摘要：电力营销作为供电企业中关键业务之一，影响着供电企业的发展。这几年，随着外部环境的改变，供电企业内部管理模式也发生了变化，电力营销也要积极进行改进。由于复杂多元化的市场环境，电力营销只有顺应发展并结合市场发展进行管理，才会促进供电企业的全面发展。本文基于供电企业电力营销管理的重要性分析了供电企业电力营销管理的现状，并提出了一些相关对策，以期能够推动供电企业的可持续发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；对策
引言
电力营销作为连接供电企业与用户的重要纽带，是供电企业得以实现电力效益以及满足用户需求的中间环节，可以说，电力营销管理效率将直接关系到用户的用电安全可靠。而在供电企业的实际发展过程中，其电力营销管理总会受到来自各方的干扰，并影响到企业自身的良性发展。基于此，相关企业需要结合电力营销管理现状，提出有建设性的建议来促进供电企业的健康向上发展。
1供电企业积极开展电力营销管理的重要性
结合以往经营经验可以发现，供电企业的电力营销管理效率会对企业市场竞争力以及企业未来的生存发展、经济效益等起到决定性作用。这就要求供电企业在开展电力营销管理工作时，必须要做到以下几点：第一，电力营销管理必须要适应市场经济要求，供电企业需要引入竞争，打破垄断局面，将原本的卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相适应。第二，供电企业的健康发展需要电力营销管理，而企业也需要根据现有发电站的运行特性而选择采取相应营销策略。电力营销是供电企业实现电能交换、完成电能使用获得效益、保证企业生存发展的重要依仗。因此，供电企业必须要以市场为导向，采取市场营销，提高自身电力产品质量以及服务质量，以实现企业自身经济效益与社会效益相统一。
2供电企业电力营销管理现状及存在问题
2.1缺乏营销服务观念
在计划经济体制下，供电企业一直居于垄断地位，因其自身强烈的优越感及市场供不应求的局面，使企业职工严重缺乏营销服务观念。与此同时，企业的领导一时也很难转变观念，再加上对营销服务认识不足，使得供电企业上下都无法正确认识到为用户提供优质服务的必要性以及重要性。企业内部也就难以形成一个积极热情的工作氛围，对于用户的实际诉求以及建议也采取敷衍了事、相互推诿的态度，不利于供电企业的未来发展。
2.2电力营销管理团队整体素质有待提高
在过去很长一段时间内，供电企业在人员配备方面总是优先考虑满足安全生产需要，且近年来营销业务的大幅度上升，都使供电企业出现了严重的营销人员紧缺问题，尤其是缺乏高素质营销人员。与此同时，很多供电企业关于营销人员业绩考核、激励以及职业发展规划等方面都存在一定问题，使营销部门无法吸引和留住高素质人才，导致整个电力营销团队素质每况愈下，并严重阻碍了供电企业营销工作的创新与发展。
2.3营销管理意识淡薄
供电企业发展离不开管理人员制定科学的发展策略，但笔者在实践调研中发现部分电力企业在制定发展规划时涉及到企业营销的内容较少，有些企业甚至仅用一句话带过。以上情况反映在制定企业发展策略过程中营销意识淡薄，难以适应当下市场发展的需求。
3供电企业电力营销管理的改善对策分析
3.1推广新型用电理念，开拓市场用户数量
供电企业电力营销中，为了企业的可持续发展，一定要重视开拓用户，并且加强用电理念，只有这样才会促进企业的可持续发展。基于目前市场经济影响，只有基于市场调查的前提下，要把握营销重点，与时俱进，在用户中推广新型用电理念，根据不同的用户需求开展私人订制的电力营销，只有这样供电企业的电力营销才会持续良性发展。
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3.2创新合同管理方式，构建岗位考察制度
供电企业电力营销管理中，为了加强供电合同的管理，从根本上杜绝问题出现，一方面，健全供电合同签订制度；另一方面，重视建设人员体系制度。并且，可以利用互联网信息技术进行管理，构建岗位考察制度。通过建设法律顾问的咨询制度，保障供电合同具有法律效力；全面把控合同在进展和实施过程中的情况，只有全面对合同进行管理与监督，才可以使签订的合同具有该有的价值。
3.3挖掘电力消费市场深度潜力
加大电力产品在清洁环保方面的宣传力度，并以此为切入点占领能源市场的发展前沿。主动践行国家可持续发展的方针政策，加大用能结构调整力度，积极引导电力市场的发展方向。推进城乡电网改造，促进自身供电服务水平的不断提高。减少供电服务的中间环节，努力实现供电、抄表、收费、服务等程序同用电户间的无缝对接，扎实减少居民用电额外负担。
3.4提升电力服务总体水平
供电企业必须始终以满足广大用户的用电需求作为衡量电力营销管理效果的准绳，不断创新电力服务功能、简化服务流程，促进电力服务工作朝着优质高效方向发展。在电力营销管理中推行服务理念，并将其体现在电力生产经营的全过程中，使其成为企业全体员工的共识，成为企业形象展示、企业文化孕育所不可或缺的内容。积极提倡供电企业和用户间建立起合作共赢关系，时刻将用户满意度作为衡量企业服务水平的唯一准则，推行新型绩效考核机制，将服务水平同员工的切身利益等挂钩，从而提升企业员工积极参与电力营销的主动性和积极性。
3.5采取有效措施解决电费抄、核、收工作存在的各种问题
在供电企业电力营销管理过程中，针对电费抄、核、收工作中常见的电费拖欠问题，各供电企业可以根据自己的实际情况，建立科学的电费回收考核机制，利用技术手段、法律手段以及电费风险防范机制等，来有效提升企业自身的电费回收管理水平。比如，有些地区的供电企业通过向用户推广IC卡装置，让新增、新装用户以及电费缴纳不积极的用户使用预付费装置，以此来避免出现电费拖欠问题，并从根本上维护企业自身效益。
3.6扩大市场份额
由于供电市场竞争越来越激烈，为了提升竞争力，供电企业要开拓扩大在供电市场的市场份额，只有这样才会使电力营销管理策略得以实施。一方面，供电企业可以采取措施和影响力鼓励用电企业和居民加强对电的需求，加强对其电力宣传，节能设备的使用。另一方面，供电企业为了稳定市场，要遵循供电市场定价，节约能源减少排放及公平竞争的原则，由于每个用电企业的用电需求不同，所以要根据需求实施相应的营销策略。通过以上措施的实施可以提高供电企业的市场份额。
3.7树立企业形象
供电企业的电力营销上，一定树立企业的自身形象，在扩大企业影响力的前提下，使经济效益得以提升。目前来看，由于人们生活水平的提高，人们越来越重视环境问题，环保意识也在加强，而且国家也在建设节约型社会，提倡绿色能源的使用，减少不可持续能源的利用。在这一大背景下，供电企业更应该使自己的品牌发展起来，加强宣传供电企业的电力环保理念，进一步提升企业的社会经济效益，使供电企业持续发展。
结语
总之，电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。
参考文献：
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论文作者:王艳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/8
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 企业论文; 用户论文; 市场论文; 电费论文; 《电力设备》2017年第34期论文;