情报学理论研究视野及模式探讨，本文主要内容关键词为：情报学论文,理论研究论文,视野论文,模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]G350 [文献标识码]A [文章编号]1003-2797（2004）02-0007-05
自情报学产生以来，情报学的研究已取得了丰硕成果。但还没有形成成熟的理论体系，甚至还存在相关概念和研究范围的模糊。本文正是在这样的背景下，从该学科的目标和任务出发，通过论述情报学的若干基本概念及社会信息环境变迁对情报学的影响，探讨新时期情报学的研究模式。
1 情报学的目标和基本任务
文献[1]提出，情报学的目标和基本任务是研究解决由“情报爆炸”带来的情报积累与利用之间的尖锐矛盾，用科学的方法组织知识信息，使之有序化，并以最快速度向用户提供所需情报，促进科学技术和经济的发展。这一表述可理解为下图所示：
图1 情报学的目标和基本任务示意图
我们认为文献[1]规定的情报学这一目标和基本任务是情报学理论研究的出发点，是指导情报实践的导航灯。无论学科环境如何变化，社会的信息需求如何复杂，只要时刻明确情报学的目标和基本任务，情报学的发展和研究就不会偏离正确的航道，情报学的学科地位就不会受到威胁。如果说近年来情报学界出现的关于情报学学科争论问题引起了人们对该学科的种种疑虑的话，那只可以说是情报学界的研究者们忽略了本学科的目标和基本任务，或是对上述所表述的情报学目标和基本任务理解有偏差。
2 情报学领域基本概念辨析
从以上情报学的目标和基本任务的表述中可以看出，情报学的关键概念主要有三个：信息、知识和情报。只有理清这些关键概念的涵义和相互关系，才能正确理解情报学的目标和基本任务，也才能进一步探究情报学，否则，概念混淆将会影响情报学科发展的稳定性和可持续性。
我们引用文献[2]中信息链的概念，定义信息、知识和情报，并进一步探究三者的关系，该文献中论述到：“英语的Information是一个连续体的概念，由事实（Fact），数据（Data），信息（Information），知识（Knowledge），情报、智能（Intelligence）五个链环构成‘信息链’（Information Chain）。在信息链中，信息的上游是面向物理属性的，下游是面向认知属性的。”根据情报学的目标和基本任务，我们认为在信息链条上，情报学的研究是以信息为起点面向下游认知属性的。
2.1 信息、知识、情报
（1）信息。在没有任何约束条件的情况下，信息被定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式，但从信息链的角度出发，信息：数据+背景[3]，即信息是数据被赋予现实意义后在信息媒介上的映射。比如数值“1”，在没有赋予它任何现实意义之前，它只是个数字型数据，但当我们说“1袋氨基酸肥料”时，1就表达了一种信息，这条信息就是1袋氨基酸肥料。
（2）知识。从信息链上看，知识是对信息加工、吸收、提取、评价的结果。信息转换成知识的条件是信息和实践结合，并经过人类大脑的思维、整理、评价和实践检验，可用“信息+经验=知识”[4]来表达。比如说，“氨基酸肥料生产出来了”，“小麦可以高产”，是两条不同的信息，但把这两条信息综合考虑，通过研究氨基酸肥料和小麦可以高产之间的关系，并通过实践检验，结果发现氨基酸肥料能使小麦高产，这一结果便是一种知识。
（3）情报。情报是对人的决策提供支持或是能够影响人的知识结构的信息和知识的总称，是被激活的知识和有决策价值的信息。这里激活和有决策价值的含义是指与人的决策和行动相联系的知识和信息的综合运用行为。激活的过程是人的大脑通过吸收、消化、评价某一方面的知识和信息，与人的原有知识结构相结合，从而在今后的实践中能做出相应的决策。作用于人的原有知识结构的那部分知识和信息就是情报，情报是为人的决策服务的。信息是情报和知识的原材料，情报是信息和知识的最终产品。
从以上信息、知识、情报的基本概念出发，我们认为信息是知识和情报的上位概念，信息的外延大于知识和情报，情报和知识在外延上有交叉，但内涵不同，知识和情报都是信息，可称为知识信息和情报信息，三者之间存在着概念外延上的包含和交叉关系。
信息、知识、情报除了存在上述概念和外延上的包含和交叉关系外，还存在实践应用中的动态关系，这种动态关系有两层含义：一是转化关系，即三者之间的相互转化，比如从信息转化、提升为知识和情报、从知识转化为情报以及情报转化为信息等。二是认知相对性和时效性，也就是说对于某一行为和决策的情报，对于另一行为和决策可能只是一种静态知识或一般信息，此时的情报，彼时可能是信息，反之亦然。比如，上面的例子中，“氨基酸肥料能使小麦高产”这一表述，对于一位正在决定是施农家肥还是施氨基酸肥料的农民来说，无疑是一种情报，而对于一般的大学生来说可能仅是一种知识，对于城市的纺织工人或许只是一条一般的信息。信息、知识、情报的动态关系，可用下图表示：
图2 信息、知识、情报的动态转化示意图
2.2 信息、知识、情报在情报学研究中的定位
根据情报学的目标和基本任务，结合信息、知识和情报的定义，我们认为，情报是情报学的基本研究对象，情报属性与情报运动规律是情报学研究的核心，信息和知识为情报学的研究提供了背景条件和环境支持，只有在信息和知识的环境中探讨情报，情报学才有发展的基础。
3 信息环境变迁中的情报学研究视野
信息环境的变迁影响情报学的研究视野。信息环境的变迁主要体现在信息需求的变化和信息技术的变革两个方面。
3.1 信息需求的变化与情报学研究进展
随着社会的发展，人们对信息的需求正在不断变化，情报学研究也在这种不断变化的环境中逐步取得进展。以情报学的诞生为起点，以信息需求变化为根据，我国大陆的情报学研究可分为三个阶段：
（1）以科技情报需求为导向的科技情报研究阶段。20世纪80年代中期以前，我国大陆的信息需求只有科技情报，围绕这一信息需求主题，我国建立了科技情报机构，并在高校的学科设置中设置了科技情报专业，为科技情报需求服务。此阶段情报学的研究视野主要集中在科技情报领域，以科学情报交流理论为指导，“小情报观”占据主导地位，并取得了众多成果。
（2）科技情报与经济信息需求一体化的科技信息研究阶段。20世纪80年代后期至90年代中期，我国的信息市场发生了重大变化，主要是信息需求从单一的科技情报延伸到了金融、商贸等社会经济领域，从提供信息需求的机构看，除原有科技情报体制下的情报机构外，还建立了国家信息中心、金融系统的信息中心及商贸信息中心，这些信息中心是为满足金融、商贸、经济信息需求服务的。因此，出现了科技情报和经济信息需求并存的阶段。为适应这一阶段的社会信息需求，情报学的研究视野从科技情报扩展到经济领域的信息与企业领域的竞争情报，主张“大情报”观的呼声日益高涨，高校也相应把科技情报专业改为科技信息专业。
（3）以社会全面信息需求为导向的信息资源管理研究阶段。以1994年互联网在我国的应用为起点，我国的信息市场全面扩大，人们对信息的需求从科技信息、经济信息全面过渡到科技、经济、金融、商贸、管理、娱乐以及日常生活领域，信息需求在网络环境下呈现出多样性、多元化、个性化、社会化等特点。面对信息膨胀的环境，情报学的研究视野延伸到了信息资源包括网络信息资源的开发、管理、应用等方面，知识管理与企业竞争情报成为情报学领域的研究热点。高校科技信息本科专业相应改名为信息管理与信息系统专业。情报学的理论研究正逐步走向交流—认知—决策综合化的探讨阶段。但总的来说，受社会信息化的影响，情报学外延扩大过于泛化，深层次理论研究进展缓慢，情报学的目标和基本任务正在被忽视。
3.2 信息技术、情报技术及情报学的发展
信息技术从广义上讲，涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的，以增强人类信息功能为目的的技术。而其中最具代表性的是感测技术、通信技术、计算机技术及智能技术和控制技术。这四大技术形成了信息技术获取—传递—处理—利用的技术体系，其发展趋势是逐步走向整合，Internet就是信息技术整合的结晶。
情报技术主要是涉及情报的“存”与“取”，解决情报的“找”与“用”的技术，主要是情报存储与情报检索技术。情报技术以信息技术为基础，利用信息技术先进的技术原理，结合情报学特点进而为情报学研究服务。正如情报是信息的下位概念一样，情报技术是信息技术的下位概念。
信息技术的发展推动情报技术的发展，情报技术的发展推进情报科学的研究进展，同时情报技术的发展也补充和完善了信息技术的内涵。
情报技术的发展主要体现在情报存储介质及检索方法的发展方面。以计算机在情报技术领域的应用为标志，以情报学的产生为起点，情报技术的发展大致经历了四个阶段：
（1）前计算机阶段。是指情报学产生至计算机在情报学领域的应用之前这一阶段，情报技术主要体现在各类纸质文献及感光胶片、化学介质等文献的手工组织与检索阶段。它是情报学的技术启蒙阶段，为情报学的发展奠定了基础。
（2）单机检索技术阶段。情报的机器自动查找在这一阶段产生。根据文献[5]的论述，它源于1945年美国的一位杰出科研领导者和组织者V.布什发表的一篇非常重要的论文：As we may think。他在这篇论文中，提出了用“机器”来实现情报的存储、编码、查找乃至智能检索处理等功能的设想。布什这一思想鼓动和吸引了一大批优秀人才投身于解决情报“找”的问题。在机器自动检索情报方面展开的大量工作及其成果，促使了情报检索机械化和自动化的产生。这一阶段的主要特征是以计算机单机检索为手段，把情报的新型介质如CD-COM等置于计算机中应用，从而极大地提高了情报的检索效率，推进了情报学的理论研究。
（3）联机检索技术阶段。以数据库的出现和计算机的联网应用为基础，情报联机系统诞生，实现了情报的联机检索，正如文献[5]所述，这是情报科学向社会迈出的重大一步，情报科学家在情报检索机械化和自动化工作基础上迅速扩大战果，使得在联机条件下“找”情报的问题已经得到了普遍解决。至此，人类信息资源的管理已经进入了一个高级阶段——系统管理阶段。很明显，情报科学的系统管理已经为人类社会做出了重大贡献，并且产生了极为深远的社会影响。
（4）互联网环境下的情报检索技术阶段。以计算机技术为基础，整合了网络通信技术与多媒体应用技术的互联网的广泛应用，使得情报的组织、存储、传递和利用等发生根本性的变化，这种变化体现在信息资源的知识单元组织与智能检索正在逐步替代传统的文献单元组织和检索，由此迫使情报技术在互联网技术的影响下不断深化和发展，出现了智能搜索引擎技术、情报检索的可视化技术、多媒体技术及情报组织的智能技术等初步研究成果。这些研究成果在新的层面上推动着情报学的发展。
4 情报学理论研究模式探讨
通过对情报学所处的信息需求环境和情报技术环境变迁的回顾与总结，我们认为情报学研究虽然在发展过程中不断取得进展，但仍在以下两个主要方面存在问题：一是对情报学的定位和研究范畴还不统一；二是情报学的研究层面还不清晰。为此，我们在阐述上述两个问题的基础上，提出情报学理论研究模式。
4.1 情报学研究范畴与学科定位
对于情报学的研究范畴，文献[6]通过对情报学发展过程的回顾和分析，提出：“情报学是以大科学时代的情报危机为其背景，以科学情报和科学情报交流活动为其主要研究对象的学科，而不是面向所有的信息和信息活动，这便是情报学的基本范畴。”该文进一步解释道：“更具体地说，情报学是研究科学情报搜集、整理、存储、检索、传递和提供利用的原理、原则与方式方法的科学。”除了对情报学基本范畴的界定外，作者还对科学情报作了进一步的解释，认为科学情报不仅仅是指自然科学，还包括技术科学、管理科学、社会科学和人文科学各领域。
这一界定，对于巩固情报学的学科地位，引导情报学研究向纵深发展，消除人们对情报学与信息学、信息管理学相互关系的种种误解，毫无疑问起到了航舵的作用。正如作者所言，由于科学情报是信息的一类，是学术信息，而且在收集加工、存储、检索、传递、提供利用方面与其他类信息并无本质不同，许多学者便忽视情报学研究的特定领域，将情报学与信息科学或信息管理学等同起来，产生了认识上的混乱。
但根据本文对情报概念的界定和理解，以及对情报学所处的信息环境变迁来看，我们认为，情报是各类具体情报的一般抽象，科学情报是一种情报，竞争情报是一种情报，各类具体的社会情报也是情报。任何学科的发展轨迹，都始于具体的研究领域，然后走向一般，最后走向成熟，情报学也不例外。从情报学的发展历程和在新的信息环境下的情报学发展趋势看，我们认为情报学的研究对象和范畴是一般意义上的情报和情报活动规律，在此意义上与文献[1]提出的情报学的目标和任务是吻合的，只是在情报概念上有一般与具体的区别。
对于情报学的学科定位，我们认为文献[6]已做出了明确的界定，那就是情报学是信息科学的一个下位类学科，信息科学在广义上是一个学科群。这一定位进一步强化了情报学的目标和任务，明确了情报学的学科地位，可更好地引导情报学今后的发展。
4.2 情报学的研究层面及研究方法分析
情报学的研究层面是指情报学在哪些方面展开具体研究，以及关于这些层面的研究时序和特点。情报学的研究方法是指情报学在研究过程中所采用的研究路径及采取的策略。从情报学的产生和发展过程及未来趋势看，情报学的研究将在以下四个层面上展开：
（1）科学情报。科学情报是情报学产生以来所研究的第一层面。它以米哈依诺夫的科学交流理论为指导，以科学情报为研究范围，并取得了丰硕的成果，莫定了情报学的基础地位。建立在科学情报基础之上的情报学三大定律，即离散分布定律、相关性原理、有序性原理，为情报学成为一门独立的科学学科提供了依据。对这些规律的进一步实践检验和完善，必将推动科学情报学向更高的层次发展。
（2）竞争情报。竞争情报的产生是社会信息环境变化及社会经济发展的结果。社会经济发展的过程，就是竞争的演进过程，企业作为社会经济活动的主体，它以竞争情报为起点参与竞争。因此，对竞争情报的研究是作为服务于社会发展的情报学的社会责任。竞争情报不同于科学情报，竞争情报为企业的决策服务，在对其进行理论研究时，我们认为更倾向于以约维兹的情报决策理论为指导。
（3）社会情报。社会情报是指除科学情报和企业竞争情报之外，能对人们的认知起作用和能够改善人的知识结构的一切情报的集合。社会情报对提高人的信息素质起作用，它借助情报运动的过程，实现人的全面发展进而促进社会的全面进步。研究社会情报，我们认为主要应以布鲁克斯的情报认知理论为指导。
（4）抽象情报。无论是科学情报、竞争情报还是社会情报，都是从某一特定领域研究情报及情报活动，各自的研究成果必定带有个性的成分。但同时，它们又都是情报，必定在个性中隐含共性的成分。情报学要成为一门科学，必须抽象出情报的一般规律，才能提供理论指导，这就是抽象层的情报或一般情报。情报学的研究层面可用下图表示：
图3 情报学研究层面示意图
通过对情报学研究层面的分析，可以看出，情报学的研究方法可概括为“先归纳再演绎”。即从个性研究，归纳总结共性规律，再将共性规律应用于具体实践指导，并在实践中不断发展和完善共性规律。目前，情报学的研究已经在科学情报研究层面的基础上，扩展到企业竞争情报。我们认为科学情报和竞争情报是情报学当前的研究重点，确定这样的重点符合情报学研究规律。
4.3 新时期情报学的研究模式
从以上的情报学研究方法分析中，可以看出，情报学的研究同其他众多的应用性学科一样，是采取先归纳再演绎的研究方法。目前情报学的研究成果主要集中在科学情报领域，在我国主要是以科学情报交流理论为研究指导。从文献[7]归纳的众多情报理论体系中，我们认为只有通过情报决策理论、科学情报交流理论、情报认知理论的有机整合，才能为情报学的研究提供理论指导。
从本文对情报的界定看，我们认为，情报对人的作用是这样一个过程：当人们需要做出决策时，需要情报的支持，于是去获取情报；人们要获取情报，情报就要流动，情报流动的过程就是情报的交流过程；情报通过交流，到达情报需求者（决策者）手中，情报需求者（决策者）接受情报的过程，实质是情报作用于需求者大脑中已储备的相关知识（原有知识结构），通过评价和判断，做出决策。这个过程循环往复，在整个社会层面，是一个螺旋上升的过程，这就是情报通过利用推动社会经济发展的机理。对于情报学来说，就是以用户的情报需求为核心，在不断变化的信息环境中，组织情报并提供情报利用，在这个过程中研究情报及其运行规律。文献[1]提出的情报学的学科目标和基本任务就是这一过程的体现。上述过程可用下图表示：
图4 情报学研究模式示意图
从上图可以看出，进行情报学的理论研究，就是以满足用户需求为核心，以情报的组织及相关技术为基础，以提供情报利用为目的，从决策—交流—认知这一方向和基本范畴入手，对整个情报学进行系统的研究，建立适应信息化社会的情报学理论体系。这一研究模式的优点在于：一是它始终贯彻情报学的学科目的和基本任务，符合情报学的发展方向；二是以用户需求为中心，体现了当今社会发展的用户中心法则，并以用户的需求建立研究体系，克服了以前那种让用户去适应应用系统的模式；三是该研究模型是一动态开放系统，在整个社会信息环境中研究情报运动，并以决策—交流—认知综合理论为指导，有利于吸收先进的研究成果，从而克服了单一情报理论各执一端的弊病。
5 结语
经过半个多世纪的发展，情报学已取得了众多的成果，学科地位已初步奠定，但情报学迄今未形成自己的学科范式，其基本的范畴还不十分明确。但情报学的学科目标和基本任务在情报学界却比较统一，本文正是以此为切入点，通过相关概念的界定，在分析信息环境变迁中的情报学发展轨迹的基础上，提出了情报学的理论研究模式，目的在于为探究情报学的理论范式服务。