摘要：电力企业中电费账务管理工作对企业的发展有着重要影响。电费财务管理工作主要表现在对电费的预付、应收、实收、余额和欠收这几个方面的调控统筹，该工作涉及的方面比较多，这就决定了该工作的复杂性。随着科技的进步与经济的快速发展，电费财务管理方法已经不符合我国电力企业的发展要求，很多管理方面问题的解决刻不容缓。所以，电力企业要努力改变这种现状并通过相应的对策来解决问题。
关键词：电费账务；风险；管控
一、电费账务处理过程
1、入账：专人接收网上银行来账信息，生成包含付款方名称、来账金额、入账银行、入账时间等信息的固定格式表格，发给各销账员进行销账处理。
2、销账：将客户来账在营销电费管理系统中准确销入，使用户账号下显示的电费到账情况与用户缴纳电费情况一致。
3、勾兑：人工核对银行进账单和销账记录是否一一对应，进行到账确认操作。
4、制证：将营销账务数据传递至财务管控系统。
二、电费账务管理工作问题
1、财务电费账务与营销电费账务之间没有密切关联
传统意义上来说，在电力企业中的财务和电力营销是不同的部门，并且财务工作人员与电力营销工作人员的职能也是不一样的。电力营销工作人员主要职责是在前期工作中收取各类电费资金，然后将帐务进行处理、电费资金进行归集，把处理后的结果以报表的形式交给财务工作人员。而财务工作人员的主要负责实施财务科目的编制等具体的财务管理工作。由此，可以看出两个部门在工作上是有交接的。如果将这两个部门进行很好的联合，两个部门之间的交接会更顺利。但是由于电力营销系统与财务系统是两个不同的体系，没有进行密切的联合，从而阻碍了营财对账管理的实现。
2、多元化的收费模式影响对帐和监管
目前，为了给广电人民用户提供便捷，电力企业的电费收取方式多种多样。一般情况下，电力企业会在用电用户的当地设立供电营业厅，在供电营业厅有专门收取电费的窗口，电费窗口收取费用的方式多种多样，可以收取现金，还可以通过储蓄卡、信用卡、支票等方式收取费用。此外，电力企业还与银行进行了合作，如果供电营业厅缴费不方便，用户也可以到就近的银行缴纳电费，银行的收费方式也是多种多样。还有许多的地方具有非金融机构的电费代收点。这种多元化的收费方式虽然方便了广大用户，但是在一定程度上增加了电费对帐和监督的难度。
3、电费管理技术应用问题
目前，许多电力企业在电费账务管理系统中引进了先进的信息技术对电力企业电费账务管理工作进行强化。但是电费管理技术的应用存在着很大的问题。电费管理部门许多的工作人员对这些软件不够了解，不能对其熟练的应用，有的软件还与管理系统存在不兼容的情况，从而给工作人员的工作增加了难度，还降低了工作效率。而在一些经济不发达的地区尤其是农村，依旧在通过人工抄表和逐户收费的方式收取电费，这不仅不会提升工作效率，而且会对统计数据正常统计造成影响。
三、管控措施
1、建立工作网络，明确人员责任
明确了营销部主任、分管副职、电费专职、电费班长、入账、销账、勾兑、制证各岗位电费职责，使电费专业从主任到班员各负其责，互相协调，高效运转。
2、完善电费流程，明确时间节点
市公司入账岗位负责每日九点前向市公司本部及县公司销账岗位发送最新的网上银行来账信息。销账岗位收到入账信息后，对客户有备注用户号的来账，网上银行表格发出的当天处理完毕，并形成销账明细日报表。勾兑岗位要求于销账后的一个工作日内完成与银行来账信息的勾兑。制证岗位要求于勾兑后的一个工作日内完成电子凭证制作。
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3、编制管理规程，明确技术要求
修编电费账务管理规程，对一些技术要求比较高的问题，专门作出处置规定。如销账岗位对无备注用户号的来账，要通过客户经理对接相关可能客户核实入账银行单据无误后方可进行系统销账并做好背书，严禁错误勾兑、随意拆分银行来账的行为。对一笔电费对应多个用户的情况如电铁、移动、电信、铁塔公司等单位，要求客户经理和用户沟通，提供其对应的销账用户号。
4、考核管理
结合当月各单位账务处理的情况提出工作质量考核，在电费奖和绩效评价中兑现。对电费账务处理过程中性质严重的违规行为，营销部进行专题案例通报，对当事单位营销分管领导、营销部主任、电费电价专责及当事人进行约谈和考核。
5、优化和完善电费财务管理制度
电力企业对电费财务管理制度进行优化和完善不仅可以提高电费财务管理的水平，还能增加企业的经济效益。企业在电费财务管理中实施多层监管收缴工作，这样可以保证对电费账务进行精确的管理。此外，电力企业的电费财务管理部门要积极引进先进的管理技术，并根据企业的实际状况，对自身的电费财务管理机制进行优化和完善，避免在管理中出现问题，从而确保电费财务管理工作的准确性和安全性。
6、人员素质的提高和信息技术的应用
电费账务管理的主体营销人员以及财务管理人员，应具备基本的专业素养和一定的管理技术的运用能力。不同的是，电力企业在最初的发展中，对于管理人员的专业素养门槛较低。而当下企业发展需要较高专业素养的管理人员，这就要求企业支出一部分资金，进行管理人员素质的提高。同时，信息技术的引进与应用，应当放在管理人员素质提高的首要环节。企业应避免固步自封，保持原有的信息搜集和处理方式。相反，企业应适当借鉴国内外信息技术运用的经验，完善管理手段。
7、实现信息共
营销部门和财务部门信息不对称，已经严重制约了企业效益的稳步增长。由此，实现双方信息的共享已成为企业不得不解决的迫在眉睫的问题。在此方面，部分企业的措施效果还是十分可观的。如建立对账平台：利用现代电子信息技术，削减或增加双方数据对应属性，尽最大可能是双方实现资源联系，形成网状对应关系，提高队长的效率，减少管理人员的工作量，缩短对账时间。
8、电费账务管理的精细化
当前支付工具形式的不断丰富以及电子货币的广泛应用，使得用户期待更加便捷的缴费方式。企业应顺应科技发展方向，拓宽缴费渠道进行多元化缴费，如线上缴费作为新的缴费形式。此外，电费的收缴由于用户自身的因素不能及时回收，增加了企业的坏账负担，建立一套预收机制也是很有必要的。这样一来，既能降低企业电费回收的风险，也能提醒用户节约电能，及时缴费。
9、人性化供电管理
电力企业提供的产品是服务于用户的，因此用户对于供电的需求是企业重点关注的方向。这就要求企业实施人性化的供电管理，建立相应服务部门，对客户提出的用电需求作出整理与反馈，增强了用户对企业的信心，树立企业形象，提高电费回收率。
结束语
电费财务管理是电力企业非常重要的部分，它关系着整个企业的发展和经济效益。因此，电力企业越来越重视电费财务管理。目前，电费财务管理还存在着许多的问题，这些问题制约着企业的发展。因此，企业要对电费财务管理制度进行不断的完善和优化，要采用先进的管理技术，加强人才的培养，提高工作人员的整体素质等方面来解决问题。此外，电力企业的各个部门要团结一致，互帮互助，以为人民服务为宗旨，为电费财务管理工作奉献自己的一份力量，确保电费财务管理工作安全高效的进行。
参考文献
[1]熊莉娟.电费账务管理现状及优化管理分析[J].企业改革与管理，2014，（8）：206.
[2]邹敏.关于电力企业中电费账务管理的问题及其优化对策分析[J].科技与企业，2016，（8）：56.
论文作者:徐毅非
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/6
标签：电费论文; 账务论文; 电力企业论文; 企业论文; 财务论文; 用户论文; 管理工作论文; 《电力设备》2018年第31期论文;