关键词：优质护理服务理念；精神科病房护理；应用
引言
优质护理是指护士既要严格遵守各种规章制度，不断提高护理专业技术，又要关注患者的感受，做好更深层次的人文关怀和人性化服务，最终使患者满意、政府满意、社会满意。精神科患者由于疾病原因，理解能力和依从性差，直接影响治疗效果，因此，采取合适的护理方式提高患者治疗依从性和家属满意度是精神科医护人员关注的重点问题。精神分裂症是临床上最常见的重性精神障碍，其特点是存有认知、情感、意志三者的明显不协调，患者对自身疾病的认知力缺乏，其认知判断力出现很大的偏差，因复发率及病残率均很高，给家庭和社会带来沉重的负担和巨大压力。目前就大多数精神分裂症患者而言，住院治疗是一个短暂的阶段，急性期过后康复阶段仍回到社区生活。由于多种原因，部分患者对药物治疗不依从，而精神分裂症患者对药物治疗的依从性程度直接影响到疾病的预后效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选取120例的精神科病房的患者，其中，实验组患者有女性28例，男性32例，平均年龄为41.9岁。对照组患者有女性29例，男性31例，平均年龄为42.1岁。
1.2方法
对照组接受常规护理，严格遵照医嘱指导患者用药，并检查患者是否按时按量服用药物。同时，重视生活护理，一旦发现异常情况迅速通知医生，积极配合。研究组为患者提供优质护理服务，具体操作为：①优化人力资源：根据科室具体工作量，从学历、职称与工作能力三方面将护理人员划分为三个层次，同病区医生进行合理搭配，每个医生尽量配置三个不同层次的护士，共同为患者提供护理医疗服务。②实施责任制整体护理：病房采用责任制分工方式，责任护士为患者提供整体性、全程性护理服务，留意观察病情，加强健康指导，积极沟通交流。每一位责任护士均负责一定量的患者，每一位患者均有相对固定的责任护士对其全面、全程负责。③夯实基础护理：将临床治疗同照顾护理密切结合起来，持续为患者提供优质护理服务。护理人员应多和患者交流够用，对患者的真实想法予以了解，让患者的合理需求都能够得到满足，打消患者的过滤。与此同时，护理人员还需对患者的生日引起重视，在这一天为他们庆祝，使之对治愈疾病充满信心，进而积极配合治疗。除此之外，护理人员还需严格管理高危物品，增加巡视次数，把日常护理工作做好，使其用药依从性不断增强。④将专业护理人员引进并展开培训，尽可能把床护比例控制在1:0.2左右，对新进人员加强培训力度，安排高年资护理人员对科室护理工作进行监督与指导。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，定期开展培训活动，对专科知识予以重点培训，严密监测可能会出现危险行为的患者，对其实施相应的心理辅导，让不良情绪得到有效缓解，防止发生不安全事件。
2结果
2.1实验组和对照组的精神分裂患者生活质量评分的情况实验组的心理社会评分为25.29±11.58，症状和副反应评分为16.22±4.25，动力和精力评分33.52±14.52。对照组的心理社会评分为16.82±8.89，症状和副反应评分为19.28±11.20，动力和精力评分24.82±10.37。实验组精神分裂症的患者生活质量评分76.16±12.60，对照组精神分裂症的患者生活质量评分56.18±10.20，比较差别较大（P＜0.05）。
2.2实验组和对照组的日常生活能力评分的情况实验组的日常生活能力评分为83.55±1.42，对照组的日常生活能力评分为65.42±1.77。两组比较差别较大（P＜0.05）。
2.3实验组和对照组的不良反应的情况实验组中有3例患者出现不能配合治疗，有1例患者出现冲动行为，有0例患者出现自杀自伤行为。对照组中有7例患者出现不能配合治疗，有3例患者出现冲动行为，有2例患者出现自杀自伤行为。两组比较差别较大（P＜0.05）。
3讨论
我院主要收治对象为各种精神异常的患者，此类患者有一个共同特征即为缺乏正常交流意识，对于部分医疗行为不能正确理解，临床治疗配合度较差，而对于此类患者的护理措施相较于普通科室则有一定难度。在此种现状下，在科室应用实施优质护理模式，可促进护患之间关系融洽，促进护士与家属之间的交流，提高其对于临床工作支持，让家属感到满意。同时护理人员应对患者住院期间的生命安全问题加以重视，日常工作时注意及时评估患者表现，预见性判断其有无消极意识，加以预防。对于此类患者，护理人员应保持人性化关怀理念，尊重患者，不应歧视，主动与患者沟通，带领其参与社交活，促进护患之间关系和谐。同时针对患者遵医行为进行监督，注意监督患者服药，确保治疗有效性，注意锻炼其生活自理能力，提高生存质量。护理服务水平衡量护理质量的重要指标。有临床研究表明，护理工作的自主性通常是护理人员工作满意情况的一个重要性影响因素，也就是工作自主性的程度越大，则病患满意度也就越高。医院在开展优质化护理服务后可以提升病患满意度，而护理人员则不仅仅注重对于护理技术的操作，同时还更应注重人性化护理。针对精神科科服务对象的特殊性及患者家属的心理，医护人员应善于运用优质服务方法，切实为患者及家属提供安全、放心、满意的全程优质护理服务;同时，优质护理服务增进了护患关系，使护理质量始终处于良性循环的轨道中，从而确保护理质量持续保持高水平。综上，在精神科病房的患者中使用优质护理服务理念，可以改善生活质量，提高日常生活能力，减少不良事件发生率，值得临床使用和推广。
参考文献
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论文作者:潘玉龙
论文发表刊物:《航空军医》2019年第10期
论文发表时间:2019/12/19
标签：患者论文; 实验组论文; 评分论文; 精神科论文; 病房论文; 对照组论文; 精神分裂症论文; 《航空军医》2019年第10期论文;