关爱与责任为体，理论与技能为翼
——帮扶心理危机大学生走出困境
李学全 中国药科大学
摘要： 在高校，大学生心理危机问题层出不穷，如何有效提供帮扶成为重要课题。本文结合危机案例，依次介绍了大学生危机案例情况、定性分析、危机关键点、解决思路与实施办法、危机解决的经验与启示。
关键词： 大学生心理问题；危机干预；心理育人
大学生是一个特殊的群体，他们处在思想观念的形成时期，在这一时期，最容易引发心理问题[1]。大学生心理问题导致的危机不胜枚举[2]。高校已将大学生心理危机干预作为大学思想政治教育的重要内容，如何创新大学生心理危机干预工作，更好地发挥高校辅导员的作用具有重要的意义[3]。
一、大学生心理危机案例介绍
小王是一名贫困生，男，大一。在下午参加学生活动快要结束时，小王向同学说想要跳楼，经同学了解情况后，反映给辅导员，辅导员全程陪同并谈心，得知小王因为家庭问题，想要自杀。之后，辅导员和学生工作处、保卫处老师、同学一起陪护小王过夜，并请家长于第二天赶到学校。医院诊断后，小王暂时回家休息与治疗。案例定性分析：此案例是关于学生心理问题导致的自杀危机问题及干预处理。问题关键点：1.如何及早发现与识别大学生的心理危机；2.大学生自杀危机干预时如何正确处理；3.危机干预中与家长、医院的协同工作如何进行。
二、心理危机干预的解决思路和实施办法
1.着重健全危机预防机制，用心建立师生信任基础，为心理危机干预争取先机
在心理危机事件的预防机制建设中，根据三级预防体系分对象进行定期了解情况，随时关注。对心理问题学生的识别开展大量、行之有效的宣传工作，提升所带学生对心理危机和心理问题的识别能力。此工作案例中，小王同学是重点心理问题关注学生，在同学们得知小王同学表达自杀的语言征兆后，及时向辅导员报告，为危机干预抢占了先机。
辅导员与所带学生的信任关系，关键时刻方能体现重要价值。此案例中，辅导员与小王同学在平时相处中，辅导员通过关心家庭困难情况，通过贫困认定和困难补助解决实际困难；与小王高频率相处，一起参加文体活动，指导学习、关怀生活；与小王定期谈心谈话，通过积极关注、倾听、共情小王的感受和处理情绪，宣泄苦闷，做好知心朋友。在小王心理危机出现时，能够认可辅导员，并愿意接受辅导员的指导，使得在危机干预过程中事半功倍，富有效率，为成功干预奠定了良好的基础。
2.心理危机干预中：以学生福祉为中心，用真用情；以专业素养为依托，有道有术
大多数学生在心理危机发生时，支持系统比较薄弱。因此，增强支持系统功能，需要本着为学生负责，以学生的健康为中心，用真诚和关怀，支持学生走出低谷，克服困难。在此案例中，小王经历假期在家发生的家庭变故和矛盾，不断激化内心矛盾，冲突强烈，不断被愤怒感和无用感交替湮没。在发生危机征兆后，辅导员与小王相处时，用心关注，陪伴在小王身旁，积极回应和倾听，努力共情小王的感受，并坚信小王可以从低谷中走出，度过危机。
选择2015年7月～2016年7月在我科接受鼻内镜手术患者58例作为研究对象，其中，男30例，女28例，年龄28～60岁。随机分为填塞组和不填组，其中填塞组29例，不填塞组29例。58例患者依据1997年海口标准对CRS患者进行分型、分期[3]。所有患者术前均行鼻内镜、鼻窦水平位、冠状位CT检查。
辅导员不断提升理论水平，学习危机干预技能，在此案例中，辅导员运用专业知识，对小王的自杀危机进行评估；对目前的身心症状进行摸查；对家庭、学校的现实问题进行梳理；对心理危机的形成过程进行掌握；对此次危机的核心要素予以澄清。这些无疑是正确解决心理危机的重要关键基础。
3.建立干预预案，打通联动渠道，构建多维度危机干预体系
此次危机干预中，当发现小王的危机预兆后，学校立即启动危机干预预案，从校领导，到学生工作处、保卫处、后勤部门，到学院、心理中心、辅导员，积极参与、密切配合、职责明确，从高校整体层面为心理危机突发事件提供了良性、高效的干预环境和制度保障。
其次，希望大家可以进一步密切联系、完善机制。依托“平安西江”平台，在现有合作机制的基础上，不断加强各方的沟通交流，建立完善部门间、地区间的合作机制，针对一些重点、难点问题，在西江流域形成统一的做法。海事部门将发挥水上交通安全专业管理部门的作用，积极探索、先行先试，为各级政府和有关部门开展水上安全治理、发展航运经济竭尽所能。
1.注重人文关怀、加强心理育人意识。2018 年7月教育部颁发了《高等学校学生心理健康教育指导纲要》，明确指出将心理育人作为立德育人的重要内容。不断增加对心理问题的敏感度、大局观，以大学生的身心健康、成长成才为出发点和宗旨，用情化解，坚守责任，构建以人为本、增进人文关怀的心理育人环境。
三、高校心理危机干预的经验与启示
在争取家庭配合和支持过程中，吸纳家庭中重要的支持人员，形成合作联盟，讲解心理危机知识，通过热情、耐心的态度促使家庭在危机干预中发挥作用。在危机干预后期，需要医院等专业机构的治疗和救助，在此案例中，辅导员做到对医院流程熟悉掌握、把医院诊断正确解读、与医院医生积极沟通、协助医院开展治疗。对小王周围同学就危机事件后的情感处理，不仅能够消除不良影响、增强周围同学的心理健康水平，而且为小王康复后复学提供良好的同学环境、减少人际相处的羞耻感。
2.心理危机及早发现、准确评估、精准干预。高校心理问题学生比率不断上升，心理危机事件凸显，必须不断加强心理服务意识，提高危机干预水平，做到对心理危机学生的及早发现、准确评估、精准干预。
此外，李白《春思》里的“春风不相识，何事入罗帏？”金昌绪《春怨》中特别口语化生活化的句子“打起黄莺儿，莫教枝上啼。啼时惊妾梦，不得到辽西”，韩愈《春雪》里“白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花”，岑参《山房春事二首》中“庭树不知人去尽，春来还发旧时花”，等等。不一而足，都带给读者不一样的审美感受。
3.心理育人全员、全方位、全过程。目前心理育人工作还存在例如心理服务体系不健全，专业从业人员缺乏、心理健康教育力度不够等问题，因此，需要不断拓展课堂教育深入、网络宣传加强、社团服务增进、讲座宣讲强化的心理教育途径，构建学校教师辅导、同学朋辈接纳、家庭成员帮助、医疗机构治疗、社会系统支持的全员、全方位、全过程心理育人体系。
参考文献：
[1]马建建.新媒体时代下大学生心理危机干预研究[J].文学教育 ,2018(8)：174.
[2]刘杰,唐海波.大学生心理危机干预中的常见认知误区[J].课程教育研究 ,2016(8)：246.
[3]张瑾.高校辅导员在大学生心理危机干预中采取的创新方法研究[J].江苏第二师范学院学报,2019(31)：115
中图分类号： G444
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)030-0431-01
作者简介： 李学全(1988-)，男，汉族，河南平顶山人，硕士研究生学历，中国药科大学，讲师，主要从事大学生心理健康教育研究。