云南省文山州丘北县人民医院 云南丘北 663200
摘要：目的：分析层级护理管理模式对护理质量的影响分析。方法：选取我院2015年9月~2016年12月采取常规护理管理期间的患者60例作为对照组，我院在2017年1月开始实施层级护理管理模式，选择2017年1月~2018年1月收治的患者60例作为实验组，对照组护理管理期间，护理人员为42名，实验组护理管理期间护理人员有45名，向两组患者发放护理满意度调查问卷，分析两组患者的护理质量等。结果：实验组患者的护理质量明显优于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。实验组患者的护理满意度明显高于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。结论：临床护理的管理中，采取层级护理管理模式能够提高临床护理质量，保证患者对护理的满意程度，采取层级护理管理模式的应用效果极佳，值得临床大力推广应用。
关键词：层级护理管理模式；临床护理；护理质量；护理满意度
临床护理是医疗服务过程中的重要组成部分，能够为患者提供全面的护理服务，而护理质量的好坏程度也直接影响患者的身心健康和对护理的满意程度，同时也会给患者造成严重的影响。临床护理中参与层级护理管理模式，有利于加强医院临床护理管理质量，帮助提高临床护理质量，为患者提供更优质，更有效，更便捷的护理服务，提高患者的对护理的满意程度[1]。
1资料和方法
1.1一般资料
选取我院2015年9月~2016年12月采取常规护理管理期间的患者60例作为对照组，我院在2017年1月开始实施层级护理管理模式，选择2017年1月~2018年1月收治的患者60例作为实验组，实验组患者有男性39例，女性21例，患者的平均年龄为（31.82±5.16）岁，护理人员的平均年龄为（25.6±3.2）岁，平均工龄为（8.15±2.14）年。对照组患者有男性40例，女性20例，患者的平均年龄为（33.82±5.81）岁，护理人员的平均年龄为（26.4±3.3）岁，平均工龄为（8.21±2.05）年。
1.2方法
1.2.1对照组 为对照组采取常规护理管理。按照护理人员的职称采取上下级的管理，定期的为护理人员的理论知识和操作技能进行培训，强化护理人员的临床带教能力。
1.2.2实验组 为实验组患者实施层次护理管理模式。制定责任包干制度，按照护理人员的年龄、职称、工龄等信息进行分组，每组都包括不同层级的护理人员，小组主要负责患者的健康宣教和基础护理等。不同层级的护理人员工作责任也各不相同，临床症状较轻的患者有1级护理人员负责，危重患者的会由2级护理人员进行负责，需要难度较高的护理技术的患者有3级护理人员负责，护理管理工作由4级护理人员负责[2]。小组中级别较高的护理人员可以对下一级的人员进行护理工作的指导和帮助，每组组长要给予护理质量的监督，及时发现护理过程中存在的问题，在小组例会中进行讨论，提供解决的方案。
1.3评价标准
对护理人员的护理质量进行评估，评分内容包括基础护理、专科护理、健康宣教、环境护理、服务态度等，满分为100，分数越高表示护理质量越高。向两组患者发放护理满意度调查问卷，调查患者对护理质量的满意程度。
1.4统计学方法
应用SPSS21.0统计软件包进行统计学分析，计量资料用（）表示，采用t检验；计数资料用X2进行检验，用%表示，P〈0.05表示统计学有意义。
2结果
2.1两组患者护理质量评分对比
实验组患者的护理质量明显优于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。见表1。
表1 两组患者护理质量评分对比
3讨论
现阶段，随着社会经济的发展，人们的生活质量也迅速提升，同时也对临床护理质量提出了更高的要求。为了满足人们日益增长的护理需求，需要采取有效的措施转变护理人员的服务态度，提高护理质量，有意识的为患者提供优质护理。层级护理管理是临床新型的护理管理模式，将护理人员按照年龄、工龄、职称等进行分组，规范分层护理管理制度，明确不同阶层的护理人员的职责，从而提高护理人员的责任心，提高临床护理质量[3]。
研究发现，实验组患者对护理满意度为96.67%，对照组患者对护理满意度为75%，实验组患者的护理满意度明显高于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。实验组基础护理、专科护理、健康宣教、环境护理、服务态度等护理质量评分明显高于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。
综上所述，临床护理的管理中，采取层级护理管理模式能够提高临床护理质量，保证患者对护理的满意程度，采取层级护理管理模式的应用效果极佳，值得临床大力推广应用。
参考文献：
[1]李香萍.医护一体化分层级责任制管理对骨科护理质量的影响[J].中国保健营养，2018，（5）：371-372.
[2]申静，阎光惠.护理层级管理模式对急诊科护理服务质量的影响[J].中国保健营养，2018，（1）：368.
[3]廖锡群，陈荣珠，官拓伶.层级护理管理模式对普外科患者手术质量及满意度的影响[J].中国实用医药，2017，（35）：166-167.
论文作者:侯艳安,赵文凤,张建莲
论文发表刊物:《健康世界》2018年15期
论文发表时间:2018/8/23
标签：患者论文; 实验组论文; 层级论文; 质量论文; 护理人员论文; 管理模式论文; 对照组论文; 《健康世界》2018年15期论文;