摘要：从电力抄核收的作用出发，分析新时期电力电费管理过程中抄核收工作的必要性。结合实际业务开展情况，确定当前电力抄核收中的抄表问题、核算问题、缴费问题等，提出智能化平台的构建，对电力抄核收业务进行优化，现研究结果如下。
关键词：抄核收；作用；问题；防范对策
电力抄核收主要是对用户用电数据进行采集、核算和收费，业务内容较为复杂，工作量庞大，很容易出现由人员操作失误或设备问题导致的电费计算错误，给用户或电力系统造成损失。近年来我国已经加大了对电力抄核收工作的重视力度，开始在传统抄核收业务模式上融入智能化平台，在一定程度上改善了电力抄核收质量，开启了我国电力电费管理的转型升级篇章。
1 电力抄核收工作的重要性
电力管理一直是我国电力系统工作的重中之重。我国在电力管理过程中对抄表、核算、收费进行整合，形成了较为系统的抄核收体系，为用户用电管理奠定了良好的基础。
从整体角度而言，电力抄核收有助于全面统筹管理用户用电，对用户用电情况、用电行为、需求量等进行把握，形成合理的电力管理体系，确保供电与实际需求相协调，减少不必要的电力损失，从根本上提升了电网输配电效益。与此同时，电力抄核收有助于对用户用电中的各项行为、数据等进行把握，分析是否存在异常用电、偷电窃电等问题，及时查处，能够降低电网损失，提升电力系统运行经济性和安全性。
从细节角度而言，电力抄核收工作能够对用户用电情况进行准确计算，将抄表、核算、收费业务内容关联，环环相扣、层层交互，减少了传统单一业务中可能出现的失误，实现了多组织、多人员参与的电费管理，有效降低了单一业务错误率高、效率低下问题。
2 电力抄核收中存在的问题
2.1 抄表问题
抄表作为电力抄核收工作的基础，其质量直接影响着电力抄核收效益。在传统抄表工作开展的过程中主要由人工开展，通过抄录人员完成各项数据的采集，对用户用电数据进行记录。随着信息化的逐渐深入，我国已经开始采用智能抄表技术，通过载波电表完成数据的传输。但是该传输过程中受环境和线路的影响，通讯的稳定性和可靠性有待进一步提升。尤其是在干扰较为严重的区域，数据传输的可靠性较差，很容易出现数据缺失。除此之外，当前许多区域智能传输只是通过载波信号，方式较为单一，整体传输性能较差，在今后抄表工作开展过程中需全面重视。
2.2 核算问题
电力抄核收工作过程中核算数据较为庞大，很容易出现计算失误导致的费用不准确。计算过程中对算法设置不合适、电费计量并未按照阶梯电价执行、核算过程中对数据精确度把握不到位等均会导致电费抄核收计算失误。一旦出现上述问题且并未被发现，会直接给电力系统和用户造成经济损失。
除此之外，内部信息沟通不良也会在一定程度上加大电费抄核收工作难度，导致其抄核收效益大打折扣。如在实际电量计算过程中由于营销部门和财务部门掌握的用电量数据不一致，很容易出现电费计量误差，增加核算工作量；出现坏账、错账等问题后营销部门并未重视，只是将最终计算数据上报到财务部门，财务根本无法掌握内部坏账、错账等信息，导致其整体核算工作出现误差，再重新进行核算，严重影响工作进度。
2.3 收费问题
从当前情况而言，我国电力抄核收中收费难度较大，许多用电存在收不回来问题，导致其坏账较多。如企业经营过程中往往采取先使用后缴费现象，在使用过程中部分企业经常延迟缴费或由于倒闭而停止缴费，这些拖欠的电费直接影响了电力系统的经济效益，严重时甚至会影响其正常运行。而缴费不及时往往会导致实际用电数据与用户计费数据不相同，造成其核算过程中数据不一致，加大了实际核算难度，这是当前收费乱常态的主要致因。
而个人缴费过程中许多地区并未开展线上缴费业务，用户只能够通过线下进行缴费，操作较为繁琐，往往需要长时间的等待。这导致许多用户不愿意花时间缴费或拖欠电费，在一定程度上导致电力抄核收工作难度加大，亟待处理。
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3 电力抄核收问题的防范对策
3.1 做好通讯设计，优化传输效果
为解决电力抄表过程中的各项问题，在实际工作开展过程中需把握好：（1）采集系统的构建。依照载波电表的特性对采集单元、传输单元和集成单元进行合理选择。采集过程可以直接由载波电表实现，将用户数据采集到系统中。传输过程中可以在传统载波基础上增加RS485总线，通过转换器将载波电表中的传输模块转变为可与RS485总线对接的RS485接口，并匹配通讯协议，从而实现数据的多路径传输，减少单一传输过程中的数据误差，从根本上提升采集的稳定性和可靠性；（2）实时在线监测。为减少人员工作量我国已经开始普遍进行智能采集，该过程中需要在区域范围内设置监测站，对采集数据的准确性、采集行为的有效性等进行监测，配合GPRS技术分析区域内用电行为是否正常，采集系统是否运行正常等，以保证电力抄核收工作能够与实际用户用电情况一致，避免可能出现的数据采集问题；（3）线路屏蔽问题。要做好干扰屏蔽，通过选用性能较好的屏蔽线、屏蔽装置等全面提升电力抄核收的准确性，减少电费计算误差。
3.2 加强核算管理，增强内部沟通
在电力抄核收工作开展时要对核算管理进行强调，依照电力核算要求做好：（1）电价计算。依照现行阶梯电价、工农用电等标准对计费情况进行把握，设计好计算公式，做好程序设计，从而便捷用电费用计算；（2）数据处理。通过编程后的软件将传输的数据导入到系统中，对电力抄核收中用户用电情况进行计算，确定其使用电量、最终电价、各阶段电价等，得到用户用电信息。
除此之外，还需要对电力抄核收内部管理进行强调，依照实际工作需求对人员业务素质和内部沟通机制进行完善。在业务素质方面，要结合电力抄核收工作要求做好人员知识培训和技能培训，开展阶段性考核，对人员业务水平进行评估，确定其符合电力抄核收岗位要求后方可进行相应工作；在内部沟通方面，要制定扁平化管理机制，对财务部门、营销部门之间的信息沟通进行强化，通过在线交流平台和实时用电信息共享实现内部用户用电行为的透明化和公开化，确保财务部门和营销部门之间能够及时发现信息不匹配问题。尤其是在坏账、错账等情况下，要定期派监管人员进行检查，对财务部门工作和营销部门工作进行审计，检查是否存在漏报、瞒报等现象，最大限度降低对电力系统造成的损失。
3.3 优化收费环节，减少收费滞后
对企业用户而言，在收费过程中需要对其用电行为监测进行强化，加强对上述企业用电状况的审核。如在企业用户用电过程中可以通过监测装置对其用电量进行可视化对比，分析其用电行为与实际生产规模、生产力等是否一致，确定其是否存在漏电窃电行为；可以进行用户审查，对用电量骤增骤减的用户进行实地审查，通过多种途径详细了解其当前的经营状况，确定上述企业用户是否具备支付用电费用能力，对不符合的用户可采取相应的上缴用电保证金，避免后续坏账出现的可能性。
对普通用户而言，在收费的过程中需要对在线缴费环节进行优化，利用国家电网APP实现区域用电的联网，让用户能够快速查找、获取个人用电信息，并在该平台中实现智能缴费，减少线下等待时间。除此之外，还可以设置第三方缴费，将电力信息与支付宝、微信等常用软件结合，让用户能够通过上述软件快速查找所需用电信息并进行缴费，从而便捷用户缴费，减少不必要的等待时间，从根本上提升收费时效性。
4 总结
我国电力抄核收工作开展的过程中由于缺乏专业人员、抄核收流程不完善、抄核收管理不到位等，其整体经济效益并不显著，错账、坏账问题频发，严重影响了抄核收质量。为解决上述问题，电力抄核收过程中需要对组织机构、部门管理、信息系统、收费业务等进行完善，在现行管理机制上形成系统化、规范化管理体系，以保证电费抄核收工作科学、有序开展。
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论文作者:李汉潮
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/2
标签：电力论文; 用户论文; 过程中论文; 电费论文; 数据论文; 载波论文; 抄表论文; 《当代电力文化》2019年第08期论文;