（中国人民解放军第81集团军医院 肿瘤二科 河北张家口 075000）
摘要：为了进一步了解近些年的优质护理服务在肿瘤护理中的应用效果。方法 选取我院2018年3月～8月收治的肿瘤患者一百零八例，两组各收取五十四例。根据肿瘤患者所采用的护理方式将其分为两组，一个是对照组，另一个则是观察组，分组主要是依据患者进行临床常规护理和优质护理护理的临床效果进行区分的。实验组患者采用的是优质护理服务的护理方法，对照组采用临床常规护理，比较两组患者对于护理的满意程度。结果 实验组患者护理总满意率高于对照组患者护理的总满意率，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在肿瘤患者的护理中采用优质服务护理具有非常好的护理效果，能让患者的病情得到更好、更快的恢复。
关键词：优质护理服务；肿瘤护理；应用体会
护理人员需要有足够的能力去处理患者在治疗过程中出现的各种复杂病情，同时需要对患者及家属不良的情绪给予安抚。开展优质护理服务不仅是现代外科护理的常规护理技术操作，还是对患者术后病情的持续关注。采用优质护理服务，不但可以为患者提供一个良好的休养恢复环境，为患者健康恢复提供保障，而且能够让护患的关系变得更加和谐，让护士更能得到患者和家属的认可。以下是对优质护理服务应用在肿瘤护理中的临床效果的分析：
一、资料与方法
1、一般资料
选取我院2018年3月～8月收治的肿瘤患者一百零八例，随机分为实验组和对照组各五十四例。患者均为肿瘤患者，需要进行住院护理治疗，其肿瘤均为良性，根据其病情进行针对性的治疗。患者中男性患者占五十五例，女性患者占五十三例，患者的年龄在三十六至六十三岁，患者的个人数据资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
2、护理方法
对照组患者采用一般临床护理，按照医嘱对患者进行护理，实验组患者在对照组患者的基础上进行优质护理服务，应用在手术前、中、后的疗程和心理护理。
3、护理效果评定
在患者的病情恢复以后让患者进行护理的满意度评价，分为三个等级：非常满意、满意和不满意。
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二、结果
在本组研究数据统计中，实验组患者护理的总满意率为94.4%，对照组患者护理的总满意率为85.2%，两组患者护理效果相比，P＜0.05，差异具有统计学意义。详细的数据见表1。
表1实验组和对照组患者护理的满意度统计[n（%）]组别例数非常满意满意不满意总满意率
实验组54 23 28 3 94.4%对照组54 19 27 8 85.2%注：实验组和对照组，P＜0.05
三、讨论
1、手术前护理：
（1）办理入院手术手续
病患在门诊做完手术前的各项常规项目的身体检查后，将相关的检查报告到骨科部咨询医生是否符合手术条件，如果满足就由接待处负责帮助病患作登记，让护士长给病患讲述相关的手术前的注意事项。将病患的资料录入系统后在和医生确定手术的具体时间后，提前一天通知病患在手术前办理入院进行手术，再一次和病患及其亲属确认手术前的注意事项。
（2）手术病房的接待
进行手术的病患按照预约手术的时间提前到达肿瘤科等候手术，护士对病患进行的信息进行确认核对，将进行肿瘤手术的病患安排在一个病房区域，等待医生查房再次确认病患是否符合当日进行手术的条件，然后亲属及本人签署相关的医疗责任书，再按照原制定的顺序进入手术室开始手术。
2、手术后的护理：
病患在完成手术的治疗后转入观察病房，由专门的护士按照肿瘤手术的常规护理对病患的病情进行观察，对病患的病情变化情况做好记录，每两个小时对病患手术出的伤口的出血率，疼痛感，各项指标系数做一次检查。在六个小时过后各项检查都没有问题就将监测的时间变为每四个小时观察一次。
对于肿瘤手术的回访结果分为电话回访和门诊回访两种方式。肿瘤手术后的回访制度规定手术的主刀医生或医务人员对患者定期关注病情，患者遇到病情的疑惑也可以拨打医生办公室的电话进行咨询。在进行肿瘤手术后的三至五天，通过电话回访，对病患的术后恢复，伤口愈合程度，以及对手术的满意度的评价。肿瘤手术后的一个月进行门诊回访。
四、优质护理服务的体会
1、心理护理体会
心理疾病通常是由于不良的生活习惯、情绪激动及长期处于高度紧张的精神状况等因素造成的。疾病的治疗稍微不注意可能还会导致复发的情况，因此患者在治理期间需要长时间服用药物来抑制心血管的受损，由于药物都会起到一些副作用，患者在服药期间会因为药物产生一些负面情绪。当出现这些情况时，护士需要给予患者足够的耐心，时刻关注患者的内心变化并且多与其沟通交流，还需要给患者大量的鼓励与支持，减缓其负面情绪和身上背负着的巨大精神压力。
2、用药护理体会
有些患者会出现讳疾忌医的想法和行为，会对药物产生一些抵抗性，这时护士应该及时为她们科普吃药的必要性与重要性，并且告知他们不及时服药或者停止用药会导致病情加重，从而提高他们按时服药的积极性，同时还需按时监督他们服药。
3、饮食护理体会
想拥有一个健康的身体首先需要形成良好的饮食习惯及生活习惯，护士应该针对患者的情况为其制订出一套健康的食谱等，有利于病情的康复，才不会影响到治疗的效果。
本组研究对肿瘤患者进行护理，实验组患者应用优质护理服务进行护理的满意率高于对照组患者采用的是常规的临床护理，且其护理效果好于对照组患者。所以，在肿瘤患者的护理中采用优质护理服务具有非常好的护理效果，患者病情恢复得更好，对于护理的满意度高，临床率护理意义积极，优质护理服务更适合在肿瘤护理中的应用。
随着时代的发展，国家的综合国力越来越强，国民生活越来越好，自然人们对优质护理的要求也就会越来越高。虽然治疗的方式及手段已经达到比较高的水平，但是由于其具有易复发的特点，因此治疗这种疾病需要配合良好的生活习惯和生活素质。通过以上的研究可以发现，对患者采用优质护理干预可以提高患者的生活素质及各项身体指标。
参考文献
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[3]陈希兰，蒋英，熊小华.肿瘤病人化疗中实施全程优质护理体会[J].中外健康文摘，2011，8（12）：438-43.
论文作者:刘丽娟
论文发表刊物:《航空军医》2019年6期
论文发表时间:2019/9/5
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