浙江临安市中医院 311300
王海燕
【摘要】：目的：分析优质护理在肝胆外科患者中的应用护理质量及护理满意度。方法：应用随机数字表法，选取我院于2016年5月至2016年5月以来收治的60例患者作为观察对象，呈现出观察组（n=30例）和对照组（n=30例）两组形式。采用传统护理模式的是对照组患者，观察组患者在对照组常规护理基础上，增优质护理方法，临床观察两组患者的护理质量及护理满意度。结果：观察组患者的临床护理应用总满意率93.33%（28/30）明显优于对照组患者的临床护理总满意率70.00%（21/30）,两组数据差异具有统计学对比价值（P<0.05）；观察组患者精神状态指数、生理健康指数、整体健康水平均明显高于对照组，两组数据差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过优质护理干预，实现了对肝胆外科患者精神状态的改善，对他们尽快恢复生活、恢复状态具有重要的精神指引作用，同时对提高护理质量和护理满意度具有积极的临床意义。
【关键词】：优质护理；肝胆外科；护理质量；护理满意度
鉴于该类患者的基本特点，应用较为完整的理论和技术体系，落实治疗与基础护理并重的优质护理示范工程，对落实护理质量提高、协调护患关系、落实护理责任、满足患者基本需求、提升治疗效果具有重要的临床应用和探索意义[1]。为探讨优质护理在肝胆外科患者中的应用护理质量及护理满意度，特选取我院60例患者为此次研究对象，具体探究如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
应用随机数字表法，选取我院于2016年5月至2016年5月以来收治的60例肝胆外科患者作为观察对象，呈现出观察组（n=30例）和对照组（n=30例）两组形式。所有患者均符合《实用医学》的诊断标准，其中两组患者肝细胞癌、肝胆管结石、肝炎后肝硬化和重型肝炎者分别为28例、12例、9例、11例。观察组，男18例，女12例，年龄30-80岁，平均年龄（54±1.25岁）；对照组，男17例，女13例，年龄32-78岁，平均年龄（54±1.25岁）。两组患者的临床资料差异不显著，没有统计学意义价值对比指征（P>0.05）。
1.2护理方法
给予对照组传统护理模式，观察组患者在对照组常规护理基础上，增优质护理方法，临床观察两组患者的护理质量及护理满意度。1.2.1常规护理
对住院患者的着生命体征检测护理；居住环境卫生护理；遵医嘱严格用药护理；静脉输液护理；常规治疗药物的不良反应护理等。
1.2.2优质护理
坚持以患者为中心的护理，在整个治疗期，根据患者实际需要进行有针对性的护理；制定个案护理条例，严格执行档案；必要的心理护理和深入患者内心深处的护理；饮食和营养支持护理。手术患者的围手术期护理；康复训练护理；放化疗疼痛和不适应症护理；用药指导护理；成立扁平化分级管理模式，提高护士工作积极性和护理质量，整体上促进优质葫芦的落实[2]。
此外，以营造舒适住院环境，改善病房空气湿度和清新度，提高医护工作满意度，放置盆栽等，还可以将健康小常识落实到疾病宣传工作中。基础护理工作中增添常用基本护理工具，从细节上将护理工作做到位，尤其是对患者的日常生活和清理中，做好适时的帮助和指导等精心护理工作；所有的医护人员都要定期进行不同层次的培训，除了将之作为评估考核标准外吗，还要定期组织讲座，提升护士护理理念和职业素养，为良好护患关系奠定基础；护士分级管理标准落实到实处，以完善从入院到出院及出院后的一系列相关护理工作。
1.3疗效评定 将护理质量分为非常满意、很满意、不满意三等级。非常满意：患者对护理工作很满意，依从性高、护患关系融洽；基本满意：患者对护理工作很满意；无效：患者对护理工作不满意，甚至产生极端心理和行为，存在护患沟通隐患。总有效率为非常满意率加基本满意率。
1.4统计学分析 应用SPSS20.0统计学软件对本次研究数据进行统计学分析，组间疗效均采用%表示，用X2检验，整体指标以方差（x±s）表示，以t检验，以P<0.05作为统计学对比价值示范。
2.结果
2.1两组患者临床疗效情况
观察组患者的临床护理应用总满意率93.33%（28/30）明显优于对照组患者的临床护理总满意率70.00%（21/30）,两组数据差异具有统计学对比价值（P<0.05）；观。详见下表1所示：
3.讨论
研究结果表明，对肝胆外科患者实施优质护理，对降低风险事件发生和提高患者生活质量，具有重要现实意义[3]。优质护理，对降低患者的焦虑程度和疼痛度效果明显，且护理应用满意度较高。优质护理实施前后，治患者疼痛程度和焦虑度比对照组的明显降低很多,对医护人员的护理工作的评价也比常规护理的评价高。一般护理组在焦虑度、疼痛度、睡眠情况，以及护理服务满意度明显低于优质护理组，良好和谐关系的构建有赖于优质护理。
综上所述，通过优质护理干预，实现了对肝胆外科患者精神状态的改善，对他们尽快恢复生活、恢复状态具有重要的精神指引作用，同时对提高护理质量和护理满意度具有积极的临床意义。
参考文献：
[1]肖艳玲,黄爱微,谢少华等.优质护理服务在肝胆外科的实施体会[J].温州医学院学报,2012,42(4):392-393.
[2]林海清,黄爱微,余儒等.扁平化管理模式在肝胆外科优质护理中的应用[J].护理与康复,2012,11(11):1075-1076.
[3]江琛.优质护理在肝胆外科患者中的应用观察[J].现代养生B,2015,(7):161.
论文作者:王海燕
论文发表刊物:《医师在线》2017年8月上第15期
论文发表时间:2017/11/6
标签：患者论文; 肝胆论文; 满意度论文; 外科论文; 两组论文; 统计学论文; 对照组论文; 《医师在线》2017年8月上第15期论文;