带上“警”囊去旅行
自2011年起,每年5月19日定为中国旅游日。
随着国民生活水平的提升,人们逐渐追求生活质感,旅行作为提高幸福感的重要方式,于近年风生水起。旅游行业迅猛发展的同时,消费者投诉量也随之提升。根据今年315投诉平台公布的2018年旅游投诉数据,旅游购物被骗成投诉热点。同时涉及在线旅游企业的投诉达到总投诉量的79.89%。
旅游购物被骗是传统旅行社跟团游的顽疾,“隐私泄露”“大数据杀熟”又是在线旅游孵化的新问题。时值中国旅游日,本期策划聚焦旅游者的消费权益,邀请知名律师、学者、专家群策群力,从多维度剖析这些“顽疾”“新问题”,为旅游消费者如何有效维权提供参考。
本刊编辑部