（巴彦淖尔电业局乌拉特后旗分局 内蒙古巴彦淖尔市 015543）
摘要：配网调控和抢修指挥业务是电网管理的重要环节，现阶段，我国配网面临着市场需求快速发展和电网供电可靠性相矛盾的问题，尤其是农村和城市边缘地区，配网调控和抢修指挥业务管理水平相对较低，一旦发生配网调控策略失误或者抢修不及时的现象，将会给电网的安全运行带来不良的影响。通过实现对配网调控和抢修指挥业务的精益化管理，能够有效地解决上述问题，为实现整个电网的安全、稳定以及长足发展奠定了坚实的基础。
关键词：配网调控；抢修指挥业务；精益化管理
1配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义
配网调控和抢修指挥业务实施精益化管理，充分地考虑广大人民群众的利益，以社会责任的理念与方法为指导，始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，实行对配网调控和抢修业务的精益化管理，能够为电网的健康和长足发展奠定坚实的基础。在进行配网调控和抢修指挥业务精益化管理时，以问题为导向，对现有的问题进行深入、全面地分析，主要是因为我国配网调度自动化水平相对较低，当电网出现故障后，不能够进行准确、快速地抢修，给恢复供电带来非常大的压力，再加上农村和城市边缘供电能力较差，不能够有效地满足人民群众的实际生活需求，由于在短时期不可能改善硬件设施，这就需要充分地挖掘现有潜力，加强精益化管理，能够为广大人民群众提供良好的供电服务。
2配网调控及抢修指挥业务的精益化管理措施
2.1推广和应用各种先进技术，提高客户服务水平
为了实现配网调控和抢修指挥业务的精益化管理，在进行配网调控和抢修指挥业务管理时必须广泛地推广和应用各种先进技术，具体包括以下几个方面：
其一，为了提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平，需要推广和应用用电信息采集系统、营销SG186系统以及调度系统等，这样能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化管理水平，并且以先进的信息化技术平台为支持，既能够实现和调度、抢修人员的实时沟通，还能够将调度和抢修信息及时地反馈给客户，以便于客户能够真实、准确的了解故障的抢修状况，获得客户的支持与理解，同时提高电网调度和抢修人员的履责能力，获得广大人民群众的青睐。此外，还可以利用信息技术创建技术考核系统，把技术支持系统应用水平和使用率，作为主要考核内容，同时根据用户满意度、工单处置效率等，进行是否利用技术支持手段进行故障判断进行反推，同时创建自我诊断、分析、解决以及改善管理机制，能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平和服务水平。
其二，综合应用调度技术支持系统，通过创建“集中信息资源、快速联动响应”的调度技术支持系统，对各种信息进行集中处理，并由各个部门进行相互联动相应，这样能够显著地提高配网事故抢修体系的运行效率，实现被动抢修向主动抢修的转变，能够更加准确、更快地判断设备和线路是否存在故障，并对故障位置进行确定，为故障抢修人员的抢修工作提供可靠、有效的参考，快速地将故障排除。
其三，创建配网一体化抢修指挥系统，该一体化抢修指挥系统充分地利用了智能化技术与网络技术，能够实现对配网的实时、动态和智能监控和管理，为配网调控和抢修指挥业务提供可靠、有效的参考。该一体化抢修指挥系统将配网调控和抢修管理作为主体，创建了科学、合理的抢修体系和日常维护体系，能够对配网运行的各种故障进行全面、准确地分析，然后制定合理、可行的抢修方案，准确、快速地将配网运行故障消除，保证配网能够安全、可靠的运行。并且利用该系统的在线监视功能，还能够为配网调控、运行管理提供有效、可靠的参考。
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2.2创建调控机制，实现配网调控和抢修指挥业务的融合
首先，应该创建配网调控与抢修指挥岗位轮换制度，配网调控与抢修指挥人员定期地到彼此的岗位进行学习，通过在具体岗位上的学习，能够有效地解决对彼此岗位工作内容的了解，在上下联动的配网调控和抢修指挥协同机制下，进一步地增强配网调度、设备检修、事故抢修等部门之间的跨专业、跨部门协作，在双方的共同协作下保证配网调控和抢修指挥工作能够顺利、有序地展开，同时为电力用户提供更加优质、便捷的服务。
其次，实施持证上岗制度，明确上岗标准，只有持相应资格证书才能从事相应岗位的工作，并且在上岗之前应该做好专业知识考核，保证所有岗位的工作人员都能够掌握岗位的专业知识，培养具备配网调控、抢修指挥等综合知识的专业型、全面型人才。再者，需要做好配网非正常运行状况下的电力用户服务工作，在对配网进行检修时，配网处于非正常运行状态，配网抢修指挥人员需要对配网运行进行合理地调整，以此保证非正常运行状况下，准确、全面地将停电信息录入系统。
最后，对配网调控和抢修指挥业务流程和步骤进行优化，一旦发生突发故障，能够快速地确定故障发生的位置，并诊断故障发生的原因，然后采取有针对性地措施进行处理，通过配网调控和抢修指挥人员的共同协作，能够尽快地将故障排除和恢复供电，不断提高供电服务水平，将“你用电，我用心”的理念贯彻和落实到实处，保证供电服务工作能够满足电力用户的实际需求，进一步地提高电力企业履行社会职责的象。
2.3加强人员培训
一是依托公司电力培训中心及实训基地，安排配网调控及抢修指挥人员轮流到线路抢修班、线路维护班、带电作业班等业务对口班组跟班学习，以此快速提高人员实际业务水平。二是组织市县公司配网调控及配网抢修指挥人员分批次到上级调控中心完成交流、跟班学习。要求有关人员全部经过理论及跟班实践培训，考试合格持证后方可上岗。市县公司人员同一标准，提升县供电公司人员客户服务能力。三是定期开展以客户优质服务水平为主要内容开展专业技能竞赛。形成以努力掌握业务技能提升客服优质服务水平的良好工作氛围。
2.4加强配网调控及抢修指挥业务的安全风险管控
首先，需要制定科学的配网检修计划，并且保证检修计划定期、刚性地执行，尽可能地降低停电次数和缩短停电时间。其次，加强配网设备异动管理，保证配网接线图的完整性和准确率，为配网的安全运行提供可靠的技术支撑。再者，应该制定应急事故预案，当故障发生后按照应急预案进行处理，尽快地恢复供电。最后，为了提高配网调控和检修指挥业务安全风险管控水平，还应该创建完善的安全风险管控保障制度，以制度为规范加强管理，明确配网故障评判标准，规范配网调控和抢修执行业务流程，每天对配网故障研判准确率以及故障主动处理率进行通报，要求配网调控和抢修指挥人员不断地完善基础数据，以此实现对配网调控和抢修指挥业务安全风险的规范化、标准化、常态化以及精益化管理，尽快地消除各种安全隐患，保证配网能够更加安全、可靠地运行。
3结束语
综上，随着配网调控与抢修指挥业务的开展，对于电力企业而言，在新时期下需要以精细化管理的融入来实施以便提高该项工作的效率与质量，为确保实现配网的安全可靠运行并提高供电质量、提升客户满意度奠定基础。在实际践行的过程中，则需要实现精益化管理理念的深度融入、结合实际问题进行细化剖析，并实现技术手段与工作机制的创新，同时实现安全风险管理的全方位落实，以此来充分发挥出精细化管理在该项业务中的优势作用，为促进电力企业的稳健发展奠定基础。
参考文献：
[1]刘甲庆，和贝.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015，11：36.
[2]王俊杰，郑文林，宋军岭.配网抢修纳入调控管理实践[J].中国电力企业管理，2015，10：56.
论文作者:赵利婷
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/14
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