摘 要：当儿童进入学校，学校教育就成了促进儿童全面发展的主导因素。学校和家庭是学生学习生活的两个最重要的环境，教师要充分利用学校、家庭中的一切积极因素，排除不利影响，促进学生健康成长，这时必须了解家庭，并与家长进行有效沟通，处理好与学生家长的关系，增强与学生家长的交流和沟通。
关键词：沟通 交流 家长
学校教育不可能是万能的，学校教育的成功离不开家庭教育的配合，赢得家长的信赖与支持就是一个十分重要的工作环节。因此，教师，特别是班主任就需要经常与家长沟通交流，反馈学生思想、学习状况，告知在校表现，介绍学校或班级工作，征求家长的意见、建议等；同时，也可以了解学生在家的学习、生活、交往等方面的情况，向家长提供一些看法与见解，甚至提出一些教育要求。只有家、校保持畅通的交流渠道，经常交换意见，相互配合，才能取得更好的教育效果。然而，因身份地位、性格气质、人生阅历、家庭条件等多方面的因素，家长之间差异极大。可以说，与这么多的家长打交道，就是跟复杂的社会打交道，要想跟这些形形色色的人物顺畅沟通，那真是一件不太容易的事。难怪一些初做班主任的年轻教师总是难于应付，有的还会抹眼泪。但是，只要我们以真诚的态度对待教育、对待学生、对待家长，注意自身的形象和方法，给家长以真心的帮助，就一定会与家长建立起友谊，成为知心的朋友。
一、态度——热情诚恳
如果我们真正把学生当成是自己的子女，那么，家长就不仅仅是我们的教育伙伴，还应该是我们的朋友和亲人。因为，我们有着爱孩子的共同感情基础，有着教好孩子的共同教育目标和教育责任，那我们就应当彼此真诚，态度恳切，接待热情。一把椅子，一杯茶，一句问候，诚挚的目光，温和的话语……不管家长贵贱贫富，都要让他感受到你的诚恳，他才能把你当作朋友。要让家长知道你是真心关心他和他的孩子，知道你是在为孩子的进步高兴、为孩子的成长牵挂、为孩子的教育操心，那么彼此就有了共同的话题，就能敞开心扉。不要把家长晾在一边，自顾自地处理事务；也不要敷衍地应付一下，轻易打发家长离开。珍惜每次与家长交流的机会，有针对性地进行沟通。
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二、沟通——尊重倾听
不要让家长感受到班主任的冷漠或应付，彼此平等地交换情况，交流意见，探讨得失，商量办法。在这过程中要给家长以充分的尊重，要认真倾听家长的看法和意见，要虚心地接受家长的批评和建议。不管是孩子调皮了还是犯错误了，家长都不应该成为被指责的对象，他们应该是班主任教育的伙伴。有些班主任会在学生犯错误后，对家长用教训的口气讲话，把心里的气撒在家长身上，这是对家长的不公。教育学生是我们的义务与责任，这不是一种施舍，我们不应该要求家长对我们的付出感恩戴德，更何况孩子犯错了，也有可能是我们自身的教育问题。即使是家庭教育出现的问题，班主任也不应该动不动就训斥家长，而是应该跟家长一起认真分析，细说利害，共同提高教育的效果。
三、方法——委婉得当
与家长交流，也要讲究方式方法，要因人而异，因情况而变。无论是在什么情况下，班主任都要控制好情绪，保持冷静，语调委婉，处置合理。班主任要学会审时度势，始终掌握着交流的主导权，采用合理的方法，不让形势失控，避免形成尖锐的、激烈的、对立的场面。既要讲孩子存在的问题，也要肯定成绩，提出期待。不要把与家长的交流变成“告状”，否则，学生会仇视你，家长也不愿意多跟你接触。一定不要当着孩子的面或在大庭广众下批评家长的不是，不要用尖刻的言语刺激家长。遇到家长情绪激动时，要缓解一下他们的情绪。拉拉家常，谈谈人情世故，说说心里话，都能让家长逐渐平静下来，要有足够的耐心与诚挚。有时，还会发生家长间的激烈对抗，要迅速“灭火”，避免升级，要让他们将人心比自己，多找自己或自己子女的不对，不护短、不偏袒，相互体谅，共同教育好子女；气氛紧张时，可先把双方分开，避免过激而撕破脸皮。年轻教师在处理这方面的事务缺少应对策略时，可以请有经验的老教师或学校领导出面，帮助处理，不让势态升级。
四、交往——有礼有节
与家长交往是个学问，必须要有礼有节，才能摆正位置，建立和谐关系，保持纯正友谊。对所有的家长都要一视同仁，以礼相待。既不高傲冷漠，也不谦卑奉承，对处于困难中的家长给予更多的理解和支持，对傲慢无礼的家长要保持不卑不亢。有时，会有家长给班主任请客送礼，要坚决推辞和拒绝，并且要让家长知道，他的子女，就是我们自己的子女，不需要客套，我们一样会尽心尽力。要知道，一旦接受了这些东西，你就很难推脱家长提出的各种不合理的“关照”要求，你也在学生心目中永久失去为人师表的表率地位，甚至还会让学生产生鄙视、厌弃等心理。通常情况下不要跟家长有经济上的往来或其他方面的托请，因为，这些都有可能成为某种交易，得到的可能是物质上的一些实惠，失去的就是师德，就是师尊，就是家长和学生对我们的信赖，就是社会对教师的尊重。因此，班主任更应该加强自我修养，牢记为民从教，办人民满意教育的宗旨，勤于工作，乐于奉献。
总之，班主任要处理好与家长的关系，需要有丰富的经验、虚心的学习，也需要有深刻的研究。但是，我们只要真正把家长当作教育的伙伴，积极地配合，热忱地交流，就能够在共同的教育活动中，建立起真诚友谊，成为知心的朋友。
论文作者:李春燕
论文发表刊物:《教育学》2019年12月总第198期
论文发表时间:2019/11/5
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