摘要：随着智能化的不断进步和高速发展，越来越多的人工智能走入工业、农业、服务也等等产业中来。智能化的飞速发展其重要的原因是其精确性、准确性、高效性等都高于人工的力量。我国近年来电子商务发展迅速，带动了经济的快速发展，而电商调动的经济发展的各环节均离不开“电”字，因此加强电力的管理成为一个重要的工作。众所周知，电能在配送过程中因线损原因会出现电量的损耗。技术性的损耗不可避免，而因工作人员抄核收的错误出现损耗属于管理问题，应当努力避免。抄核收误差产生的最大因素之一就是因人工的局限所带来的。而人工局限造成的误差，恰恰可通过自动化系统有效避免。因此电力营销中充分应用自动化系统实施管理是非常必要的，可在降低人工成本的同时，实际减少电能的损耗，实现资源的最大化利用。
关键词：智能化管理；提升；电费抄核自动化
1 智能化电费抄核的优势
智能化电费抄核以智能化管理技术为基础，通过对用户用电信息的集约采集和智能控制，摆脱了对人工抄表作业的依赖，能够有效提升抄表效率，精简电费抄核流程，缩减电费抄核成本，促进整个电费抄核工作的规范化和可持续发展。同时，采用智能化电费抄核以后，电力公司可以更好地聚焦客户需求，逐渐将服务重心由电费收缴向满足客户需求转移，为用户提供远程监督、电力监测等智能化服务，大大提高检修服务的效率和质量。其次，在智能化电费抄核模式下，由于供售电量的抄表时间保持一致，有效地控制了线损波动，为电力公司加强线损管理提供了更加真实可靠的参考数据。再次，智能化电费抄核实现了电费结算周期、账单生成日期以及收费截止日期等各项时间要素的统一，有利于提高电费核算的准确度，同时有助于提升用户对交费的认知度和感知度。
2 通过智能化管理提升电费抄核自动化水平措施分析
2.1建立智能抄核校验系统
智能抄核校验系统主要面向电费抄核收的核算审核环节，该系统由三级校验模块组成，包括强约束模块、预警模块、审核结果波动校验模块，具体如下：一是在核算环节植入“强约束”条件，在基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等方面设置相应的检索条件，通过系统进行智能研判，发现与规则不相符的就自动拆分回退，待修正并经系统智能校验后再予以发行。二是设置“预警”条件，当发现数据异常的用户之后，系统自动发出预警并出具核实工单，等待工作人员进行进一步核实处理。三是增加“提示”功能，对于发生业务变更的用户，利用彩色背景进行突出显示，使人一目了然，防止核算人员出错。
2.2采用新技术抄表
在现有抄表流程的基础上植入智能化抄表技术，能够大大推动抄表流程的自动化建设，具体包括以下三个方面：一是增加系统智能“强约束”校验，对于新装客户一律纳入自动抄表流程管理，从而达到全流程、全范圍的自动抄表闭环管理。二是强制采用“远红外+扫码录入”的智能抄表方式，其一方面可以杜绝不规范抄表行为的发生，减少错抄、估抄等情况，另一方面可以实现对“抄表异常户”的精准定位，从而极大地提高抄表质量。此外，在抄表复核环节，可设置若干强约束校验规则，由系统智能拆分，得出异常工单，然后安排工作人员对抄表器进行现场复核。
2.3建立一体化平台
在电费抄表核验交费的各个环节都可以应用现代信息化技术，提高其工作效率和工作水平。因此提高电费管理工作整体水平的方法也浮现了出来。建立电费的抄表交费核验统计一体化工作平台，或者说是电费缴纳电力使用一体平台，可以全方位立体化一站式的解决居民的生活用电问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆将电力管理的各个阶段数据统计汇总起来，形成一个动态的实时联网监督的信息平台，有利于供电企业和用电居民清晰透明的查看电力使用数据和电费应交情况。同时建立规范的信息化缴纳系统系统，可以大幅度提升居民用电的便利程度。同时建立电费管理一体化平台，还有利于电力企业衡量用电地区的用电能力和使用电力情况，以便调整和布局区域的电力系统建设以及工作人员分布状况，合理规划企业的经营资源。提高电力企业运营效率提升其履行社会责任的能力。在全国建立一体化供应平台，可以有效减少各地的供电企业在抄表核算电费等方面的费用支出，同时拥有了这个一体化平台以后，就可以加强对平台的维护，而减少新建电费统计平台，在总体上减少电力产业管理的费用。同时也避免了部分手机软件或客户端软件代缴电费不规范或有延迟数据差错等问题。可以有效提升居民的电力使用以及基本生活质量。
在应用一体化数据平台的过程中，可以引入人工智能管理系统，对电力使用情况进行智能的自动化管理。这种智能管理体系可以便于对电力的费用收缴进行阶梯调整，减少能源的浪费。例如，如果发现某个地区或某个居住区电力使用量非常巨大，超出了正常的使用程度，那么智能系统就会及时发现这种用电异常，进而对该地区进行必要的提醒，避免不必要的能源浪费。应用这种一体化智能管理平台，可以有效调动地区电力分布，着重保障重要设施的电力供应，减少在重大事故发生时电力短缺的情况，提高地区安全性。
2.4 实现缴费方式的多元化
电力公司应当不断拓展电费支付渠道，大力推动缴费方式多元化，尤其是加强对社会资源的有效利用，大力支持和鼓励电费代收代缴业务发展。考虑到城乡之间的现实差异，电费收缴应当因地而异，比如，对于城市地区，应当进一步打造和完善电力“十分钟缴费圈”，形成自助缴费、自营收费、社会化代收代缴等不同收缴方式百花齐放的局面，不断畅通电费收缴渠道；对于农村地区，应借助村邮站、通信网络以及各种社会化收费网点等，争取做到“村村都有缴费点”。电力公司还应大力发展网上缴费业务，进一步加强95598互动网站的建设和应用，提高网上支付的便利程度；也可以加强与工商、建设等银行之间的合作，扩大电话支付、银行代扣、微信在线支付、支付宝自动缴费等新型支付方式的覆盖范围。此外，电力公司还可以利用掌上电力、电e宝手机APP，为用户提供全方位的贴心服务，例如，通过 APP 查询历史用电清单、电力资费标准、电费欠款及剩余情况、附近营业网点；利用APP 自助缴费、订阅电力服务信息、获取用电服务指南；通过APP发布社区停电公告、宣传电力法律法规等。总之，要打造立体化、多元化的电费收缴体系，为推动电费抄核收的自动化奠定良好环境基础。
结语
综上所述，电力企业抄表核算收费智能化管理的实现能够有效克服传统手工操作模式的应用局限，提升抄表核对的准确性和有效性，在最大限度上降低了工作人员的工作量，减缓了工作人员的工作压力，同时也实现了对电力企业人力资源的有效规划利用，优化了电力企业费用抄表核算收费流程，加强了全面管控和预警，简化了电力企业抄表核算收费管理流程，为电力用户提供了优质的电力服务，是电力企业在未来经营管理发展过程中需要着力推行的一个管理模式，对实现电力企业的现代化管理发展意义重大。
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论文作者:汤丽,杨平珍
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/18
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