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摘要:自改革开放后，我国经济快速发展，人们的日常生活越来越离不开电力的应用，电力广泛应用在人们的生产生活中。供电企业管理中电费的抄、核、收是一项比较关键的工作内容，加强管理电费抄核收，能够保证供电企业可持续发展，本文首先对供电企业管理电费抄核收的现状进行分析，并在现阶段管理的基础上，提出创新的方法。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新；服务质量
引言：我国经济在现阶段发展快速，人们对电力的需求量越来越多，因此，供电企业不断扩大业务范围。在供电企业发展中电费抄核收这一工作内容比较重要，能够提升供电企业经营水平，使其经济效益最大化，推动其发展。针对这样的情况为保证顺利发展电力企业，加强创新管理电费抄核收工作有着非常重要的意义，能够实现管理电费抄核收工作的规范化以及标准化，提供给电力用户更加优质的服务，进而提升企业的经济效益。
1 供电企业现阶段电费抄核收管理的状况
1.1抄表智能化
在原有的抄表过程中，很多供电企业使用的主要是人工抄表方式，有一些供电企业运用抄表卡等设备来抄表，人工形式的抄表将会在抄表过程中出现很多失误的情况，从而会出现错误或许出现不准确的抄表数据，对管理电费抄核收工作的质量以及效率会造成一定的影响。在最近几年，供电企业管理电费抄核收工作中广泛地应用了智能化设备，供电企业开始使用智能抄表方式，逐渐更新了抄表软件，提升抄表人员的工作意识。抄表智能化将抄表效率慢以及准确程度低的情况进行了解决，并且开拓了抄表的渠道，像是能够使用手机、网银等进行缴费，也可以实现预支付，在足不出户的情况下将电费缴纳完成。在供电企业管理电费抄核收的工作中应用智能化，将能够推动供电企业的可持续发展。
1.2核算过程现代化
计算电费属于比较系统的过程，在核算过程中包括有抄表、核算以及收费等内容，在这之中，计算电费的核心是核算，其在计算电费中有着关键的作用。在最近几年，供电企业发展效果比较良好，也认识到加强管理电费核算工作的重要性，为将供电企业核算电费的质量以及效果提升，保证各项管理工作可以高效以及完善的开展。在这样的情况下，针对发票、核算电价以及考核等工作进行统一标准的制定，将管理核算电费的质量以及效果提升，将核算电费发生错误的概率降低，从而科学化管理核算电费过程，将企业在运营和生产管理中的风险降低，保证企业可持续发展。
1.3收费环节自动化
在最近几年，科学技术迅速发展，电子信息技术也随之快速发展，收取电费的环节有着较大变化，即从原有的窗口人工收费转变为银行代收，供电企业应用了一些新型的收费方式，其中有ATM机支付、支付宝支付以及网银支付等，将消耗人力资源的程度降低，有效减少缴纳电费的人群密度，使企业收取电费的效率极大地提升。供电企业收取电费的方式不断进行更新和转变，能够推动供电企业提升其现代化服务水平与质量，企业形象因此可以良好的树立，促进企业健康稳定的发展。
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2 创新供电企业管理电费抄核收的方法
2.1建立健全相应的管理制度
在供电企业的发展过程中，应将其管理制度进行完善，提升企业在市场中的核心竞争力，这样能极大地促进企业健康稳定发展。供电企业要想能够可持续发展，应将其竞争力不断提升，为完善建立企业中的各项管理制度，非常有必要对抄表监督机制以及质量考核机制进行建立，从而加强监督和考察供电企业抄表人员工作效率和数据的完整性与准确性，从而将供电企业管理电费抄核收工作的质量和效率提升。要想将电费抄核收相关人员工作积极性提升，应在一定程度上奖励表现良好的人员，对那些表现差的人员，应给予批评和扣奖金等惩罚。此外也要对工作人员进行相应安排跟踪管理用电信用较差的用户，以及调查用户还款能力以及实际经济能力，从而根据调查结果对回收电费进行及时调整，将服务水平提升，从而良好树立企业形象，将企业在市场中的核心竞争力提升。
2.2缴费方式多样化
在供电企业发展中，原有的收费方式是通过工作人员对当地企业以及居民进行实地电费收取，这样的方式非常不方便，对于时间和人力资源都是一种浪费。随着住户和企业用电量持续增加，其用电需求也不断扩大，原有的收费方式开始暴露其弊端。科学技术在近些年来不断发展，供电企业随之不断提升信息化水平，企业应对用户实行多样化的收费方式，开拓用户缴费渠道，将缴费工作效率提升，多样化的缴费方式包括的主要有网上缴费、银行缴费以及预售缴费等。
2.3 加强核算电费管理
随着社会经济良好的发展，科技水平也在不断提升，供电企业针对用户的缴费方式有着很大的变化，运用了更加智能化的缴费方式，使人们的缴费更加方便，这样的方式给人们带来了很多好处，但提升了供电企业核算电费的难度。在核算电费的过程中，经常发生核算错误的情况，将供电企业与用户间的矛盾增加，供电企业因此很难得到用户的信任，严重损害了企业的形象，制约着企业的健康发展。针对这样的情况，供电企业应结合自身发展情况和用户的缴费需要，对管理电费核算的制度进行完善制定，供电企业结合不同用户的支付渠道，在电费的核算和处理中，安排不同人员进行核算，同时调出相关核算结果，并进行监督和审查，将核算电费的效率提升，确保准确的核算电费，将核算中的失误情况减少，为电力企业发展打下坚实的基础。
2.4优化供电企业服务质量
供电企业服务上的质量会和其整体运行和发展有着直接关系，在供电企业发展中应重视服务质量这一工作内容，从而提供给用户更加优质的服务，达成用户的用电需求。现阶段供电企业作为服务型企业应注重塑造企业形象，确保企业的可持续发展。此外，在供电企业各项管理工作的开展过程中，对用户的用电以及分布情况进行分析，可以定期去到用户用电区域走访，检查维修电力相关的设备，将供电企业服务质量全面提升。
3 结束语
在供电企业管理工作中管理电费抄核收是一项关键工作内容，可以保障供电企业发展具有稳定性和高效性。近些年经济发展迅速，社会用电需求越来越高，电费抄核收的工作越来越具复杂性，原有管理电费抄核收的工作不能满足现阶段管理工作的要求，因此，将管理电费抄核收工作进行创新非常有必要，从而将这一工作水平提升，促进供电企业可持续发展。
参考文献:
[1]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用,2014(33):26.2
[2]赵春华.供电企业电费抄核收管理的几点思考[J].科技创新与应用，2011（21）：82.
论文作者:郭雁
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第04期
论文发表时间:2019/6/28
标签：电费论文; 供电企业论文; 抄表论文; 用户论文; 方式论文; 企业论文; 工作论文; 《当代电力文化》2019年第04期论文;