摘要：近几年来，电力市场在不断地拓展过程中。而这，与社会经济的发展和科技水平的提升，也有着十分密切的联系。如今，人们的生活水平在不断提升，对于电量的需求量也越来越大。而电力营销工作水平的不断提升，也在很大的程度上促进了电力营销工作的有效开展。对于电力企业而言，要想更好地达到电力产品的推销，还必须要积极地采取有效措施来进一步开拓电力市场，获得更多的经济效益，从而得到可持续的发展。
关键词：电力营销；电力市场；主要问题
1、电力营销概述
电力营销就是发电企业在将电力资源输送给用电企业的时候，所采取的一系列的销售过程。在长期的社会发展中，电力行业作为其他的行业的基础资源，一直是被依赖和重视的基层产业，一般情况下，都是用电企业主动寻找发电行业合作或者是购买电力资源，不需要大规模地进行相关的营销等过程，因此不存在竞争压力。但是在当今的社会中，社会体制的改革已经将电力行业推到一个风口浪尖，很多产业的发展以及人们的日常生活已经不完全依靠电力资源的供给，这就给电力行业的发展带来巨大的挑战。在新的形势下，这些电力客户需要自己去寻找，因此建立电力市场的营销问题必须受到高度的重视，并且需要详细分析客户的性质以及特点，从而有针对性的采取营销方案，以此来提高电力市场的竞争力。
2、电力营销市场概述
在电力企业市场开拓的过程中，企业必须要认清所要开拓市场的特点，根据这些不同的特点将市场进行细分，划分成为多个不同的目标市场，确保目标市场的稳定性和整体性。电力市场的稳定性是指在一段时间内，电力市场通常会保持在一个相对比较稳定的状态，利润降低等其他因素的影响不会导致出现某个区域停止供电的行为。而电力市场的整体性是指在电力企业供应电力的过程中，可以将处于同一电网下的目标客户认定成为一个完整的目标市场，在这个市场内部，目标客户对于电力的使用需求的差距也是比较小的，企业可以根据这一特点采用针对性的营销方案来扩大企业电力营销的效果。但是在实际的操作过程中，电力企业一定要尊重个体的差异性，重视同一市场下不同客户的不同需求，根据这些不同的需求来做好更加人性化的服务，满足客户的差异化要求，从而提升电力营销所产生的效果。随着电力市场的不断发展，企业一定要重视目标市场间存在的联系，做好分析工作，进行不同目标市场的结合，从而确保整个电力市场可以获得稳定的发展。
3、电力市场开拓过程中的电力营销问题
3.1、市场营销理念单一
电力营销是指以供用电关系为纽带，根据市场需求为电力用户提供安全可靠、便利经济的电力商品的过程。现阶段，电力营销已经取代了简单的电力供应理念，不过，在传统工作模式的影响，电力市场的营销理念还是比较单一的，大部分企业都是紧紧围绕着电力生产经营活动，提供相关服务。这样的服务模式，其实仍然是以电力企业为主导，企业比较重视电力产品的生产、供应以及费用的收取，而忽视了电力产品的市场运作管理，忽视了电力供应服务品质的提升，这样其实对于电力行业的发展是极为不利的，必须进行改革。
3.2、服务质量有待提高
与其他类型的市场相比，拓展电力市场的难度较大，电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但是为了实现企业的良性发展，在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，却忽视了服务理念的发展与创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，故而电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。
3.3、缺乏健全的营销机制
在电力行业的发展过程中，由于中国工业以及制作业发展的历史，对于电力行业的崇拜程度过高，从而没有形成自身的营销意识，也就没有一个健全的营销机制去带领电力行业的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以电力行业无论是从营销管理还是营销手段，甚至于营销人员等方面都比较欠缺，这就会造成电力行业的经济效益很难得到提高，从而不能很好的解决在电力市场营销过程中出现的问题，因此电力行业的工作效率低下并且容易出现漏洞和错误。
4、强化电力营销开拓电力市场的对策
4.1、强化服务意识，提高服务质量
在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来，在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置，不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意度。另外，要想完善营销服务，开拓电力市场，电力企业还需要创新服务措施，改进服务项目，比方说通过服务热线人工服务等功能来为客户提供24小时全天化的咨询服务、保修服务等。并且，电力企业也可以加强与银行、电信等机构的合作，尽量让客户的电费缴纳、查询等变得更加方便，从而提高服务质量。
4.2、加强市场观念
电力企业若要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就应不断树立新思想和新观念，加强市场意识，同时正确认识竞争形势和未来的发展趋势。另外，要正确认识发展中的问题，不断改进并完善自我，增强市场观念和竞争意识，不断拓展新客户，做好老客户的维护工作。再者，电力企业也应在日常工作中，需积极地培养专业的电力营销人才，为其提供专业化和系统化培训，不断提高其综合素质和业务能力，且培养其主动服务的意识和观念，让员工更好地掌握并应用多种有效的营销策略。
4.3、建立健全的营销机制
营销机制是一个企业提高经济效益的法宝，不仅可以帮助企业在众多产业中提高竞争力，也可以促进自身的经济发展，因此电力行业在发展的过程中，面对新的市场经济的压力，必须要有健全的营销机制。建立健全的营销机制，除了要考察客户的特点以及真实的需求之外，还应该尊重客户之间的差异以及企业自身的发展特点，从多方位考察电力市场中的客户标准，并结合自身的发展需求，从而制定出合理的营销计划，以此来提高企业的竞争力。
4.4、加大科技投入
随着社会的不断发展，科学技术对于人们日常的生产生活的影响越来越大，在电力市场开拓的过程中，电力企业一定要充分的借助信息技术和计算机技术，提升电力营销管理的信息化程度，提升员工的工作效率和准确性，以此来获得更多的客户青睐。
4.5、加大法律法规的宣传力度
电力企业开展营销活动，需要处于一个良好的营销环境中。电力企业一定要做好法律法规的宣传工作，让更多的客户了解相关法律知识，此外还应该加大力度去打击违法违规行为，与客户签订用电合同，保证当出现纠纷时可以依据相关法律法规进行妥善的处理，防止问题的进一步扩大。
总之，随着社会的发展，电子产品逐步普及在人们的生活中，现阶段，我国的电力输配送网络逐步健全，覆盖了全国各个省市，电力铺设线路的延伸，使得输配电线路运行管理与维护工作变得更为艰难，要想提高供电服务质量，除了要加强电力输送安全性和稳定性，加大电网安全保障技术的研究，为电力输送提供技术支持外，电力企业还必须加强电力营销管理，处理好与客户的关系，构建完善的电力用户网络，实现客户基本信息与用电情况的数字化管理，以便能够更好地了解并满足客户的需求，提升供电服务品质。
参考文献：
[1]王丽君.电力市场开拓中的电力营销问题分析[J].企业改革与管理，2017（14）：108.
[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017（03）：233.
论文作者:刘文娣
论文发表刊物:《基层建设》2019年第31期
论文发表时间:2020/4/2
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