产生巨大作用。
在日常工作中，我开始有意识地运用“人际期望效应”原理向赵某灌输我对他的期望，通过语言、行为及情感的表达来感染学生。
例如，做课间操时会对他的动作到位给予肯定，查寝时对他内务整理优秀给予表扬，每周都询问他的学习及生活情况，使赵某感受到自己被重视，变得更加自尊、自信、自强，使学生无论在智力、情感还是个性等方面都得到了迅速发展，有了新的更好的变化。
三、案例启示
1.创建良好氛围，促进学生健康发展。
辅导员应采取多种方式组织内容丰富的教育活动，如班会、公益劳动、心理座谈会、知识学习竞赛等，让学生在轻松愉快的学习生活中克服不良心理，重新认识自我，培养健康阳光的心态，使学生在积极活泼的氛围中成长，发展特长、开阔眼界、陶冶情操，为学生的全面发展提供心理支持与广阔的空间。
2.对任何学生都抱有期望。
正如“罗森塔尔效应”所证明的，老师始终对学生抱有希望，而且有意无意地通过态度、表情、体谅和给予更多提问、辅导、赞许等行为方式，将隐含的期望传递给学生，学生则给老师以积极的反馈。辅导员对于大学生的养成教育及思想品德发展影响巨大，应对任何学生都抱有期望，这期望应该是有可行性的、合乎情理的、有一定的挑战性且持久的，能帮助学生克服遇到的困难，塑造健康的人格，这也是辅导员最大的成就。
3.学生的成才需要建立自信心。
要成为一名优秀的大学生，必须具备勇敢、果断、谦虚、自信等重要素质。当遇到挫折或困难时，不应该就此失去自信心，而应该重新开始，虽然这是个艰难的决定，可能重新开始的过程更加艰苦，这就需要辅导员用足够的关爱帮助学生重新建立自信，鼓励其不要轻言放弃，要学会在失败后勇敢地站起来，重新迎接挑战。
四、案例思考
长久以来，降级生教育管理工作一直是高职高专学生工作的难点，而降级生的降级原因往往是复杂且多样的，辅导员则因管理的学生数量众多，各种工作繁杂琐碎，在帮助降级生重建自信的实践当中遇到许多不确定因素。如何合理解决遇到的问题，如何富有针对性地有效开展降级生的教育管理工作，是一个值得深思的问题，需要每一位辅导员的努力。
论文作者:张建伟
论文发表刊物:《素质教育》2019年6月总第307期
论文发表时间:2019/4/19
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