摘要：电力产业作为我国的支柱产业，其经济的发展在我国的经济体系中扮演着十分重要的角色。而作为电力营销发展核心的管理形式，在一定程度上制约着电力营销的发展。所以为了使电力营销更好地发挥其建设国民经济的作用，本文就电力营销管理中存在的问题进行了分析，并且就如何在管理运行中保持这种经济效益提出了相应的对策，旨在为电力营销的进一步发展提供一定的参考作用。
关键词：智能电网背景；电力营销；管理要点
由于计算机及其网络技术的发展以及智能化电力管理的不断应用，越来越多的新技术被应用到了电力营销管理工作中，在提高了管理效率、增加了管理效果的同时，也为工作带来了很大的方便。但是实际的工作中，仍然有些因素在影响和制约着电力营销信息系统的开发以及使用，应对其进行研究和分析。
1电力营销管理信息系统简介
管理信息系统是一种对于各种信息进行收集和管理以及使用的综合性系统。电力营销的管理信息系统是属于基于计算机和计算机网络的信息处理系统。它由一系列的软件、计算机和网络组成，很好地结合了现代的通信技术以及计算机信息处理技术，应用在电力营销的各个环节之中。目前使用的电力营销管理信息系统具有强大的功能，可以将所有的营销工作都在电脑终端中完成，并且兼顾了工作的效率和数据的质量。
在营销数据中心还能够方便地对各种营销信息进行方便的查询，了解用电客户的电力使用情况，对重点用户还可以进行实时的用电监控，从而进行电力的调配等工作。而且还可以对区域或者整体的电力消费市场进行数据的统计和挖掘，对电力营销的总体情况准确地进行掌控和分析，作为电力企业进行决策和营销的数据基础。具体说来，电力营销管理信息系统有三方面的特点：第一是各种数据高度集中，数据量巨大。二是业务类型高度统一，大部分数据都与用电相关。三是网络化的运行。可以通过互联网为电力企业和用电客户提供便利、快速而高效的查询服务。四是用电费用的计算和统计十分便捷。
2电力营销管理中存在的问题
2.1管理制度问题
健全的管理制度对于保证电力营销的持续稳定发展具有十分重要的意义，但是我国目前很多电力企业对管理工作在一定程度上存在忽视问题，这种忽视导致了企业管理制度的不健全，造成电力企业在制度上的控制模式不能满足电力营销持续稳定的发展需求。在这其中，最为明显和普遍的一个问题就是在管理制度上缺乏明确的电力营销的竞争主体，竞争主体的缺乏，使得电力营销的发展不能满足后续干预形式的需求，从而对电力营销的发展产生不利影响。
2.2管理人员的素质问题
电力营销管理制度不同于一般企业，它需要参与管理的人员对电力营销的管理形式进行系统的学习，能够利用与电力相关的因素来对电力营销的发展进行分析，对未来的发展情况进行预测，从而使控制作用得到最大程度的发挥。但是目前我国的各个电力企业中普遍出现了管理人员不适应管理需求的状况，这就会使我国的电力营销在运行过程中出现管理控制不当的情况，而我们都知道管理者是一个企业的核心，这种管理控制不当最终会导致企业的经济效益和投资效益受到严重影响。
2.3电价问题
我国的电力生产主要分为两个部分，第一个是火力发电，第二个是水力发电，此外也存在一些小范围的风力发电。火电也就是传统的通过燃烧煤炭产生热量，将热量转化成电力完成发电过程。但是由于火电的价格与煤炭的价格有着较大的关系，所以电价在一定程度上会受煤炭价格的影响，比如说用电量的增加，会导致煤炭的需求增加，使得煤炭市场出现供不应求的情况，从而导致煤炭的价格上升，进而引起电价的上升。而电力作为我国每个家庭、企业所必需的，应当维持在一个稳定的价格水平。
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3智能电网背景下的电力营销管理新举措
3.1优化管理机制
为了促进电力营销大服务体系的形成，电力企业纷纷开展岗位职能重新定位，服务运营流程再造等工作，从方便客户，有利服务出发，重新审定各班组职责，重新确定各岗位职责。电力企业需要明确对内线稽查人员和营销抄核收人员实行绩效管理考核，与个人收入挂钩，保证制度落实，促进优质服务目标的实现，主要有以下四项机制，建立大服务常态运行机制，通过强化服务意识教育，明确岗位服务职责，完善供电服务联系制度，建立并实施党政一把手总负责，分管领导亲自抓，有关岗位密切配合，党政工团齐抓共管’全员参与的服务工作常态运行机制。
3.2更新观念
每个企业的发展都伴随着一个全新的发展理念支持，在电力营销的发展过程中不例外，观念的形式直接对电力企业的运行管理起到至关重要的制约作用。电力企业只有着眼于企业自身的实际发展状况，不断更新企业的发展观念，才能更好地在宏观层面上将电力营销的运行管理转变对其的控制形式。电力企业观念的更新，首先要从企业的核心——管理者的角度开始。在现代化的经济中，虽然电力企业是一个传统的企业，其管理模式也要进行同步更新，与时俱进，与现代的管理要求高度契合。并且要求电力企业及时对企业内部结构进行改革，不断思考企业结构层次的优化与革新，使得企业目前的管理形式与当前的经济发展相适应。此外，除了管理者观念的更新，员工也应及时更新自己的观念，这就需要管理者对这种新的发展观念建立一系列的应用制度，将新的观念渗透在企业管理中，不断对员工进行新观念的强化，使每位员工的理念与公司的观念保持高度一致，提升企业凝聚力，从而更好地效力于企业发展。营销与客户服务也存在着一些关联，营销业务负责为客户服务提供必要的支持。在电力营销管理中，营销业务包括业务的受理，用电电费的抄核以及售电和电费计算与管理以及新装线路、线路增容、变更用电通知、线路损耗管理、用电合同管理和用电负荷管理等等。这方面的业务对众多的数据进行收集并且进行分类和整理储存，保证业务处理的安全与流畅，并使数据能在各个电力业务部门中进行共享。
3.3大力发展营销网络
智能电网下的电力网络营销不同于传统的电力营销，电力网络营销更注重分布式新能源的灵活接入，用户需求特性的深入开发，智能需求侧管理和营销自动化等，高级计量体系’高级输电运行，高级配电运行，高级资产管理作为智能电网的四大组成部分，为分布式电源参与网络营销的发展提供了技术支撑，分布式电源作为发电单元，借助高级计量体系，营销信息管理平台，动态电价，虚拟营销，需求侧引导，改变了整个电力营销业务流程，实现了向以市场需求为导向，兼顾电网运营和社会效益，拓展售电市场空间的新型营销模式的转变。
此外，火力发电还会对环境产生一定污染，造成不可挽回的损失。所以，国家应该减少火力发电方式，转向更为科学环保的水力发电和风力发电方式。因为水力发电和风力发电是在已有的自然资源的基础上进行，不会对环境产生污染，具有极高的环保效益，而且其发电效率要远高于传统的火力发电，经济效益极佳。电力产业通过这种发电模式的转变，可以解决在一定程度上缓解电价波动的问题，使电价趋于一个稳定水平，同时这种转变对于环境和经济效益也会产生一定的附加效益。
4结束语
电力企业营销管理信息系统在电力企业日常营销工作中的使用，是有着积极而重大的意义的，它的自动化大大地方便和简化了工作流程，同时也提高了工作的质量和速度。但是，系统中的弊端和不足也还存在，在自动化和网络化的方面还有一定的提升空间。但是整体来看，电力企业营销管理信息系统对电力营销工作的方面的提升是巨大而富有成效的，对于其中的问题，可以通过不断的改进和升级加以克服。
参考文献：
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论文作者:杨于慧
论文发表刊物:《河南电力》2018年13期
论文发表时间:2018/12/27
标签：电力论文; 电力企业论文; 电价论文; 电网论文; 管理信息系统论文; 企业论文; 工作论文; 《河南电力》2018年13期论文;