夏传龙
（国网河南省电力公司鹤壁供电公司，河南 鹤壁 458030）
摘要 班组是企业的基础单位，注重班组文化建设对于现代供电企业的健康发展有着积极的意义。本文通过个体访谈和发放调查问卷的方式，收集笔者所在的供电公司班组文化现状的一手资料，通过对分析数据的总结、归纳，得出的结论是： 供电公司在班组文化建设方面做出的尝试还是有意义、有成效的，职工对公司开展的班组文化建设活动是认可的，供电公司班组文化建设的载体创新经验是值得借鉴和推广的。
关键词 班组文化；供电企业；途径；建议
前言
近年来，随着人们对企业文化建设意义和作用认识的不断深入，越来越多的企业致力于构建符合自身企业特色的企业文化，企业文化在企业中的导向、凝聚、激励、规范作用发挥的越来越明显。培育、创建、提炼优秀的企业文化只是企业文化建设的良好开端，寻求合适的方法、途径和载体，促使优秀的企业文化能在企业内部实现平稳落地、取得实效才是企业文化建设的最终目标。供电公司为此积极探索、勇于创新，于2007年提出以班组文化建设为切入点；通过以开展班组“小环境”建设、创建“无违章”班组、树立班组“招牌动作”为主要载体的班组文化建设活动，有重点、有步骤、分层次的从安全文化、服务文化、廉洁文化等方面逐步推进企业文化建设工作。但是在班组文化建设的推广过程中，也逐渐发现一些问题，班组文化建设现状发展缓慢，开始进入停滞状态。供电公司班组文化建设如何长期坚持下去并不断深入、取得实效，成为目前公司企业文化建设中的一道难题。
1．班组文化的概念
班组，是为了共同完成某项工作任务，而由一定数量的人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组文化就是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的具体体现。
2．班组文化建设的内容
班组文化建设要全面贯彻富有时代气息的现代企业经营理念。企业班组文化建设应将客户当上帝，树立市场发展观，认准效益是中心，以服务促营销。此外，班组文化建设必须结合实际，依据班组的特点，确立如服务、管理、安全、质量等理念，才能形成具有班组特色的理念体系。班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致，服从于企业发展战略目标。以“人本管理”思想为指导，服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，科技创新是灵魂，经济效益是中心，全面落实科学发展观，建设企业一流、领先的班组。
班组文化建设应大力发扬体现行业特征的优秀班组精神。班组精神，是班组成员共同价值观的集中体现，它是班组在长期生产经营实践中所形成的被班组全体成员所认同和自觉遵守的群体意识，是班组生存以及发展的动力源泉。因此，班组精神是班组文化建设的核心内容。班组长应发动全体班组成员，通过开展各项班组文化建设活动，总结和提炼班组在长期生产经营实践中所形成的价值观念，并大力培养和发扬体现行业特征的优秀班组精神。
班组文化建设要树立良好的班组形象。班组形象是班组的信誉，是班组通过多种方式在社会上赢得的社会大众与班组成员的整体印象与评价，是班组参与市场竞争的一项无形资产。班组成员要全力塑造恪尽职守、敬业守纪的职工形象，最终树立良好的班组整体形象。
3．班组文化建设对企业文化建设的意义
班组是企业的细胞，是生产经营的前沿阵地，是贯彻公司各项规章制度的执行终端，企业的决策部署、规章制度只有通过班组的落实才能发挥作用，产生效益效果，企业的价值才能实现。班组不仅是完成生产任务的实体，也是孕育企业文化的细胞，班组成员在实际工作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成企业文化的素材和源泉。提升班组文化管理水平，是提升企业管理水平和实现文化建设新突破的关键和基础。“文化到职工，管理到班组”，班组是企业文化建设的主力军，突出职工在企业文化建设的主体地位，就要突出班组文化建设作用。从班组文化环境建设入手，让企业价值观念、精神理念、行为准则等深入职工心中，是企业文化落地生根的重要途径之一。加强班组文化建设，可以提高基层职工对企业的认同，增强内部凝聚力。加强班组文化建设，就如“把党支部建在连队上”，可以统一职工思想认识，缓解基层职工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。
4班组文化建设基本流程
班组文化建设是一个动态的过程，需要持之以恒。一般而言，在班组文化建设的一个周期包括组织计划、集中建设、监督检查、总结提升等四个环节，即PDCA的闭环管理模式。
5．现代供电企业班组文化建设的途径
5.1 以“诚信”和“爱岗”创建班组思想文化
班组员工长期工作和生活在同一环境中，很容易形成共同的价值观。现阶段要以社会主义荣辱观创建班组的思想文化，其中“诚信”和“爱岗”，是班组思想文化建设的基础。在市场经济中，“顾客就是上帝”。企业如果背叛上帝，不诚信经营，一味走歪门邪道，其结果必然被市场所淘汰。在这方面典型事例要数美国安然公司财务造假案，造成该公司的股票市值由800亿美元跌至2亿美元，成为美国历史上最大的破产企业，被社会所淘汰。诚信是塑造企业、塑造班组形象、赢得信誉的基石，是市场竞争中克敌制胜的重要砝码，是现代企业的命根子。就员工来讲，只有诚信才能融入社会，个人才有发展的空间，不诚信将会被社会、企业、同事所抛弃。无论是过去还是现在，员工和企业是息息相关的。员工爱岗敬业促进企业的发展，企业发展保障员工利益。在现实生活中，爱一行干一行是最佳的境界，而干一行爱一行则需要一个过程。树立社会主义价值观，就是要干一行爱一行。社会上流行的“今天工作不努力，明天努力找工作”说法，表述了爱岗与失业的辩证法。对工作挑三拣四的人，到了老年回头看看自己走过的路，不会留下辉煌的足迹。
5.2 以“我要学”为基本目标创建班组学习文化
创建班组学习文化，创建学习型班组是载体，员工的“我要学”是关键。目前班组的学习有两种情况，一是班组根据企业的要求围绕中心工作安排学习，即通常职工说的“要我学”，这一传统的学习方式在许多企业被广泛运用，通过“要我学”向职工灌输党、政府以及企业的大政方针，求得统一思想，形成共识，凝聚人心作用。不足的是学习效果难以掌握，而且组织学习成本较高。另一种就是职工针对自己思想和业务不足，主动学习时事政治、法律知识、技术技能等，来进行思想和业务方面的“充电”，即职工称之为“我要学”。“我要学”是职工在市场经济下增强竞争力的本能行为，学习效果远比“要我学”好。
因此班组要积极构建“我要学”的学习文化。班组要针对员工技术要求相同，技术可比性强的特点，一改往日枯糙无味的学习方式，努力探索“职工需求、企业支持”的学习方式，形成员工“我要学”的氛围。创建班组学习文化要理论和实践相结合，通过班前、班后快乐学习20分钟、大墙会议法、反思学习法、创建学习园地等行之有效的形式进行理论学习，通过开展技术比武、岗位练兵和劳动竞赛，增强员工实际操作能力，增强员工学理论、学管理、学法律、学经济、学科学、学技术的自觉性，营造班组成员相互学习、相互促进、你追我赶、共同提高的良好气氛，实现“要我学”为“我要学”的转变。
5.3 以关爱员工为基本要求创建班组和谐文化
和谐是企业和班组的生命力所在。创建班组和谐文化主要体现在关爱员工上。班组长在安排工作时，要根据每个职工的特点，努力寻找员工的爱好和岗位要求的最佳结合点，实现爱一行干一行，这样既有利于工作的质量，又有利于员工工作干劲的发挥。要抓好班组的安全生产，维护员工的生命权。安全生产是企业永恒的主题，是企业最大的效益。班组安全是企业安全的基石，安全出了问题就谈不上和谐。因此班组要严格执行企业的安全生产岗位责任制、安全检查制、安全教育培训制和安全考核奖惩制，使安全生产成为广大员工的受益者。要关注班组成员的疾苦，员工生病住院、亲人去世要前去看望，员工生日、婚礼要组织庆贺，员工遇到困难要想方设法帮助解决。经常开展班组的联欢、联艺活动，展示员工的爱好和特长，将班组建设成为员工的第二个家。
5.4 以制度建设为切入点创建班组管理文化
企业管理经历了“经验--制度--文化”三个管理阶段。文化通过制度去反映，制度是文化的载体之一。制度建设，是企业管理的一项基础工作。制度是一种规范，制度是在长期实践中形成和完善起来的。制度具有明确的规范作用，制度具有强制特征，制度具有保障作用和相对稳定性，它不会因领导者的更迭而废止，也不会因领导者的看法和注意力的改变而改变，制度建设工作就是固化企业已有的成功经验模式和优秀管理方法，并将其转换为企业成员都清晰了解、一致认同和共同遵守的明示规则，从而为实现真正意义上的规范管理扫清障碍，创造条件。为企业铺垫好上升“轨道”，确保企业各项管理工作依据即定的“轨迹”运行，最大限度避免偏离目标和规避风险。班组是企业的细胞，是企业的基础单位，是企业生产经营管理的落脚点和支撑点，是企业战略目标能否保质保量如期实现的执行者。现代企业的班组大到四五十人，小到七八个人，要使班组的员工心情舒畅，积极主动完成各项运营生产任务，除了传统的工作模式、企业魅力、金钱魅力、班长魅力外，创建和完善班组制度对促进班组管理、规范员工的行为和凝聚人心等诸多方面意义十分重大。因此，班组必须高度重视制度建设，坚决克服传统文化影响，在管理工作中杜绝自我意识和随意性的做法，不以个人的“潜规则”左右班组的管理工作，只有如此班组员工的效能才能得到最大的发挥。
5.5 以“预防为主”的方针夯实班组的安全文化
班组是企业的最基层组织。班组安全文化建设是企业安全文化的重要组成部分，搞好班组安全文化建设对安全生产管理具有重要意义。一方面企业的大部分机械设备集中在班组，企业的生产任务要靠班组去完成，同时事故也多发生在班组，因此班组是企业安全管理的关注点。另一方面，先进的管理制度，科学的施工方法，合理的劳动组织，完善的安全措施，都要靠班组去贯彻，去落实，因此班组又是企业安全管理的落脚点。作为企业的领导，有责任指导和帮助班组抓好安全文化建设。作为班组，特别是班组长，则应充分认识安全文化建设在班组建设中的重要地位和作用，自觉抓好安全文化建设。班组长在班组安全文化建设中要坚持组织每周的安全学习，沟通交流，总结经验，提高安全管理水平。要把安全生产责任落实到班组的每个岗位，形成安全生产人人有责、群策群防的安全管理体系。在班组内营造“人人关注安全、事事保证安全”的和谐工作氛围，要做到查找事故隐患是每个职工的义务，消除事故隐患是每个职工的责任。使班组的每个职工都要明确自己的安全职责，自觉学习安全生产规章制度，努力提高自身素质。
5.6 以创建学习型组织为抓手构建班组创新文化
当今世界已进入一个以信息社会和知识经济为典型特征的时代。在这个时代里，知识的作用越来越重要，成为与人力、资本同样重要的企业资源。任何企业不持续地学习、不掌握最新的科技和管理知识、不积极改革创新，就难以在激烈的市场竞争中生存、发展。因此，企业唯一持久的竞争优势将是“始终有能力比你的竞争对手学得更快更好”。学习型组织强调“学习+激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”。它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。学习型组织里的每一个员工由于具备了系统思考的观念，无论在哪一个岗位上都能够认识到自身的存在对于组织的影响与作用，认识到了自身工作的意义与价值，因而也就能够承担起自身的责任。由于学习型组织注重学习、注意激励与创造，全面开发员工的生存价值与生命意义，因而使得团队学习力增强、员工凝聚力增强、组织文化力提升、企业竞争力提高。
5.7 以班务公开为基本手段创建班组公平文化
创建班组公平公正文化，主要体现在班务的透明上。虽然班组没有固定的经费，但时常将奖励费、加班费、上级工会下发的活动费发到班组。如果这些费用处理不好，在职工心中产生疑虑，影响工作情绪。公开的方式是将班组的各项费用通过班组的班务公开栏进行公布，每笔费用的支出清清楚楚，不留余额。凡涉及员工利益和员工关心的事，如选拔管理干部、外出参加培训学习、推荐员工参加各级荣誉的评选及结果等，都要在第一时间告之员工，避免暗箱抄作，留下隐患。创建班组文化是建立在班组工作的特点、员工的要求和兴趣爱好上的，切不可照搬照套其他的班组文化内容和形式。健康向上的班组文化的标志是符合本企业文化要求、赢得班组成员的欢迎、并能促进班组工作上水平的文化。
6．加强供电企业班组文化建设的四点建议
6.1创建学习型企业，提高班组的综合素质
大力建设学习型班组，把人人学习、终身学习，“学习工作化、工作学习化”作为学习型班组的基本要求。在思想上，强调学习是财富，学习是机会，学习是享受，学习是福利；在机制上，强调学习是职业，学习是岗位，学习是工作，学习是制度；在方式上，强调学习是读书，学习是思索，学习是实践，学习是互动；在成果上，强调学习是知识，学习是创新，学习是效率，学习是成功。通过树立这些新理念， 逐渐实现学习目标和方法的自我超越，最终达到班组人员综合素质的提高。
6.2加强思想道德建设，提高班组人员的道德修养
加强思想道德建设，是班组文化建设的重要内容和中心环节。倡导“团结友善、敬业奉献”的道德规范，反对和抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想，帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观。逐步形成鲜活的、有生命力的文化理念，坚持把先进性要求同广泛性要求结合起来，把班组思想教育同行为规范的培养结合起来，引导大家在遵守基本行为准则的基础上，树立更高的思想道德追求。
6.3加强制度建设，促进班组各项制度有效运转
制度建设是文化建设的根本环节，只有以健全的制度作为基础， 文化建设才有坚强的后盾和旺盛的生命力。要坚持用文化的思维、理念和办法来建立健全有关制度规范，完善班组文化建设与外部管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，逐步形成符合时代要求，具有本企业特点的班组工作制度体系，使其在班组文化建设中发挥积极作用。
6.4创新班组文化活动载体，保障全员参与
员工是班组文化建设的主体，班组文化建设是全体员工的共同任务。抓好班组文化建设必须吸引全员积极参与，使员工人人成为班组文化的创建者、实践者。要实现这一目标，必须创建班组员工参与的平台。针对班组和员工的实际，积极开展丰富多彩、健康向上的班组文化建设活动，依靠活动载体，传播新精神，树立新理念，宣传新思想，吸收新文化，营造出“开拓创新、朝气蓬勃、内涵丰富”的班组氛围，树立“文明和谐、积极向上、运转协调、团结协作、服务优良”的供电形象。
结语
供电公司近年来多以班组为切入点，通过班组文化建设带动企业文化建设的整体落地，做出了一些有益的尝试。公司创新班组文化建设载体活动，以开展班组“小环境”建设活动、创建“无违章”班组活动、树立班组“招牌动作”活动作为班组文化建设的重要载体，以班组为单位，逐步有效的推进了安全文化、服务文化和廉洁文化的建设，企业各项中心工作任务顺利完成，职工的忠诚度和满意度提升。
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作者简介：夏传龙（1970-），男，河南息县人，经济师，大学本科。
论文作者:夏传龙
论文发表刊物:《湖北电业》2016年第6期
论文发表时间:2016/6/14
标签：班组论文; 文化建设论文; 企业论文; 员工论文; 文化论文; 职工论文; 工作论文; 《湖北电业》2016年第6期论文;