摘要：电力营销是供电企业发展中的重要内容，供电营销应该定位市场导向，以市场的需求作为电力营销和销售的重要理念，电力营销关系着人民的生产生活，影响着社会的发展。如何做好供电营销，保障供电营销和电力技术能够更加符合市场的需求，这样才能在市场营销发展的过程中更加全面的实现对市场的支持。基于此，本文将着重分析探讨供电企业的电力营销管理措施，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。
关键词：供电企业；电力营销；管理
1、供电企业的电力营销管理重要性
近些年，我国市场经济体制改革程度不断提升，对各行各业的发展都产生了影响，供电行业没有例外。基于此背景，电力商品化已经成为供电行业发展不可阻挡的趋势，且各供电企业之间的竞争日渐激烈，对此，电力营销在供电企业发展中的地位不断提升。因此，在进行发展的过程中，供电企业需注重电力产品的商品化，积极引入营销策略，并对营销进行有效管理，对客户多个方面的电能需求进行满足，进而使供电企业综合竞争力。
2、供电企业的电力营销管理问题
2.1、电力市场营销管理意识淡薄
电力公司对于电力营销管理意识注重程度不足，所以很容易导致电力营销产品的销售工作很难开展，长此以往，导致电力营销服务质量提高上不去，影响整个电力服务公司可持续发展。电力产品营销工作对于整个电力公司的发展具有重要作用，但是部分电力公司对于电力营销工作认识不足，企业工作人员不重视电力营销工作开展，从而影响整个电力营销工作的开展。
2.2、电力设备体系不完善
近年来，随着我国科学技术的不断进步和发展，信息技术不断成熟，计算机管理系统基本在电力企业营销管理中得到了普及，企业营销管理质量和效率得到了一定程度上的改善。但同时我们不能忽略问题的存在，部分电力企业虽然使用计算机管理系统对电力企业营销进行管理，但系统设计上存在严重不足，造成各种潜在技术风险；此外，系统维护操作人员素质不高，因操作失误导致的不良事件频发，也严重影响了信息系统的安全性；最后，用电业务流程复杂、环节过多，无法很好地契合电力营销信息化建设，加上基础管理工作不到位，导致部分业务无法正常开展。
2.3、市场营销管理手段落后
企业高效的管理是推动企业快速发展的动力，企业管理手段是提高企业管理质量和管理效率的关键方法之一。笔者通过调查研究后发现，我国现阶段电力企业市场营销管理手段落后的现象普遍存在，常见问题包括用电客户基础信息登记不完善、用电客户消费能力评估不准确、优质服务理念未建立、电力设施更新不及时等。
3、供电企业的电力营销管理措施
3.1、电力品牌营销宣传策略
品牌是促进一个企业不断发展的基础和动力。针对电力营销工作，在工作开展中，要不断形成自身的品牌文化，不断提高服务工作质量，以实际行动创建自己的品牌形式，提高自身产品和服务行业竞争力，这样能够保证电力营销工作顺利开展，推动电力企业发展。
3.2、开拓电力市场营销策略
电力营销工作中要能够不断开拓市场，形成自己的服务区域和范围。所以在开展电力营销工作的过程中，要能够不断收集当前电力市场中存在的数据和信息，并对所收集数据和信息进行分析和研究，在数据分析整理基础上，制定出符合电力营销工作开展的经营策略。在实际策略实施中要能够对当前电网结构构造进行调整和优化，保证电力使用科学有序。同时要注意统筹协调电力环保与应用高效性之间的问题，以便更好地开拓电力营销市场。
3.3、强化人员配置工作
供电企业内部要强化对营销人员的配置。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、会管理、肯管理、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。在这些专业的人才带领下，合理规划电力营销部门的人员配置需求，做好人员配置工作，提升人员工作效率和工作质量，也提升供电营销的整体水平，为企业获得更多的效益。
3.4、优质服务策略
供电企业如果想要在服务领域上保持领先地位，就代表着将会在各种不同方面都与其他公司竞争。所以首先就要将客户的需求放在首要位置，并且努力提升公司的服务标准，使客户能够得到最为可靠和周到的服务。优秀的服务体现在很多不同的方面，与每一个部门、每一个员工都有关系，因为员工的一举一动都代表着公司的形象，因此对员工严格要求，创建全员营销的观念，使公司的形象拥有良好保证。
3.5、创新营销管理路径
首先，供电企业需加强与政府的沟通合作力度，相互配合对电力设施进行建设，确保电能供应的稳定性。其次，将市场调查工作做好，依据市场需求对电力输出量进行确定，并进行针对性的营销。再次，供电企业需不断对用电手续办理、服务流程等进行规范，使供电效率、服务质量提升，进而使用户对供电企业的服务更加满意。最后，供电企业需主动将先进的营销管理方法引入，积极向国内外供电企业学习，将相应的营销管理理念、方法引入，不断对管理水平进行提升。此外，供电企业还需不断加强电力营销管理团队的建设与培养，通过培训、对绩效考核进行优化等措施，不断对电力营销人员管理水平进行提升，使电力营销管理工作能够规范、高效的开展。
3.6、电力促销策略
第一，人员推销。人员推销简单而言其实就是电力企业的营销人员通过与用户进行对话或者其他的方式与其进行接触和交流，然后想用户推广使用电能的好处和优势，然后对自身公司的特点和优良服务进行宣传，从而使用户成功购买公司的电能，并且以此实现电力促销的目标。第二，广告促销。广告促销是指电力企业运用广告的模式将自身公司的特点和优势传播给民众，向民众宣传电能的主要优势，而广告传播的主要渠道就是电视、报纸或者杂志等，从而树立良好电力企业形象，并且在一定程度上提升销售额，达到广告促销的目的。第三，公共关系促销。公共关系促销并不是指一个个体，而是指的一个庞大的组织，将公众的利益作为出发点，经过良好的管理以及双向的信息交流，创建基本的社会体系，从而打造一个良好的组织形象，从而保证组织的预期目标能够顺利实现和完成。电力企业实施公关促销，除了能够有效提升自身企业的知名度，还能够让人们更加了解和认识电力企业，从而使电力企业与用户的关系大大拉近，使用户能够更加信任电力企业。
总而言之，随着市场经济环境的改变，各行各业的企业均面临着激烈的竞争，在这样的大背景下，供电企业也不例外的面临着众多机遇和挑战，同其他行业一样，供电企业要想在整个市场中站稳脚跟，就必须积极转变传统发展理念和战略结构，结合自身特点和优势，不断的寻求有效营销策略开拓市场、创造新的效益增长点，以实现自身的可持续发展，这就要求我们在以后的实际工作中必须对其实现进一步研究探讨。
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论文作者:王璠
论文发表刊物:《电力设备》2017年第18期
论文发表时间:2017/11/1
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