摘要：随着科学技术的不断发展和市场竞争的加剧，企业管理也在不断创新。项目管理作为企业管理的基础单元，项目管理的成败，关系着企业的经营盈亏与否，也关系着企业的生存与发展。通常，我们说到，企业市场营销要争抢“两场”——干现场和揽市场，以干促揽，拦干并举。市场的开拓源于现场的支撑，干现场即意味着干项目，所以，干好项目至关重要。往往，顺境中项目好管，能管好，但在逆境中，如何能扭转不利趋势，将项目管好，更值得我们研究。本论文以项目基础管理为出发点，以思想统一为引领，以制度为抓手，以相互尊重为前提，以“帮扶式、渗透式”管理为措施，在逆境中强化项目管控。
关键词：思想统一；制度落地；人文管理；尊重；帮扶渗透
引言：不否认，这种说法有一定的道理，但也并非完全如此。顺流而下，船行顺畅，走上坡路往往很费劲，前拉后推要付出很大的努力；在激流中，你需要精神高度集中，掌好你手中的舵，以免船被打翻。同理，项目管理顺的时候，我们感觉什么都是好的，即使平时在你眼里并不是那么上进的员工，也觉得顺眼。而一旦项目不顺，各种问题接踵而来，我们就会觉得，为什么来的员工有那么多不会干、不尽责呢？为什么挑选的是这麽个烂队伍呢？这样的领导怎么能管好项目？此刻，似乎所有的不顺都是因为选错了人，选错了队伍。那么，在逆境中呢，我们应该怎样管好项目？
一、逆境中项目管理出现的问题
2010年，在一个铁路项目中，我们遇到了现在所有单位都不想遇到的问题：退换队伍。这是无奈之举，因为一旦退换队伍，施工企业往往就需要付出一定的代价，这是我们所不希望看到和遇到的。但是由于双方已经失去了继续合作的可能，如果继续任由此下去，工期、质量、安全等方面都会得不到保障，不解决就会使项目、企业受到更大的损失。已经到了必须快刀斩乱麻的时候。经理部召开会议决策，必须“刮骨疗伤”，忍痛处理。经理部多次开会统三一思想，项目班子、部门、员工各负其责，梳理过程管控资料，按照要求提供材料。主动联系社会专业机构，寻求专业帮助。积极与政府职能部门沟通，寻求政府支持。期间，我们承受了工期滞后的压力，退场队伍的干扰压力，上级单位的批评压力，社会的异样看待压力。但我们没有气馁，而是积极想办法解决，因为我们知道，如果我们自己不努力，老天都不会帮我们的。在齐心协力下，事情得以圆满解决，老队伍退场，新的协作队伍进场后，项目部严格制度落地，采取帮扶式、渗透式措施，把协作队伍当成自己的队伍，以合作共赢的理念进行管理。很快，项目管理扭转了不利局面，走上了正轨，赢得了认同，最终取得了可喜的成绩。
二、逆境中管好项目的对策分析
通过这件事，我们得到以下几点体会。
一是逆境中，更要统一思想，坚定信念。越是在困难的时候，人的思想越是容易产生分歧，容易滑坡，抱怨、逃避，甚至有看笑话者。此时，就需要项目部通过会议、单独谈话等方式讲形势，讲希望，统一思想，通过沟通讨论定措施，将大家的思想统一起来，树立共同应对困难的思想，集思广益，寻找解决之法。需要帮助大家坚定信念。因为：没有解决不了的事情，只有不想解决事情的人。这样，思想统一了，内部矛盾就会减少，就会形成合力。一致对外，打出去的拳头才是致命的。
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二是制度落地，依靠制度管人理事，加强刚性约束。管理即管人理事，人管到位，事理清楚、理顺。曾有部门的一个女同事对我说起过她们部门打扫卫生的事。说她每天都不需要别人来说，就会自觉打扫办公室卫生。而有一个同事就是无动于衷，即使做也是偶尔为之，她觉得不可理喻。我说，你自觉打扫是你觉悟好，素质高，但你不能拿你自己的行为去衡量和要求别人，你做到的，也要求别人做到，这叫不讲理。如果所有人都是自觉的，都是高素质的，那还要法律、要制度做什么。所以，解决这个问题的办法就是制度，规矩。你定好了制度，讲好了规矩，大家才会想着去遵守。同样，我们在管理中，就是要依规做事，制度定了，就要去遵守，规矩有了，就要去遵从。人人都会攀比、计较，所以要法律面前人人平等，制度面前人人守规。不允许，也不能由于个别人的特殊对待而使制度失去公平性。长此以往，制度就会成为一纸空文。一旦逆境来临的时候，就会陷入混乱之中。所以，任何时候都不能违背法律、制度行事。
三是加强人文管理，为刚性约束增加柔顺剂，使管理更加人性化，以文化凝聚人心。记得一次我出差时在飞机上看到厦航的宣传手册。里面一位空姐讲述了她离开厦航的几年经历，从事过几个行业，换过多个工种，因为没有文化认知感，从来没有找到过归属感。最后她通过竞聘方式重新被招募回厦航工作。我和协作队伍员工聊天的时候，他们说，农民工有时候是不讲素质的。我们无论跟哪个老板干，只是干活出力气的，给你们干了活就要给钱，我们只要钱，别的与我们没有关系。一个员工能够长期留在一家企业，更多的是靠企业的文化，企业的归属感。“刚过易折”，一个企业，一个项目如果仅仅依靠刚性制度约束而缺乏人文管理，缺乏对员工的关怀，缺乏对文化认同感的培养，那么，员工迟早会因为缺乏文化认同感，归属感而离开。
四是尊重员工，尊重协作队伍。孟子曰：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”。员工、队伍不听从管理，为什么不听从？我们是否理解他们的诉求？我们找准原因了没有？我们是否还像以往一样，有事就指责埋怨，颐指气使？有没有真正从内心深处“把员工、队伍当弟兄”？战国时期，士兵大腿生了脓疮，作为大将的孙武亲自用嘴为士兵吮吸脓水，士兵怎能不与他一条心呢？孙子正因为“视兵如视子，可以与子同生死”，才无往而不胜。我们不理解，不尊重他们，不把他们当兄弟，朋友，也就不可能把话说到他们心里去，员工、队伍也就不会尊重和理解我们，不会服从我们的管理。如果我们还高高在上，指手划脚，甚至污言秽语，员工、队伍难免会产生逆反心理——即使知道自己做得不对也不会去服从、改正。这样，政令不畅，执行不力，管理就会走下坡路。
五是采取“帮扶式、渗透式”方式提高对员工、队伍的服务。管理的精髓是服务。共产党人的宗旨就是为人民服务，同样，企业、项目对员工、队伍的管理首先也应该是一种服务。大家是合作伙伴，只是分工不同，双方只有在相互合作的基础上才能搞好项目管理，正所谓一损俱损，一荣俱荣。在逆境中，我们感觉项目不好管理的时候，我们更应该认真地想一想，我们对员工、队伍服务的怎么样？关心是不是到位，真诚？我们是否把员工、队伍的事当成是项目自己的事？我们要牢牢记住，我们才是责任的主体。要抱着服务的心态，抱着为员工、队伍着想的心态才能做好项目管理。
结语
管理者与被管理者是一种意志力的较量，是行动上的拔河，思想上的博弈。要做好项目管理，管理者就要有“踏石留印，抓铁有痕”的劲头和决心。管理没有百分之百，没有绝对令行禁止，没有一蹴而就，没有一劳永逸。管理是一个漫长而持续改进地过程，我们完全没有必要因为逆境而抱怨，更不能因为管理难而放弃。要相信“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。
论文作者:薛建虎
论文发表刊物:《基层建设》2018年第29期
论文发表时间:2018/12/12
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