【中图分类号】Ｒ４７１【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２８９－０１【摘要】目的：探讨人文关怀理念护理模式在理疗科护理中的应用效果。方法：通过回顾２０１３年３月至２０１３年５月在本科就诊的２００名患者，按照自愿原则和随机原则，将患者分为对照组和实验组，每组各１００名，对照组采用普通护理模式，实验组在普通护理模式的基础上应用人文关怀理念，护理结束后对患者满意度进行调查。结果：调查问卷结果显示实验组患者满意程度明显高于对照组患者（Ｐ＜０．０５）。结论：人文关怀理念能有效提高理疗科患者满意程度，有助于提高服务质量，还能有效改善护患之间紧张的关系，符合现代社会发展及护理模式的要求，值得在临床上广泛推广和应用。
【关键词】理疗科；普通护理；人文关怀理念随着现代医学技术的不断发展，医疗服务也在不断提升，特别是在护理工作方面的要求更要细致化，在医疗过程中增加人文关怀，能提高患者的康复信心，改善康复效果。人文关怀指人、人的生命、身心健康在终极意义上的敬畏、尊重和关爱，其本质为“以人为本，以患者为中心”，不仅体现在将患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，更体现在关爱忽视，尊重护士，通过人文管理充分调动护士的积极性，为患者提供一个舒适轻松的修养环境。１．资料与方法１．１一般资料：选取本科在２０１３年３月至２０１３年５月期间收治的２００名患者为研究对象，通过自愿与随机的原则，将２００名患者随机分为对照组和实验组两组，每组各１００名，男女各半，年龄在１７岁～８２岁，平均年龄４２．３岁。对照组护理方式为普通护理，实验组为普通护理模式的基础上应用人文关怀理念。通过对比，两组患者没有明显的性别，年龄及病种等方面的区别（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义。１．２护理方法１．２．１护理方法的人性化：在护理过程中对患者增加更多的人文关怀，站在患者的角度思考问题更多的考虑患者及其家属的感受，不仅消除患者自身的顾虑，同时对患者家属也给予充份的安慰和关怀，达到更好的护理效果。１．２．２注意交流方法：使用文明用语，在语气方面应紧张有序，尽量不许患者感到焦虑紧张。具体来讲，就是在护理过程中多使用让患者及家属放心的言语，回答问题时要得体且有耐心，不使用含糊其辞的说法，不使用命令式口吻，应微笑服务，体贴入微。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆注意沟通方式，采用非语言和语言沟通的方式和患者进行充分的沟通，根据患者的年龄、身份、社会地位称呼患者，在患者沟通时要时刻关注患者的神志，询问其身体状况，并耐心细致的为其解答心中疑虑或进行护理。同时因疾病引起的不同程度的负面情绪，给予及时的疏导。１．２．３优化环境：患者来诊应给予热情的接待，实行首诊问责制，向患者介绍科室的环境，主诊医生，相关治疗项目的告知、注意事项和有关制度，帮助其尽快熟悉医院环境，耐心解答问题，多进行沟通交流，尽量给予心理上的支持和疏导。环境因素对患者的心理作用是十分强大的，良好的环境能够使患者身心放松，舒缓紧张情绪。因此对工作环境的布置与整理入手，做到各种物品摆放有条有理，合理使用，要营造安静整洁舒适的环境。１．２．４强化细节的人文关怀：细节护理在护理上有着画龙点睛的作用，许多护理问题与医患之间的误解之处往往是由于在护理过程中对细节的把握失误所造成的。在护理过程中对患者的关心与关怀从细节处做起，在各方面做到细心呵护，让患者及家属感到安抚。如在恰当时可以礼节性的拥抱，给患者家属一杯温开水等。同时注意保护患者的隐私，在给予患者人文关怀的同时，还要和其家属进行充分沟通，鼓励其帮助患者树立战胜疾病的信心，促进疗效。１．３统计学方法：采用ＳＰＳＳ１６．０统计学软件对上述治疗进行数据的分析，技术比较方法采用卡方检验，以Ｐ＜０．０５为差异具有统计学意义。２．结果通过两组比较对比，在不同的护理环境下，患者的恢复情况与满意情况都具有较为显著的差别，能够充分反映人文关怀理念护理在这方面的优势作用，调查分析见表１．
表１理疗患者对护理状况的满意程度（ｎ＝２０）
组别护理方法交流方式护理环境细节护理总分
实验组１８．３＋．２．７ １８．９＋．２．６ １９．２＋．３．４ １９．８＋．３．２ ９０．８＋．３．０
对照组１７．６＋．２．５ １６．２＋．３．０ １５．２＋．３．２ １５．８＋．３．０ ７４．１＋．３．７
注：通过统计分析，两组Ｐ＜０．０５，具有统计学意义。
３．讨论
通过两组相比较，不难发现，提倡给予人文关怀理念护理，有利于护患关系的协调沟通［有利于提高患者生存的质量，促进健康恢复；有利于更好的提高护理的服务质量；有利于帮助护士实现自我价值；有利于减少医疗纠纷。
总之，人文关怀理念护理，要从细微处入手，从点滴做起，用“心”去做每件事，用“真诚”去对待每位患者，用“情”去护理每位患者。通过开展人文关怀理念护理模式，提高了护士的工作积极性，密切了医患关系，提高了医院的声誉，同时也提高了医院的社会效益和经济效益。人文关怀理念护理符合现代社会发展及护理模式的要求，值得在临床上广泛推广和应用。
参考文献［１］傅月环．人性化护理在急诊科的应用与实践［Ｊ］，健康必读，２０１３，１０［２］祝罗根．持续性的人文关怀理念在ＩＣＵ护理中的应用效果分析［Ｊ］，２０１４，２
论文作者:陈兴娇 龙亚女 关葵花 张小敏 辽如金 林军
论文发表刊物:《健康必读》2015年第7期供稿
论文发表时间:2015/8/20
标签：患者论文; 人文论文; 实验组论文; 理念论文; 环境论文; 统计学论文; 方法论文; 《健康必读》2015年第7期供稿论文;