专栏6:“双鸡斗”的启示,本文主要内容关键词为:启示论文,专栏论文,双鸡斗论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
肯德基是世界著名的快餐企业,在其初进我国市场的时候,国内餐饮企业纷纷与之展开较量,上海荣华鸡便是其一。1994年,荣华鸡在北京市场向肯德基叫板:“肯德基开到哪儿,我就开到哪儿!”其生意也曾一度胜过肯德基,但随着时间的推移,荣华鸡渐入下风,2000年,荣华鸡从北京撤出,“双鸡斗”以荣华鸡败北而结束。
细品上述案例,结合企业生产实际,得到如下启示:
规模扩张必须同自身管理能力相匹配。荣华鸡在上海,效益非常好,其低廉的价格和被国人认同的口味,掩盖了其管理上的不足。但随着其规模的扩张,种种管理弊端被不断放大,最终导致局面失控。可见,企业在扩张的过程中,必须保持规模与管理能力的平衡。
规模化生产必须以标准化管理为基础。肯德基在制作、服务等所有环节,都有着严格的质量标准,因此易于复制。而荣华鸡却做不到,这使其产品质量难以保证。施工企业在生产过程中,也需认真研究效益较好的项目的管理模式,归纳总结出一套行之有效的管控体系,并在其他项目上加以推广,从而使项目效益得到保证。
规章制度必须狠抓落实。肯德基不仅有标准化作业程序,更有一套严格的规范,保证这些作业程序能被不折不扣地执行。施工企业的各种现代管理制度,也需要得到很好地贯彻落实,才能真正发挥效力。
规模化生产必须有与之相匹配的文化体系。各种规章制度、服务守则是肯德基的有形规则,而企业文化则是其无形规则,强有力的以服务意识为导向的企业文化,把肯德基员工的个人发展同企业发展紧密联系在了一起。因此,施工企业也需加强企业文化建设,通过其形成巨大的凝聚力,约束规范员工,使其为企业发展做出更多贡献。
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