摘要：电子商务是未来商业发展的主流趋势，尤其现代商务电子技术发展速度的加快，促使传统物流受到极大的冲击，使其不断变革物流管理模式，以便能够更好的满足时代的需求。现代物流在电子商务的促进下取得了良好的效果，逐步朝着信息化、网络化发展，对于企业发展而言，可以有效借助电子商务的便捷性，强化物流组织结构的优化，培养专业化的物流管理人才，促使物流管理创新。
关键词：电子商务；环境下；物流管理
引言：快速发展的物流业为我国现代经济带来了活力，但是同时形成了不少问题。在电子商务快速发展的同时，物流业也加大了发展步伐，因此忽略了电子商务发展与物流发展的差距，形成了物流盲目跟随电商的局面。这样的局面导致消费者投诉情况也不断发生，尤其是较偏远地方的物流服务跟不上，为物流业的形象带来了负面影响，不利于物流业的长期发展。
1、电子商务环境下物流管理创新阐述
电子商务是目前商业发展的主流趋势，在电子商务的推动下，从而促使传统物流管理受到极大的挑战，使其必须要从创新的角度予以分析，要想从根本上改善电子商务环境下的物流管理创新，则需要从以下层面着手：第一，这其中最重要的任务就是要了解创新的意义，且怎样体现在物流管理之中。改革开放以来，创新性发展在我国得以全面推广，并且也相对瞩目的成效，然而创新发展依然存在深化的空间。电子商务环境下，物理管理必须要创新，这就要求企业全面收集客户信息，然后针对上述信息内容，予以良好利润评估，与此同时，并且及时能够商务公司强化交流与沟通，继而筛选最优质产品订购方案，此外，强化库存、仓库及运输等方面，进而促使创新性物流管理得以有效实现。
2、电子商务环境下物流管理的发展问题
2.1物流设施使用管理
由于目前的电商品类种类繁多，因此仓储方式也不尽相同，对于快速拓展业务领域的物流公司来说，其仓储设备和管理能力在短期内难以有效提升，出现商品变质、包装破损、分类不明及配送周期长等问题，也不能对供应商进行有效的管理，形成了服务质量差的局面，需要更多的资金及时间支持。现在电子商务各类购物节较多，多集中在某个时间段，造成爆仓，班车往往无法完全装载下货物，而另一方面，公路作为重要的运输方式，有大量的社会车辆处于闲置状态，造成社会整体运输工具低效的局面。
2.2物流配送成本管理
面对货源分散，配送点多的问题，物流公司需要不断的建立配送站或者配送中心，导致了物流配送固定成本不断增加。配送路线问题也是物流配送成本管理的重要部分，直接涉及到每次配送的变动成本，受到城市限行、拥堵等诸多现实问题，配送路线也需要不断优化。
2.3物流配送人员服务
由于物流业的不断壮大，急需大量的配送人员。因此，使得配送人员的素质也参差不齐，目前很多物流分布都是个人承包经营，因此对于配送人员的专业素质没有更多的要求，使得部分配送人员的服务态度散漫，粗暴卸货，服务质量不达标，这也是客户投诉形成的主要原因。
3、电子商务环境下物流管理的优化策略
在“智慧地球”到来的时代，物流行业应该与时俱进，从管理到服务朝着“智慧”的方向转变，把物联网技术充分的应用到管理中，增加监控设备、温控设备、导航设备的利用率，把控企业全局管理。要充分发挥资源共享，有效实现远程沟通及远程调控。要利用大数据对政府政策、互联网发展以及客户的需求导向进行分析，不断调整企业服务模式，迎接市场的需求。另外，要加大终端客户的智慧服务窗口，这样不仅可以快速、有效的为终端客户提供服务，还有可以降低人工成本，有效的诠释了“智慧企业”的含义。物流企业要在符合实际的前提下，重新整合企业内部结构，把辅助部门进行整体合并，加大主要部门的治理力度，有效的发挥管理中“精”的思路，不断优化管理质量。另外，要细化企业内部条款，把企业制度与各项规则具体到工作的各个环节，实现有规可依，有据可循，就目前电商物流的突出问题，可以采用如下优化策略。
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3.1加大信息技术应用
无论是仓储管理，还是运输管理，都需要进行数据分析、数据处理，以提高仓储管理水平，形成立体化智能仓库，优化社会整体的车辆利用效率，因此一定要加大信息技术的应用，建立智能仓储平台和运输信息平台。
3.2合理布局，优化运输途径
增加配送站或配送点对物流来说是一笔不小的开支，因此，要在布点的仓储成本和运输配送成本之间找到平衡，力争做到整体的成本最低，这就需要物流企业针对物品的特征与运送距离进行分类，结合配送点的土地、租金成本与运输配送时间及运行成本、往返成本进行整合。
3.3提高物流人员的专业素质
物流属于服务性行业，因此从业人员的专业素质及心理、道德素质应该放在首位。要定期培养工作人员对环境的适应能力、风险作业操作能力及应变能力等；要注重培养员工的心理素质，保证其在不同环境下能够用平和的心态，应对态度迥异的客户；要培养员工正确的价值观及道德观，使其能够经受得住物质的诱惑，承受较大的工作压力。要合理加强赏罚力度，以提高员工的积极性，使其以高度的责任心和服务态度去面对工作；要提升工作人员的专业水平，把现代科技的先进性和实用性灌输到员工的思想中，培养员工能够正确使用先进的工作设备及仪器，并有效地运用到工作当中。
3.4技术创新，实现智能化管理
物流管理对技术的要求明显较高，未来智能化的发展方向，更是对智能技术提升了极高的要求。为此，从技术上加以创新，以完善物流管理系统，成为当前物流企业创新的又一重要措施。具体来说，企业可以国外先进技术为支持，运用智能化管理技术，开发出与企业物流管理相匹配的管理系统，系统中应包括库存、配送、仓储、物流等各项内容，并将这些环节进行智能化的整合，使各个环节之间加强协调，提高管理效率。
3.5增加重视度，优化行业管理机制
政府在物流管理创新方面发挥极为关键性的作用，他们必须要强化有关法律法规的建设，从而推进物流管理行业取得更显著的成效，在实际运营过程中真正做到有法可依，有法可守。首先，针对物流信息管理，必须要制定标准，构建完善物流运送系统，引进科学化技术，强化物流企业投资力度。其次，构建物流运输网络，扩大运输范围。最后，构建完善物流管理制度，国家与地区彼此统一，这样物流管理运输网络逐步完善，加快物流企业发展，使其能够快捷化的运营。
3.6系统创新，完善中心管理体系
在当前中心管理系统模式下，物流管理面临系统整合不足、管理效率不高等问题，因此，企业中心管理体系应当从系统上进行创新。以现代信息技术为支持，开发出更加完善的中心管理体系，将现有中心管理系统的不足进行有效补充，提升物流信息传递的效率，提升库存管理专业水平，增加库存提醒功能等。
结束语
电子商务之所以发展迅速，与物流业的不断完善是分不开的。作为两大经济产业的推动者，物流业要不断更新发展思路，创新管理模式，加大现代科技设备的使用，把现代管理、服务与时代的发展紧密结合在一起，以高效、优质的服务去迎合市场的需求，服务众多的消费者，以前瞻的眼光进行发展，这样才能够在众多物流业中脱颖而出，提升竞争实力。
参考文献：
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[4]周香.基于电子商务环境下的物流管理创新策略研究[J].全国流通经济，2017.
论文作者:唐旭
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/19
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