（国网辽宁省电力有限公司喀左县供电公司）
摘要：电力事业发展之后,供电系统功能也伴随科技的发展而变得不断完善,为电气企业抄表收费工作制造了一定难度。为了适应新时代下的电力营销需求,电力企业提出了一种新型的抄表收费模式,即基于用电信息采集的抄表收费模式。本文从供电系统信息采集现状入手,对电力企业抄表工作中应用到的基于用户信息采集的新型的抄表模式作详细分析,得出相关结论,供同行参考借鉴。
关键词：用电信息采集；新型抄表收费；模式
社会不断的发展进步也促使着电力系统的不断完善。电力系统的工作中，抄表收费的工作属于比较大的，在经过不断的实践，抄表收费的模式也在不断发生变化。为了使得用电信息的采集工作效率更加的高，电力企业对此也提出了新的抄表收费模式。现在的计算机软件技术如此的高端，将计算机技术运用到用电信息的采集中对于社会的发展来说不失为一个可取的办法。
1供电系统用电信息采集现状分析
用户供电系统的信息采集工作内容包括用电信息采集、用电信息处理、用电信息整合等。由此说明用户信息采集工作具有工作量大、琐碎等特点，需要用电公司采用适合的抄表收费模式来进行用电信息采集。目前，有很多用电公司依旧采用传统的抄表收费模式，即人工抄表、人工缴费。这种传统的抄表收费模式的运用，抄表人员作为工作主力，其工作能力、职业素质、个人情感等方面对工作影响较大，致使用户用电信息采集不准确、不全面等问题出现，给电力营销造成一定影响，甚至损害电力公司经济效益。综合分析传统抄表收费模式的不足，具体表现为：
抄表方面：人工抄表工作执行中存在的不足主要有：①人工现场抄表需要工作人员到用户所在小区，按照表箱上显示的用电数据来进行抄表。如此抄表人员的工作时间大多都浪费在路上，大大降低了用户用电信息采集效率。②抄表人员到现场进行抄表工作，容易碰触到线路或上到线杆上抄写用电信息，这会加剧抄表人员工作的危险性，不利于保障抄表人员的人身安全。③由于受到现场环境以及抄表人员业务素质、个人情感等方面的影响，抄表不及时、不准确的情况经常出现，那么就会造成用户用电信息不准确、不完整，影响电力营销，还可能导致用户的投诉。
收费方面：利用人工缴费的方式收取用户用电费用也存在不足之处，具体表现为：①电力公司所执行的人工缴费方式的同时，并没有建立集中、统一的缴费管理平台,那么人工缴费渠道单一、缴费困难，不仅无法及时收取用户用电费用，还给用电用户缴费带来诸多不便。②电力公司还未针对人工缴费建立统一催费服务平台,细化用户缴费情况与未缴费情况，针对未缴用电费用的用户进行催缴，而是单靠电话催缴催费，不仅手段繁多,用户是否缴费也不能及时了解与掌握，如此容易造成误会，降低用电服务水平。③缺少有效的通知单发送的相应监督。总之，目前一些电力公司采用传统抄表收费模式的应用，容易造成用电信息采集不准确、不健全，用户用电费用收缴不及时且难度大的情况。所以，探究新型的抄表收费模式来代替传统抄表模式是非常必要的。
2基于用电信息采集的新型抄表收费模式的运用
在我国科学技术有效应用情况下，集抄集收的管理方式是在用电信息全采集以及全覆盖的基础上新型的电费抄核收管理方式,实现对于抄表、核算、收费、采集等等工作的集中化监控和处理,优化组织结构,提高了管理销售的集约化以及专业化。由此可以说明自动集中抄表模式的应用，将抄表与收费结合在一起，使用电信息采集与用户用电费用收缴效果达到提高。所以，电力公司利用自动集中抄表模式代替传统抄表收费模式是非常适合的。
2.1自动集中抄表模式应用
2.1.1自动的集中抄表
在由技术人员对自动集中抄表相关设备进行合理设置的基础上，自动抄表人员负责自动抄表，主要是对自动抄表信息存储、电量异常波动型用户的标准即可，由此可以确定，自动集中抄表模式的应用，可以大大降低抄表人员的工作量，利于节约人力资源的利用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆究其原因，主要是用电信息采集系统与用户用电表相结合，其可以实时采集用户每天用电信息，并按照抄表例日设置，将所采集的用电信息按日期合理分化，并进行远程信息传输，使自动抄表人员采集到所有用电用户信息，将其存储即可，便于后续计算用户用电费用。
2.1.2现场补抄核算
如若在日常自动抄表的过程中因为某些因素的影响，使得自动抄表失败，导致某日或某一段时间内用户用电信息无法及时准确的采集。对此，可以采用现场补抄核算的方式加以弥补，即由用电信息处理与整合的相关工作人员下达现场补抄核算工作任务，通知相应部门负责人具体落实现场补抄、核对、计算工作，也就是到自动抄表失败的用户小区，进行人工抄表，并详细核对抄表记录，确保抄表信息准确的情况下，进行用户用电费用计算，为用电用户提供缴费票据，以便用电用户可以合理缴费。
2.1.3集中运维
自动集中抄表模式的有效应用，还要设置客户服务中心成立采集系统，主要负责自动集中抄表信息采集情况的检测以及自动集中抄表的维护，以便及时发现自动集中抄表存在的缺陷，如系统数据监控故障、远程信息传输故障、现场任务下达不准确等，提出切实可行的维修维护措施，对自动集中抄表存在故障进行及时处理，提供自动集中抄表的准确性、有效性。
2.2自动集中抄表模式应用效益
2.2.1优化电费人力资源配置
自动集中抄表模式的应用可以全方位的优化电费抄表收费人力资源的配置，主要是自动集中抄表，将抄表与收费结合在一起，利用网络平台及远程设施便可以自动化的进行用电信息采集与电费的收缴。这其中，对于人力资源的运用较少，电力公司可以根据自动集中抄表流程，适当的设置工作人员来负责自动集中抄表的调节与控制，如此可以大大降低人力资源的浪费。所以，自动集中抄表模式应用效益之一便是优化电费抄表核算人力资源的配置。
2.2.2大大减少人员参与的抄表业务
自动集中抄表的另一个应用效益就是减少人员参与的抄表业务。也就是说，自动集中抄表模式的实施，改变了传统抄表收缴模式，使得抄表收缴流程中抄表计划、数据准备、抄表数据获得等环节均可自动化的进行，无需人员参与，这将大大降低人力资源的浪费，同时提高供电系统用电信息采集的准确性、及时性和有效性。
2.2.3提高电费抄核收工作的质量
自动集中抄表模式的应用，电力企业将开展抄表收费的集中化管理，其将对自动集中抄表的各个环节进行严格的监督与控制，最大程度的保证抄表、收费准确、及时。与此同时，对自动集中抄表的集中运行进行科学的维护，也就是将运行维护人员及现场抄表信息核对人员分离，形成相互监督、相互督促的形式，促使集中运维工作水平提高。
结语
目前我国供电系统用电信息采集方面依旧存在用电信息不准确、用电信息不全面等问题，致使电力营销与用电服务受用电信息影响。究其原因，主要是传统抄表收费模式应用所造成的。对此，笔者建议采用新型的抄表收费模式，即自动集中抄表模式，实现自动化的集中抄表与集中收费，可以提高抄表收费的准确性，提高了抄表收费人力资源利用率，为促进供电系统良好运行奠定了基础。所以，将新型的抄表收费模式运用到供电系统用电信息采集工作中是非常有意义的。
参考文献：
[1]王强.浅析用电信息采集的新型抄表收费模式[J].科技创新与应用，2013（24）.
[2]温超然.论如何提高电力部门抄表收费效率[J].科协论坛.2013（5）.
高珊 1991.09.24女蒙古族国网辽宁省电力有限公司喀左县供电公司助理工程师本科抄表管理 负责抄表管理工作
论文作者:高珊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/21
标签：抄表论文; 模式论文; 信息采集论文; 用户论文; 信息论文; 工作论文; 供电系统论文; 《电力设备》2017年第13期论文;