摘要：乡镇供电所是营销服务和配网管理的重要一环，也是面对客户的直接单位，关系电网企业的经济效益和社会效益。针对乡镇供电所的问题与不足，需要针对性的开展管理提升工作，主要从安全生产、配网运维、营销服务、基础建设、信息系统等方面解析，从星级供电所创建诸多单元要素提升方案的具体举措中落实。
关键词：供电所；星级创建
一、前言
为落实进一步加强乡镇供电所管理工作的若干要求，针对乡镇供电所的问题与不足，需要针对性的开展管理提升工作。
二、乡镇供电所星级创建存在的主要问题
1、安全生产局面不容乐观
农村涉电人身设备事故时有发生，主观上暴露出供电所安全管理还存在薄弱环节，线路巡视不到位，缺陷治理整改不彻底，基层主观防控的安全生产理念还需进一步加强。客观上也反映出现阶段部分线路、台区依然存在底子薄、基础差，农配网投资方向受上级政策限制，重大安全隐患需公司层面协调处理整改的现实问题。
2、10千伏及以下配电网运维仍然薄弱
排查出10千伏隐患其中对地距离不够、跨越民房等隐患占很大一部分，部分隐患已经严重危及到人身安全。仅靠供电所自身力量整改杯水车薪，依靠农配网工程实施又候之不及，还需公司层面增列10千伏大修技改和通道治理等维护费用，以解决一部分重大、危急安全隐患，确保公司整体安全生产局面稳定。
3、信息化应用表面化导致效率不高
随着各项专业化系统的不断推广应用，供电所大部分工作将逐步由纸质化、单一化向信息化、系统化转变。但目前供电所系统应用大都靠供电所年轻力量特别是内勤人员来支撑，内勤人员多数现场经验不足，工作上容易与实际脱节，加上部分外勤人员主管学习意识不强，形成内外“两张皮”。这就造成基层系统应用效率和质量不高，努力培养一专多能的农电员工队伍，促进基层公司的精准化和高效化开展。
4、供电所基础设施不适应当前管理更新需要。
农电用工集中管理工作将全面推广，星级供电所创建也将持续推进，但多数供电所的基础设施、软硬件配备不能满足星级供电所考评标准的要求，农电用工吃、住、行等问题也制约了农电用工集中管理的全面开展，需要公司层面因地制宜加大供电所基础设施方面的资金投入，营造良好的办公、生活条件，促进供电所管理全面提升。
三、乡镇供电所星级创建管理提升措施
1、夯实安全稳定两大基础
安全方面，要切实落实安全主体责任，加强安全理念渗透，抓好本质安全建设；层层传递“安全生产，我的责任”理念，深入贯彻“三讲三不讲”安全工作方针，供电所制定有针对性、差异化的安全生产责任目标，实现安全风险由被动处置转为主动防控。深化安监管理一体化平台系统应用，实现安全工器具、安全隐患、安全活动记录系统录入率100%；要扎实开展春、秋季安全大检查工作，打破惯例思维，抓好过程管控，强化效果考评，以问题为导向，加强缺陷、隐患的巡视、上报、汇报及整改，保证工作质量和成效；要积极协同公司各专业部门做好重要时期的各类保电任务。
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稳定方面，供电所要超前谋划，提早着手，及时发现并协同公司各级部门妥善处理好农电工集中管理推进过程中出现的各种问题和不稳定因素，营造积极向上、和谐奋进的工作氛围，在加快农电用工集中管理推进同时，保证质量和成效。供电所长要强化职责意识和大局意识，及时掌握并化解辖区用电的问题和负面舆论，积极配合地方各级政府及公司相关部门处理好各类电力信访、上访事件。
2、不断增强配网运维水平
（1）开展10千伏隐患治理专项工作：组织相关专业对迎峰度冬度夏期间排查出的安全隐患逐项进行落实、筛查，通过农配网施工改造、10千伏大修技改等渠道重点解决一批危及人身安全的重大、严重隐患。（2）按照加快清理配电线路通道树障方案，立即开展树障清理行动，认真梳理配电线路通道树障情况，建立10千伏配电线路通道树障档案。（3）加强配网日常巡视及监测：组织供电所开展线路、设备定期和专项巡视及维护，结合图数治理及PMS2.0系统的深入应用，提升台区精益化、标准化管理水平，常态化开展台去重过载、三相负荷不平衡及低电压等方面的监测和治理。（4）优化台区抢修管理。利用农电工集中管理的有力条件，建立应急抢修队伍，在综合班设立抢修人员，科学编制应急抢修预案，扎实开展应急抢修演练，实行7×24小时抢修值班制度，实施报修业务一体化抢修，明确职责，加强协同，快速响应，缩短抢修时间，提升抢修效率。
3、持续提升星级供电所创建
全面落实关于开展信息化条件下乡镇供电所资料精简的工作要求，协同相关专业对资料模板进行分析研究，按专业、班组分类、分地点统一存放。组织供电所开展资料填写和应用培训，并做好跟踪检查，在供电所季度综合检查中开展评比和考核，提升资料填写应用的质量和水平，切实减轻供电所负担，提高工作效率和质量。作为提升供电所综合管理的重要手段，供电所要深入学习贯彻指标定义和计算方法，掌握要领，抓好重点，紧盯安全管理、供电服务质量等方面的否决事项，动态关注指标得分，积极发现、解决问题。
4、细化举措方案协同推进供电所管理提升
制定供电所提升工作方案，进一步明确专业部门和供电所各自的职责，制定阶段性的提升工作计划，确定时间节点，主动与提升方案的具体要求找差距，找短板，多方协同，上下联动，努力推动供电所综合管理、农电用工管理、营销服务、营业厅管理、抄手管理、线损管理、安全管理、信息化水平的有效提升。（1）综合管理提升。开展供电所劳动竞赛，实行“月评比、月发布、季兑现”，以此提升星级供电所创建水平。（2）农电用工管理提升。全面实现农电用工集中管理，全面推行“台区经理制”，提升现场综合服务能力。（3）营销服务管理提升。推行网上营业厅、微信服务平台、电力APP等线上服务，继续保持投诉举报“零容忍”高压态势，规范服务行为。重点做好规范业扩流程报装服务，积极推行线上服务。（4）营业厅管理提升。按照营业厅等级配备相关设备设施，修订完善星级营业厅建设标准。（5）抄收管理提升。（6）线损管理提升。以“两率一损”专项提升行动为重点，认真落实自动化抄核，提高数据采集成功率、正确率。（7）临时用电管理提升。加强临时用电审批工作，临时用电计量表计使用电信采集系统抄表。（8）台区运维管理提升。常态化排查消除隐患。（9）安全管理提升。供电所全面深化安监一体化平台系统。（10）信息化水平提升。开展供电所通信工程建设，提升网络配置传输能力。
5、继续加强农电队伍特别是供电所长的能力建设
要强化供电所长作风与能力建设。按照“全能型”供电所的要求，基层供电所责任越来越重大，面临的任务也越来越繁重。新的形势和任务要求供电所长必须积极专变观念，不断提高自身素质和工作能力，适应新时期的管理要求，在供电所管理中立于不败之地。尤其要具备适应管理手段日趋进步的学习提高能力，具备应对危难险重、掌控全局的领导驾驭能力，具备打开工作局面的创新突破能力，具备应对各种关系的总体协调能力。切实增强履职尽责，保一方平安，促一方发展。
四、结束语
供电所管理提升，应以创建国网公司五星级供电所为主线，明确各级管理职责，实现供电所管理精益化，全面推动农村供电保障能力和供电服务水平再上新台阶。
论文作者:龚璐璐,吕亚倩
论文发表刊物:《基层建设》2017年第14期
论文发表时间:2017/10/9
标签：供电所论文; 农电论文; 星级论文; 工作论文; 乡镇论文; 隐患论文; 公司论文; 《基层建设》2017年第14期论文;