摘要：受到国家发展的影响，各领域不断进步，同时对于作为国家能源之一的电力也是一种挑战，对电力市场来说改革就变得更加的重要，只有改革才能满足经济市场的需求，顺应时代发展的潮流。在近些年的发展过程中，电力行业非常注重增值、投资等方面的工作，但忽视了电力市场营销策略的研究，这样就严重制约了电力市场的进一步发展。
关键词：电力企业；市场营销；策略探究
引言
我国电力市场存在严重的垄断现象，在这种垄断经营下，电力外的服务很容易被企业给忽略，由于是垄断性质，电力企业都没有重视电力营销，使得电力营销比较传统，跟不上时代的步伐。随着电力体制改革的深入，电力企业经营环境也发生了重大变化，其面临的竞争也越来越大，给电力营销与管理带来了巨大的挑战。而电力企业要想稳定、持续地发展下去，就必须结合时代背景，创新营销理念，强化营销管理，为企业带来更好的经济效益。
1电力市场营销内涵
受我国经济体制的影响，电力行业长期处于国家垄断的地位，电力市场行业的职工在工作态度和思想意识方面具有一定的优越感，这就造成了电力企业的工作效率降低，职工工作消极等状况。伴随着我国市场经济体制的不断改革，传统的市场观念不能够适应电力市场的需要，因此必须要对电力市场进行改革，只有加强电力企业的市场营销方面的改革，才能够给电力企业带来更多的经济利益。基于市场经济的前提下，基于每个用户对电力需求不同，所以就要求电力市场要依据用户不同的需求来制定市场策略，保证销售出的电力商品的优异性，在使用户感到满足的情况下占领电力市场，进而获得市场价值，这就是电力市场营销的内涵。
2电力企业中，电力营销存在的问题
2.1电力营销中竞争意识的缺乏
电力营销作为电力企业中，维系电力企业的经济发展的重要手段，对于促进电力企业的经济发展发挥着重要的作用。但正是由于电力企业在当地的垄断特点，也导致了电力企业缺乏一定的竞争意识和危机意识，从而会在很大程度上限制电力企业的进一步发展。新的历史条件下，我国的经济体系也正在发挥着翻天覆地的变化，为了适应这种变化，各行各业都进行了或大或小的改变。正是因为这样的变化，才要求电力企业树立改革意识，转变电力营销模式。只有这样，电力企业才能在改革大潮中继续向前发展。
2.2电力营销中营销标准参差不齐
电力企业作为一种服务大众的企业，其服务范围相当之广，但也正是由于电力企业的服务范围的广泛性，造成了服务标准的参差不齐，影响着电力企业中电力营销管理工作的统一化。所以，在电力企业营销管理的统一性问题上，要根据不同用电客户的不同需求，对电力营销体系进行统一化、创新化。同时，随着信息技术的不断进步，在电力企业中应用新型的信息化管理，也是一种解决不统一问题的有效手段。但在这种信息化管理中，要格外注重电力营销的安全性，防止不法分子利用信息漏洞对电力企业进行攻击，阻碍电力企业的发展。
2.3电力营销中服务质量不一
电力营销除了要促进电力企业经济发展，也应当在营销服务中建立了一种优质的服务体系，为用电客户提供一系列更加优质的服务，这样才能留住重要的用电客户，赢得市场的认可。但在一些电力企业中，存在着把有偿服务当作优质服务的标准的不良现象。比如，对于一些电力企业责任内的服务，部分电力企业没有尽到应有的服务责任，只是简单的处理一些问题，电力企业中，这类责任内的服务质量还有待提高。但对于一些需要用户付费的服务，电力企业会尽可能提供更加优质的服务，这种问题如果得不到有效解决，就会造成电力企业的恶性循环。同时，对于一些需要收费的营销服务，电力企业还存在着收费标准不一的现象，这种现象的产生，不仅会影响电力企业内部的管理，还会造成用电客户对电力企业的误解，对于后续服务的开展，也会造成一定的负面影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3完善电力市场营销的对策
3.1优化能源结构，创新营销意识
“十三五”规划将电力营销策略定位为环保能源扩张战略，构建现代能源储运系统，优化能源结构，促进经济可持续发展，发掘和培育用电新增长点，积极拓展农村电力市场，打破垄断，引入竞争，优化资源配置。电力企业在市场的发展浪潮中，合理控制财务成本，创新多种营销策略，提高效益，突破传统营销模式，提升电力企业新的增长点。
3.2明确服务标准，实现高质量化发展
电力企业在电力营销管理中，不能把服务范围分成责任之内和责任之外，不管是责任内和责任外，电力企业的相关部门都要明确服务标准，对应有的服务进行标准的统一。同时，电力企业的电力营销管理工作，要做好责任界限的划分，在满足用电客户的服务需求的基础之上，尽可能为用电客户提供更加优质的服务，从而留住更多的用电客户，实现电力企业的可持续发展。除此之外，电力企业要对服务的收费标准进行统一，从而方便电力企业的内部管理。但高质量华的发展，对电力企业中各方面的管理都有着更高的要求标准，只有建立高标准并执行高标准，才能实现电力营销的高质量化，从而促进电力企业整体水平和社会地位的提高。
3.3以实践带动营销人员能力提升
基于目前电力企业发展中出现营销团队综合素质低的状况，电力企业要在实践过程中带动营销人员能力提升，加强培养市场营销人员的责任感。电力企业的营销人员必须具有高度的责任感，在工作时必须认真负责，对市场营销工作的开展做到实事求是。市场营销人员要对电力企业发展和运行有一个全面的了解，进而提高自己的专业水平。电力市场营销的实践活动是把理论和实践相互结合共同作用的过程，如果没有专业技能知识培养体系，那么电力企业市场营销人员就很难有一个长久的发展。在对电力企业市场销售人员培训过程中，必须制定用实践来提升市场销售人员综合能力培训方案，把培训出具有专业理论知识的人才作为宗旨，采用循序渐进的递进式的培训方式。在实践中要依据电力企业市场销售的具体要求及时对培训方案进行修改，进而提升市场销售人员的综合能力。
3.4构建优质的服务策略
要想电力企业的市场营销策略落实的更加顺利，必须要有优质的服务策略。优质的服务策略主要包括策略执行层、策略决策层、策略管理层三个方面。在构建过程中企业还必须把体制保障和资源保障等工作做好，只有这样才能使得企业服务策略得到更好的实施，对于企业年市场营销计划制定了相关的体系和程序，如市场销售部门和所有业务的发展目标列入考核方案中。我国的电力企业应借鉴国外先进的营销策略和营销服务理念，并结合我国电力行业现实状况对其进行优化，创建相应的信用等级体系。为了提升市场销售人员的服务意识，电力企业必须要做好以下工作：一是加大监管力度、考核力度，让企业内部监管和社会监管相结合，提升销售人员的服务意识；二是健全营销人员的奖惩体系，对违反销售规定人员进行一定程度的惩罚；三是加强营销人员职业道德培训，经过培训来提高销售人员的服务质量。
结语
现如今，我国电力企业营销管理具有相当大的缺陷，工作人员需要做好创新工作来对其进行完善。通过运用科学合理的方法进行创新，可以帮助电力企业更好地进步，使我国社会发展得以向前迈进。
参考文献：
[1]宫文杰.浅谈电力企业市场营销的新理念及策略[J].中国科技纵横，2017（06）.
[2]石群芳.浅谈电力市场营销的新理念及策略[J].科技风，2017（09）.
[3]苏长明.电企业的电力市场营销策略分析[J].民营科技，2016（04）.
[4]王燕涛，柴宇.电力市场营销的独特性与策略分析[J].现代商业，2016（35）.
论文作者:乔国华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/13
标签：电力企业论文; 电力论文; 市场论文; 市场营销论文; 策略论文; 营销人员论文; 营销策略论文; 《电力设备》2018年第20期论文;